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オリエンタルホテル広島のクチコミ・お客さまの声
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私たち以外にガッカリされる方がでないように、辛口ですが記載いたします。過大評価、総合評価4.05(2018年1月時点)には相応しくないと感じました。家族で楽しみにしていましたが、とてもがっかりしました。一泊千円から十万円を超えるものまで、これまでに様々な種類のホテルに宿泊してきましたがもっと低価格で良いホテルに宿泊できます。私が低評価の理由は以下の点です。▲立地バスは本数が少ないですし、駐車場は高さ制限があり少し大きな車では近隣駐車場にまわされます。歓楽街に近いのは個人的には問題ありませんが、家族連れや女性には不向きと思います。▲朝食朝食ブッフェは一般的なシティホテルのそれと同等レベルですが、宣伝されているような自慢できるレベルではないかと思います。▲部屋清掃が行き届いているとは言えません。90年代に建てられたホテルかと思いますが、相応の経年劣化が感じられます。室内用スリッパの汚さ(洗濯されたままでしょうが、そのままのガサガサな型崩れした状態でした)やエレベーターの内部のパネルがはがれたままボロボロになっていたり、残念です。▲清掃スタッフ外部業者でしょうが人により対応にむらがありました。挨拶も会釈もされないのは問題があると感じます。▲不衛生窓枠やカーテンベッド下等の見られにくい場所はホコリが沢山ついた状態でした。また、窓のサッシも建てられ時のままでしょうか、古いもので清潔感を感じられませんでした。写真に写らない(撮られにくい)・見られにくい場所にはお金がかけられていないと思いました。なお、ロビーや玄関などは写真通り立派で清潔感があります。▲スタッフの対応ホスピタリティは感じられませんでした。「スリッパで出歩くな」「パジャマで出歩くな」等、当たり前のことですがチェックイン時に念押しされました。皆さんで気持ちよく使うホテルです、雰囲気を保つため当たり前の事で利用者にお願いしたいのでしょうが、それ以前に上記に記載したような、自分たちでできることから、細かな点から見つめ直されたらいかがでしょうか。
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この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 まずは折角ご利用いただいたのにも関わらず、ご期待に添えませんでしたことをお詫び申し上げます。 部屋の清掃や館内の設備に関しまして、ご指摘いただいた点は早急に改善し、再度このようなことが起こらぬようにいたします。 またスタッフの対応について頂戴したご意見は真摯に受け止め、ホテルスタッフ全員で共有し、今後に活かして参ります。 貴重なお時間を割いてご寄稿いただきまして、誠にありがとうございました。 お客様により快適な滞在をご提供できるように取り組んで参ります。
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オリエンタルホテル広島(広島県)
2.0
投稿日:2018-01-06 21:00:04
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satyagrahaさんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
私たち以外にガッカリされる方がでないように、辛口ですが記載いたします。
過大評価、総合評価4.05(2018年1月時点)には相応しくないと感じました。
家族で楽しみにしていましたが、とてもがっかりしました。
一泊千円から十万円を超えるものまで、これまでに様々な種類のホテルに宿泊してきましたが
もっと低価格で良いホテルに宿泊できます。
私が低評価の理由は以下の点です。
▲立地
バスは本数が少ないですし、駐車場は高さ制限があり少し大きな車では近隣駐車場にまわされます。
歓楽街に近いのは個人的には問題ありませんが、家族連れや女性には不向きと思います。
▲朝食
朝食ブッフェは一般的なシティホテルのそれと同等レベルですが、宣伝されているような自慢できるレベルではないかと思います。
▲部屋
清掃が行き届いているとは言えません。90年代に建てられたホテルかと思いますが、相応の経年劣化が感じられます。
室内用スリッパの汚さ(洗濯されたままでしょうが、そのままのガサガサな型崩れした状態でした)や
エレベーターの内部のパネルがはがれたままボロボロになっていたり、残念です。
▲清掃スタッフ
外部業者でしょうが人により対応にむらがありました。
挨拶も会釈もされないのは問題があると感じます。
▲不衛生
窓枠やカーテンベッド下等の見られにくい場所はホコリが沢山ついた状態でした。
また、窓のサッシも建てられ時のままでしょうか、古いもので清潔感を感じられませんでした。
写真に写らない(撮られにくい)・見られにくい場所にはお金がかけられていないと思いました。
なお、ロビーや玄関などは写真通り立派で清潔感があります。
▲スタッフの対応
ホスピタリティは感じられませんでした。
「スリッパで出歩くな」「パジャマで出歩くな」等、当たり前のことですがチェックイン時に念押しされました。
皆さんで気持ちよく使うホテルです、雰囲気を保つため当たり前の事で利用者にお願いしたいのでしょうが、
それ以前に上記に記載したような、自分たちでできることから、細かな点から見つめ直されたらいかがでしょうか。
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この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは折角ご利用いただいたのにも関わらず、ご期待に添えませんでしたことをお詫び申し上げます。
部屋の清掃や館内の設備に関しまして、ご指摘いただいた点は早急に改善し、再度このようなことが起こらぬようにいたします。
またスタッフの対応について頂戴したご意見は真摯に受け止め、ホテルスタッフ全員で共有し、今後に活かして参ります。
貴重なお時間を割いてご寄稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様により快適な滞在をご提供できるように取り組んで参ります。