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オリエンタルホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合2
今回、職場の後輩と利用しました。ホテルの外観、部屋もすごくきれいでその点は何も不満はありません。が、ホテルチェックインの際の、スタッフの対応にかなり不満があります。男二人でダブルの部屋を利用するのが、悪いのでしょうか？「こちらのお部屋はダブルベッドでの提供ですがよろしいでしょうか？」と、何度も何度も確認されました。ツインの部屋に変更してもらえるんですか？予約時は、ダブルの部屋しかありませんでしたけど？こちらは、週末の連泊での利用、さらにチェックインが遅くなるため、いろんなホテルを探した上で、立地等すべて希望通りだったため、こちらのホテルでの宿泊を決めたのです。男二人での利用がダメなのであれば、事前に案内をお願いします。仲間同士で遊びで利用しただけなのに、非常に不愉快でした。他は何も不満がないために残念で仕方ありません。
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この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、チェックインの対応におきましては、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様のお気持ちを考えた応接を実施して参ります。 貴重なお時間を割いてのご意見・ご感想を賜りました事、深くお礼申し上げます。
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投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
今回、職場の後輩と利用しました。ホテルの外観、部屋もすごくきれいでその点は何も不満はありません。が、ホテルチェックインの際の、スタッフの対応にかなり不満があります。男二人でダブルの部屋を利用するのが、悪いのでしょうか？「こちらのお部屋はダブルベッドでの提供ですがよろしいでしょうか？」と、何度も何度も確認されました。ツインの部屋に変更してもらえるんですか？予約時は、ダブルの部屋しかありませんでしたけど？
こちらは、週末の連泊での利用、さらにチェックインが遅くなるため、いろんなホテルを探した上で、立地等すべて希望通りだったため、こちらのホテルでの宿泊を決めたのです。男二人での利用がダメなのであれば、事前に案内をお願いします。仲間同士で遊びで利用しただけなのに、非常に不愉快でした。他は何も不満がないために残念で仕方ありません。
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この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの対応におきましては、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございませんでした。この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様のお気持ちを考えた応接を実施して参ります。
貴重なお時間を割いてのご意見・ご感想を賜りました事、深くお礼申し上げます。