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オリエンタルホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合1
15時30分に到着。まったく掃除の終わっていない廊下に掃除道具だらけのフロアに通される。緑の鉄扉を開けて部屋に入ると、壁ぎわに埃の積もった紺色のカーペットと肘掛の擦り切れた赤いビニールソファ、茶色の木目ベットヘッドボードに建具、黄色の洗面台、統一感ゼロ。ビューバスも縦長のユニットバスで横方向にスペースがない為、バスタブに入って奥の蛇口を操作しなければなりません。ベットも腰の部分がへたったマットレスでよく眠れない。朝食も量・質とも見るべき物はありません。ただコーヒーだけは見た事がないマシーンで、エスプレッソにすれば美味かった。翌日16時20分に戻るとまだ掃除しておらず、17時10分まで部屋に入れず。換気扇の掃除も頼んだ旨フロントの男性に伝えたら、『それも合わせてやってますので』と接客業とは思えない返事。三泊の予約でしたが、二泊で他に移りました。とても1万円以上払うような施設ではありませんでした。
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この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご不満の残る滞在となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 館内設備に関しましては、早期の改善が難しい箇所ではございますが、次期改装に際しましてはお客様のお声として担当部門に届けさせて頂きます。 また、スタッフの対応・清掃に関しましては、お客様への配慮が欠けておりこのようなご指摘を頂くことは大変お恥ずかしい思いでございます。 今後はこのような事がなきよう、サービスの向上に誠心誠意、努力をして参る所存でございますので、この度のことにつきましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 今後ともオリエンタルホテル広島をご愛顧賜りますよう、切にお願い申し上げます。
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総合1
投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
15時30分に到着。まったく掃除の終わっていない廊下に掃除道具だらけのフロアに通される。
緑の鉄扉を開けて部屋に入ると、壁ぎわに埃の積もった紺色のカーペットと肘掛の擦り切れた赤いビニールソファ、茶色の木目ベットヘッドボードに建具、黄色の洗面台、統一感ゼロ。ビューバスも縦長のユニットバスで横方向にスペースがない為、バスタブに入って奥の蛇口を操作しなければなりません。ベットも腰の部分がへたったマットレスでよく眠れない。朝食も量・質とも見るべき物はありません。ただコーヒーだけは見た事がないマシーンで、エスプレッソにすれば美味かった。翌日16時20分に戻るとまだ掃除しておらず、17時10分まで部屋に入れず。換気扇の掃除も頼んだ旨フロントの男性に伝えたら、『それも合わせてやってますので』と接客業とは思えない返事。三泊の予約でしたが、二泊で他に移りました。とても1万円以上払うような施設ではありませんでした。
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この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不満の残る滞在となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
館内設備に関しましては、早期の改善が難しい箇所ではございますが、次期改装に際しましてはお客様のお声として担当部門に届けさせて頂きます。
また、スタッフの対応・清掃に関しましては、お客様への配慮が欠けておりこのようなご指摘を頂くことは大変お恥ずかしい思いでございます。
今後はこのような事がなきよう、サービスの向上に誠心誠意、努力をして参る所存でございますので、この度のことにつきましては何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
今後ともオリエンタルホテル広島をご愛顧賜りますよう、切にお願い申し上げます。