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オリエンタルホテル広島のクチコミ･お客さまの声
総合1
とにかく清掃が行き届いていない。エレベーターを降りて、ゴミだらけのしわしわのカーペットに驚くも、部屋のドアを開けた瞬間さらにがっかり。室内のカーペットも酷いゴミ、ライトの傘はホコリだらけ、ベッド脇にはゴミが溜まっていて、浴室も髪の毛が落ちているなど、不潔感しかない。掃除機とコロコロを貸してほしいと頼みたいぐらいだった。エキストラベッドはもはやベッドではない。無理矢理ベッドに見せかけた感じで寝心地は最悪。スプリングが壊れているのか座ったところ、下に引きずり込まれそうになり、危うく怪我するところだった。お金を払ってホテルにきたのに、こんな酷い寝床があるんだと子供もびっくりしていた。クチコミには何故か高評価が多かったことと、金額がそれなりだったのでまさか！という感じ。中には似たような指摘をされている投稿があったが、そこまで確認しなかったことを後悔している。にしても、同じようなクレームが半年以上前から出ているのに、改善されていないのは何故だろうか。フロントの接客も無愛想。しかもプラン等の把握が出来ていないのか？聞きたいことがよく分からず、案内も説明もほとんどなかった。こんなことならセルフにした方が良い。数十年全国各地のホテルに宿泊しているが、今までで1番残念なホテルだった。
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この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂きまして誠に有難うございました。又折角弊社をご利用頂いたにも関わらずご期待に沿えませんでした事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃に関しましては、清掃係の責任者と弊社の間でこの度のご意見を共有させて頂きました。今後はより一層清潔で快適な客室をお客様ご提供出来るよう取り組んで参ります。又フロントスタッフの件でございますが、心温まるおもてなしが出来ず重ねてお詫び申し上げます。プラン等のご案内が出来ていなかったという事は私共の指導不足でございます。従業員の更なるレベルの向上に向けて努力して参ります。お客様におかれましては大変恐縮ではございますが何卒ご寛容頂きたく伏してお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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総合1
投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
とにかく清掃が行き届いていない。エレベーターを降りて、ゴミだらけのしわしわのカーペットに驚くも、部屋のドアを開けた瞬間さらにがっかり。
室内のカーペットも酷いゴミ、ライトの傘はホコリだらけ、ベッド脇にはゴミが溜まっていて、浴室も髪の毛が落ちているなど、不潔感しかない。
掃除機とコロコロを貸してほしいと頼みたいぐらいだった。
エキストラベッドはもはやベッドではない。無理矢理ベッドに見せかけた感じで寝心地は最悪。
スプリングが壊れているのか座ったところ、下に引きずり込まれそうになり、危うく怪我するところだった。
お金を払ってホテルにきたのに、こんな酷い寝床があるんだと子供もびっくりしていた。
クチコミには何故か高評価が多かったことと、金額がそれなりだったのでまさか！という感じ。中には似たような指摘をされている投稿があったが、そこまで確認しなかったことを後悔している。
にしても、同じようなクレームが半年以上前から出ているのに、改善されていないのは何故だろうか。
フロントの接客も無愛想。しかもプラン等の把握が出来ていないのか？聞きたいことがよく分からず、案内も説明もほとんどなかった。
こんなことならセルフにした方が良い。
数十年全国各地のホテルに宿泊しているが、今までで1番残念なホテルだった。
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この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂きまして誠に有難うございました。又折角弊社をご利用頂いたにも関わらずご期待に沿えませんでした事深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、清掃係の責任者と弊社の間でこの度のご意見を共有させて頂きました。今後はより一層清潔で快適な客室をお客様ご提供出来るよう取り組んで参ります。
又フロントスタッフの件でございますが、心温まるおもてなしが出来ず重ねてお詫び申し上げます。プラン等のご案内が出来ていなかったという事は私共の指導不足でございます。従業員の更なるレベルの向上に向けて努力して参ります。
お客様におかれましては大変恐縮ではございますが何卒ご寛容頂きたく伏してお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。