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オリエンタルホテル広島のクチコミ･お客さまの声
１９階のシングルに一泊。広島のホテルはよく利用しますが、特にここは部屋からの眺めがよく、その点ではおすすめできると思います。で、今回はチェックインの際、ワシントンカードを作りましたが、翌朝１階のレストランで朝食をとった際「ワシントンカードをお持ちですか？」という一声がありませんでした。私自身も同様のポイント制のある店をよく利用しますが、中には自宅の電話番号等でカードの会員を検索できかつ、カードを忘れてきた利用者でもポイントを加算できるシステムを持つところもあります。せっかく宿泊客に年会費まで「支払わせる」（きたない言い方で申し訳ありません）のであれば、そのあたりの全国的なシステム化と末端までの声掛けの徹底をしていただければと思います。
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この度は、貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。ワシントンカードをお忘れの際のポイント入力の件でございますが、カードのメリットとして、貸し借り自由のカードであり、ご本人様以外のお客様がお使いいただくことも可能でございます。そのため、ご利用の際に直接ワシントンカードをご提示いただいた時のみ、そのカードにポイントを加算させていただいております。何卒よろしく御了承のほどお願い申し上げます。また、声掛けができていなかった事に対しましては、今後二度とないように、各部署の連携を密にいたします。誠に申し訳ございませんでした。次回ご来広の際にも是非ご利用くださいますよう、一同心よりお待ち申し上げます。フロントチーフ 兼綱史雄
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投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
１９階のシングルに一泊。広島のホテルはよく利用しますが、特にここは部屋からの眺めがよく、その点ではおすすめできると思います。
で、今回はチェックインの際、ワシントンカードを作りましたが、翌朝１階のレストランで朝食をとった際「ワシントンカードをお持ちですか？」という一声がありませんでした。私自身も同様のポイント制のある店をよく利用しますが、中には自宅の電話番号等でカードの会員を検索できかつ、カードを忘れてきた利用者でもポイントを加算できるシステムを持つところもあります。せっかく宿泊客に年会費まで「支払わせる」（きたない言い方で申し訳ありません）のであれば、そのあたりの全国的なシステム化と末端までの声掛けの徹底をしていただければと思います。
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この度は、貴重なご意見を頂戴し誠に有難うございました。
ワシントンカードをお忘れの際のポイント入力の件でございますが、カードのメリットとして、貸し借り自由のカードであり、ご本人様以外のお客様がお使いいただくことも可能でございます。そのため、ご利用の際に直接ワシントンカードをご提示いただいた時のみ、そのカードにポイントを加算させていただいております。
何卒よろしく御了承のほどお願い申し上げます。
また、声掛けができていなかった事に対しましては、今後二度とないように、各部署の連携を密にいたします。誠に申し訳ございませんでした。
次回ご来広の際にも是非ご利用くださいますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
フロントチーフ 兼綱史雄