この度はご利用賜りまして誠に有難うございました。
　今回頂戴した御意見に関しまして、私共の会社としての考え方は環境問題に対して「自分達でできること、ひとつずつ」というスローガンのもと行動しております。
　お客様に直接関わる部分でございますので、どうしても「歯ブラシ・剃刀」という部分だけがクローズアップしてきてしまう現状がございますが、実際は環境への取り組みは、全社的にその他多くのエコロジー活動を実施しております。
　中でも使い捨てとなる「歯ブラシ・剃刀」はお客様のご理解とご協力のおかげで年間22トンもの廃棄物の削減となっております。当然お客様に押し付ける意味合いのものでは無く、初めて私共のホテルをご利用される方もいらっしゃり、ご利用されるお客様に100％御案内し、徹底することも難しいのが現実でございますので、フロントで必要な方のみお渡しするスタイルを継続しております。
　サービス業という観点から捉えますとお客様の中には言語道断と言われる方もいらっしゃいます。但し、私共の試みをご理解され、ご協力を頂いている方もまたいらっしゃることも事実でございます。
　私自身は現在の様々な環境問題は、個人レベルで考え、行動することの収束がつかなくなった結果だと認識しております。企業として何かできることはないかと考えた末の現在の試みだと思います。
　お客様の御意見は大変貴重なものとして捉えておりますが、この試みに関しては、お客様に対して一人でも多くのご理解をいただける様努力致しておりましたが、まだまだ私共の努力が足らず、不十分であることの結果であると強く反省しております。
　どうか今後共、ご指導ご鞭撻を賜りたく心よりお願い申し上げます。
　私も含め、スタッフ一同襟を正してお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄