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オリエンタルホテル広島のクチコミ･お客さまの声
先日宿泊いたしましたが、気が付いたことが二つあります。チェックインしてから散歩をして帰る時に、雨が降っていたにも関わらず外で待っているホテルの方がいました。私の姿を見つけるとすぐに中に入りエレベーターのボタンを押して待っていてくれました。これはうれしかったです。しかし、料金で「サ込み・税別」にも関わらずサービス税も支払わされた。こっちが指摘すると対応が遅く、なんとか返金してもらえた。客にとって料金はとても大切なことなので慎重にしてほしかった。それ以外は大変に満足致しました。
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この度はご宿泊賜り、誠に有難うございます。ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？ 宿泊料金の件では、私共の確認ミスでお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴した通り、ご利用頂くお客様にとっては最も大事な事でございますので、今後はこのような事の無い様、従業員教育を徹底致します。誠に申し訳ございませんでした。 この様な事があったにもかかわらず、温かい御意見も頂戴し、大変恐縮致しております。 これからも清潔・安全・快適をモットーに、お客様に一歩でも近づき、思い出に残るご滞在となるようなサービスの提供を目指して、努力して参る所存でございますので、引き続きご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。 次回、ご来広の際にも是非ご利用下さいませ。従業員一同お待ち申し上げております。 フロントチーフ 兼綱史雄
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投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
先日宿泊いたしましたが、気が付いたことが二つあります。
チェックインしてから散歩をして帰る時に、雨が降っていたにも関わらず外で待っているホテルの方がいました。
私の姿を見つけるとすぐに中に入りエレベーターの
ボタンを押して待っていてくれました。これはうれしかったです。
しかし、料金で「サ込み・税別」にも関わらずサービス税も
支払わされた。こっちが指摘すると対応が遅く、なんとか
返金してもらえた。客にとって料金はとても大切なことなので慎重にしてほしかった。それ以外は大変に満足致しました。
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この度はご宿泊賜り、誠に有難うございます。ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？
宿泊料金の件では、私共の確認ミスでお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴した通り、ご利用頂くお客様にとっては最も大事な事でございますので、今後はこのような事の無い様、従業員教育を徹底致します。誠に申し訳ございませんでした。
この様な事があったにもかかわらず、温かい御意見も頂戴し、大変恐縮致しております。
これからも清潔・安全・快適をモットーに、お客様に一歩でも近づき、思い出に残るご滞在となるようなサービスの提供を目指して、努力して参る所存でございますので、引き続きご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
次回、ご来広の際にも是非ご利用下さいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
フロントチーフ 兼綱史雄