この度はご利用賜りまして誠に有難うございました。ご宿泊当日は広島では氷点下の気温で記録に残る寒い一日となり、館内暖房も強めにかけておりましたが、予測を上回る冷え込みの為、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。今後は館内設備担当者を含めた対応策を早急に実施しこの様なことの無い様、細心の注意を払って参ります。
　また、テレビのリモコンの件でも初歩的な客室確認が行届かず、ご不便をおかけ致しました。
このことも客室清掃の責任者を含め今後のチェックを徹底致します。
　今回の件、必ず改善して参る所存でございますので、お客様におかれましては、これからも引き続きご利用賜りご指導ご鞭撻を賜りますれば幸いでございます。
　何卒、宜しくお願い申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄