この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　お客様のご予約を確認させていただいたところ、確かに高層階確約のプランでございました。ご予約の確認を怠った私共のミスでございます。
ご予約どおりのお部屋をご準備できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
　同様のミスを繰り返さぬよう、お客様のご予約確認の為の業務を今一度見直させていただきます。

　また、冷蔵庫、トイレットペーパーの位置につきまして、ご意見を賜りましたことお礼申し上げます。
　設備上の問題ゆえ、早期の解決が難しいところでございますが、お客様のお声として届けさせていただきます。
　ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

　お客様の次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平