この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またせっかくご利用いただきましたにも関わらず、お客様にご満足いただけるサービス・お部屋がご提供できませんでした事誠に申し訳ございませんでした。

　チケットの件でございますが、私共の情報収集が足りずご迷惑をおかけいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様に正確なご案内ができますよう、定期的に情報の更新に努めてまいります。

　清掃に関しましても、清掃担当責任者にご指摘内容を報告し、厳重注意いたしました。
今後はお客様に快適にお過ごしいいただけるお部屋をご提供できますよう日々の清掃に努めてまいります。

　また広島へお越しの際はオリエンタルホテル広島をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

　　フロント　木原