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オリエンタルホテル広島のクチコミ･お客さまの声
食事1
朝食が7：00からスタートでしたが、開始から二時間くらいずっと混雑/列が出来ていて、結局利用出来ませんでした。あんなに混むなら最初から朝食つきプランを申し込みませんでした。出張でいろいろなホテルを利用していますが、こんなにキャパが小さいところは初めてです。もう二度と利用しようとは思いません。
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この度はオリエンタルホテル広島を御利用頂きましてありがとうございました。また、数あるホテルの中より私共をお選び頂いたにも関わらず、ご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 お客様がご宿泊された日は、団体のお客様を中心に多くご宿泊頂いており、朝食会場も大変混んでおりました。通常でしたらこのような際は、レストラン担当者が順番にお客様のお名前とお部屋番号を伺い、席に空きが出ましたらお客様に連絡を行う等 対応すべきでございました。しかしながら、当日はそのような対応が出来ておらず、お客様に多大なるご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご案内や事前の準備、お待ち頂くお客様のへの配慮を徹底してまいります。 お客様のお気持ちを考えますと、誠に勝手な申し出ではございますが、何卒ご寛容賜りますと共にまたの機会を頂戴いたしたく伏してお願い申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。 フロントオフィスマネージャー 十河 誠
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食事1
投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
朝食が7：00からスタートでしたが、
開始から二時間くらいずっと混雑/列が出来ていて、
結局利用出来ませんでした。
あんなに混むなら最初から朝食つきプランを申し込みませんでした。
出張でいろいろなホテルを利用していますが、
こんなにキャパが小さいところは初めてです。
もう二度と利用しようとは思いません。
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この度はオリエンタルホテル広島を御利用頂きましてありがとうございました。
また、数あるホテルの中より私共をお選び頂いたにも関わらず、ご期待にお応えすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様がご宿泊された日は、団体のお客様を中心に多くご宿泊頂いており、朝食会場も大変混んでおりました。通常でしたらこのような際は、レストラン担当者が順番にお客様のお名前とお部屋番号を伺い、席に空きが出ましたらお客様に連絡を行う等 対応すべきでございました。しかしながら、当日はそのような対応が出来ておらず、お客様に多大なるご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご案内や事前の準備、お待ち頂くお客様のへの配慮を徹底してまいります。
お客様のお気持ちを考えますと、誠に勝手な申し出ではございますが、何卒ご寛容賜りますと共にまたの機会を頂戴いたしたく伏してお願い申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
フロントオフィスマネージャー 十河 誠