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オリエンタルホテル広島のクチコミ･お客さまの声
ゴールデンウィークの宿泊だったかもしれないが、駐車場から出るのに、１時間近く待たされた。立体駐車場が古くスピードが遅い。予定が実行出来なくもう二度と泊まりたくないと思いました。
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この度は私共ホテルをご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。 駐車場の件につきましては、大変ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。 機械のシステム上の問題から、1台あたりの出庫に３分程度の時間が必要な上、当日は出庫が集中した為、かなりの数のお客様をお待たせしてしまう結果となりましたこと、事前のご案内を含めたオペレーション不足に他ならず、心より深くお詫び申し上げます。 今後は、関係部門の連携とお客様へのご案内を徹底致しまして、二度と同じことを起こさないように致します。 また、お客様におかれましては、大変失礼な申し様ではございますが、この度の件を温かい叱責のお言葉として真摯に受け止め、従業員一同今後の改善に生かして参る所存でございますので、引き続き、ご指導ご鞭撻を頂きますれば、幸いでございます。 何卒宜しくお願い申し上げます。フロントチーフ 兼綱史雄
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投稿者さんの オリエンタルホテル広島 のクチコミ
ゴールデンウィークの宿泊だったかもしれないが、駐車場から出るのに、１時間近く待たされた。立体駐車場が古く
スピードが遅い。予定が実行出来なくもう二度と泊まりたくないと思いました。
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この度は私共ホテルをご宿泊賜りまして、誠に有難うございました。
駐車場の件につきましては、大変ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
機械のシステム上の問題から、1台あたりの出庫に３分程度の時間が必要な上、当日は出庫が集中した為、かなりの数のお客様をお待たせしてしまう結果となりましたこと、事前のご案内を含めたオペレーション不足に他ならず、心より深くお詫び申し上げます。
今後は、関係部門の連携とお客様へのご案内を徹底致しまして、二度と同じことを起こさないように致します。
また、お客様におかれましては、大変失礼な申し様ではございますが、この度の件を温かい叱責のお言葉として真摯に受け止め、従業員一同今後の改善に生かして参る所存でございますので、引き続き、ご指導ご鞭撻を頂きますれば、幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
フロントチーフ 兼綱史雄