平素よりワシントンホテルグループをご愛顧賜り、誠に有難うございます。
　にもかかわらず、ご滞在中に様々なご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございません。衷心よりお詫び申し上げます。
　私共ホテルの設備に関しましては、今後の最重要課題として検討しておりますが、すぐには改善できないのが現実となっております。折角ご利用頂いているにもかかわらず、大変心苦しく感じております。
　この事に関しては、早急に着手して参る所存でございますので、これからもご利用賜り、ご指導ご鞭撻を賜ります様宜しくお願い申し上げます。
　また、ドライヤーの件に関しましては、全室設置しておりますが、設置場所のご案内不足でご迷惑をおかけ致しました。今後はこのような事のない様、従業員教育を徹底致します。
　至らない所ばかりではございますが、今後共忌憚のないご意見を頂戴致したく、重ねてお願い申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜り、誠に有難うございました。お褒めの言葉を賜り、大変恐縮し加えて感謝しております。誠に有難うございます。
　空調関係が不明瞭だったとの事、私共全館統一方式の空調でございまして、個別の設定ができませんので、大変ご不便をおかけ致しました。
　まだまだ至らないところばかりではございますが、一人でも多くのお客様に「泊まって良かった！」と言っていただけるようなホテルを目指して今後も努力して参る所存でございますので、是非次回もご利用賜りますれば幸いでございます。
　従業員一同お待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜り、誠に有難うございました。にもかかわらず、部屋の仕上がり確認が行届かなかった事で大変ご不便とご迷惑をおかけ致しました事、衷心よりお詫び申し上げます。
　お客様の言われる通り、良いホテル程、そういった細かい所にまで気が付いているものでございます。もう一度自分達の行っている事を足元から見つめ直し、原点に帰って精進して参る所存でございます。
　お客様におかれましては、この度の件にお懲りになりませず、是非次回もご利用賜り、引き続きご指導ご鞭撻を賜りますれば幸いでございます。
　従業員一同、お待ち申し上げております。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜り、誠に有難うございました。しかしながら、折角ご利用頂いたにもかかわらず、ご意見を頂戴した件で、大変なご迷惑とご不便をおかけし、ごゆっくりおくつろぎして頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。
　お客様に頂戴した貴重なご意見は、必ず今後の客室においての重要な検討項目とさせて頂きます。有難うございました。
　お客様におかれましては、これからも是非ご利用賜り、引き続きご指導ご鞭撻を賜りますれば幸いでございます。
　従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜りまして、誠に有難うございました。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか？
　今後も「一期一会」の気持ちを常に意識しながら、一人でも多くのお客様に泊まって良かったと言っていただけるサービスを目標に努力して参る所存でございますので、引き続きご指導下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
　次回広島にお越しの際も是非ご利用くださいませ。
　従業員一同お待ち申し上げております。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜りまして誠に有難うございます。しかしながら、駐車場に関わる1件で私共の従業員の対応の悪さで後味の悪いご滞在となってしましました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　お客様のご意見は、ご利用される側の立場に立って考えてみれば当然の事であり、配慮が行届かなかった事は、私の指導が不十分であったことに他ならず、責任者として深く反省しております。
　今後は、お客様にご満足頂けるサービスを原点から見つめ直しまして、再びこのような事のない様努力して参る所存でございます。
　お客様におかれましては、今回の件にお懲りになりませず、是非次回もご利用賜り、私共に挽回の機会を与えていただければ幸いでございます。
　従業員一同お待ち申し上げております。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜りまして、誠に有難うございました。過分なお褒めの言葉も頂戴し、恐縮しております。
　私共、清潔・安全・快適をモットーに、一人でも多くのお客様に喜ばれるホテルを目指して努力して参る所存でございます。まだまだ未熟ではございますが、今後共ご指導、ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。
　次回、広島にお越しの際も是非お立ち寄り下さいませ。
　スタッフ一同、お待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜りまして、誠に有難うございました。良きご滞在になりましたでしょうか？
　これからも、お客様ひとりひとりの心に残るサービスの提供を目標として、日々努力して参る所存でございますので、また広島にお越しの際は是非ご利用賜り、ご指導、ご鞭撻を賜りますれば幸いでございます。
　従業員一同、お待ち申し上げております。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜りまして、誠に有難うございました。ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？
　これからも、ひとりでも多くのお客様に良き思い出とご滞在になるようなサービスの提供を目標として、日々精進して参りますので、今後共是非ご利用頂き、ご指導、ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
　従業員一同、お待ち申し上げております。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜り、誠に有難うございます。また、貴重な御意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
　駐車場に関しましては、出庫時御案内不足で大変ご迷惑をおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事の無い様、全ての従業員への指導を徹底致します。
　これからも清潔・安全・快適をモットーと致しまして努力して参る所存でございますので、引き続きご指導・ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。
　次回、広島にお越しの際も是非お立ち寄り下さいませ。
　従業員一同お待ち申し上げております。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜り、誠に有難うございます。次回も是非ご予約賜り、ごゆっくりおくつろぎ頂きたいと心より願っております。
　従業員一同お待ち申し上げております。今後とも宜しくお願い申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜り、誠に有難うございます。お褒めの言葉を賜り感激しております。今回の私共ホテルへの宿泊が、お客様にとって良い思い出となりました事は、私共にとっても最高の喜びでございます。
　私共一人でも多くのお客様より、同じお言葉を頂戴できますように、今後も努力して参りますので、引き続きご利用賜り、ご指導下さいませ。
　また、広島へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
　従業員一同お待ち申し上げております。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜り、誠に有難うございます。
　お客様から頂戴致しました御意見は今後の私共の改善に生かしていく所存でございます。
　これからも、清潔・安全・快適をモットーに努力して参る所存でございますので、引き続きご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜り、貴重な御意見を頂戴致しまして誠に有難うございます。
　頂きました御意見に関しましては、真摯に受け止め、今後の改善に繋げていく所存でございます。
　これからも、清潔・安全・快適をモットーに努力して参る所存でございますので、引き続きご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜り、誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂戴した事、身に余ることと大変嬉しく思っております。
　これからも、一人でも多くのお客様に愛されるホテルを目指しまして、従業員一同努力して参る所存でございますので、引き続きご指導ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜り、誠に有難うございます。
　にもかかわらず、お客様には不満の残るご滞在となり、誠に申し訳ございませんでした。
　環境に関する幾つかの私共の取り組みに関しても、お客様にご納得いただける充分な説明ができず、教育不足と私自身の認識不足を痛感しております。
　お客様にとっては大変失礼ではございますが、今回の事を温かい叱責の言葉として真摯に受け止め、早急に改めるべく今後指導して参る所存でございます。　
　また、勝手なる申し様ではございますが、この度の件にお懲りになりませず何卒ご容赦いただいて、これからも引き続きご利用賜り、ご指導ご鞭撻を頂戴できれば幸いでございます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜り、誠に有難うございます。
　ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
　今後共清潔・安全・快適をモットーとして努力して参る所存でございますので、ご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
　また広島にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。従業員一同お待ち申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度は私共広島ワシントンホテルプラザをご利用賜り、誠に有難うございます。
　室内のタバコの臭いの件では、大変ご迷惑を御かけ致しまして申し訳ございませんでした。　今後はこのようなことの無い様、従業員教育を徹底して再発防止に努めます。
　これからも清潔・安全・快適をモットーに努力して参る所存でございますので、引き続きご指導、ご鞭撻の程宜しくお願い申し上げます。
　また、近くにお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。一同お待ち申し上げております。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜り、誠に有難うございます。
　しかしながら、部屋の件でご満足いただけなかった事を真摯に反省致しまして、これからの改善に繋げて参ります。
　今後は従業員教育と現行サービスの見直しも含めまして、今回の様なことの無い様努力して参る所存でございますので、引き続きご指導頂ければ幸いでございます。何卒宜しくお願い申し上げます。

フロントチーフ　兼綱史雄

　この度はご利用賜り、誠に有難うございます。
　ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？
　担当した者が事務的であった、笑顔が無かったとの御意見賜り、サービス業に携わる者として深く反省しております。
　今後は従業員教育をより徹底し、この様な事の無いよう努力して参る所存でございますので、引き続きご指導の程、宜しくお願い申し上げます。
　次回のご来館、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロントチーフ　兼綱史雄