この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　私共のホテルは、JR広島駅の南口からお車で約10分、北口からは約15分の距離にございます。また繁華街のすぐそばに位置し、広島市街中心部、平和公園が徒歩内圏内にあり観光・ビジネスいずれの目的でお越しの場合にも便利な立地にございます。
　
　駐車場の件ではご足労おかけし申し訳ございませんでした。
車高1.55m、幅1.77mを超えるサイズのお車に関しましては私共のホテルの立体駐車場をご利用いただけませんので近隣の契約駐車場をご案内させていただいております。
ご不便おかけ致しますが何卒ご了承下さいませ。

　お部屋の広さ、シャワーの水圧に関してもご迷惑おかし致しました事お詫び申し上げます。シャワーの水圧に関しては早速、修繕させていただきます。
また今回ご利用いただいたスタンダードのお部屋の他にも広めのタイプのお部屋もご用意しておりますので気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。

　最後にご朝食についてもご期待に添う事ができず申し訳ございませんでした。メニューの種類に関してはお客様のお声として担当部署に届けさせていただききます。

　今回お客様から頂戴したお声をもとに今後よりご満足いただける様、ハード面・ソフト面の充実に努めて参りたい思います。
貴重なお時間割いてのご投稿、ありがとうございました。

　この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

　私共の大半のお部屋ではバスルームの仕切りの壁をガラス張りにすることで開放感を感じていただけるスタイリッシュな造りになっております。
アメニティーもホテルオリジナルのものをご用意いたしております。お気に召していただけ嬉しい限りでございます。こちらは私共のＨＰからもご購入いただけますので是非、ご検討下さいませ。

　しかしながらご朝食に関して、スムーズにご案内できずお待ちいただきご迷惑をお掛けいたしました事、お詫び申し上げます。
メニュー内容についても、ご期待に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。
内容のより良いものとなる様、お客様のお声として担当部署に届けさせて頂きます。

　次回ご利用いただく際は全ての面でご満足いただける様スタッフ一同、平素より精進して参ります。貴重なお時間割いてのご投稿、ありがとうございました。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。

　しかしながら、バスルームに関してはご不便おかけ致しまして申し訳ございませんでした。

　お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　また、折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、空調の件で大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　私共のホテルでは全館の空調を一括してコントロールし、室温の上限下限を設定いたしております。
今後より一層空調のコントロールを細やかに行い、快適なお部屋をご提供出来るよう努めてまいります。

　またのお越しをお待ち申し上げております。

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、空調の件ではご不便おかけ致しまして申し訳ございませんでした。
私共では室温の上限下限の設定を一括してコントロールしており、お部屋にございます室温設定機はあくまでもその範囲内での個別設定でございます。心地良さを感じる温度もお客様それそれでございます故、室温設定にも大変苦慮しておりますが、今後はより一層細やかな調整を行うよう注意致します。
　
　今後もオリエンタルホテル広島をご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、ＢＧＭの件に関してお休みのところご迷惑をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
早速設備担当部門に申し伝え、修繕させていただきます。
今後はこのような事のない様、設備のメンテナンスにより一層細心の注意を払って参ります。
この度は申し訳ございませんでした。

　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、お部屋の造りに関しましてご不便お掛けいたしましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
いずれも構造上、早期の解決が難しい箇所ではありますがお客様のお声として担当部門に届けさせていただきます。

　最後にご朝食をお気に召していただけ大変嬉しいく思います。お客様から頂戴したお言葉をレストランに届け、今後の励みとさせていただきます。
　
　貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。　

　この度は数ある宿泊施設の中よりオリエンタルホテル広島をお選びいただき誠にありがとうございます。
　
　また、ご宿泊いただきましたお部屋にご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。

　今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また広島へお越しの際はぜひオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

　今回ご利用いただいたプランですが、禁煙の高層階は15・16階でご案内させていただいております。しかしながら、私共の不手際でお客様を14階にご案内してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

　今後、このようなことがないようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
この度は、貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

　この度は数ある宿泊施設の中よりオリエンタルホテル広島をお選びいただき誠にありがとうございます。

　しかしながら、お客様のご期待に添うお部屋が提供できず申し訳ございませんでした。

　
　またお部屋の照明につきましてもご不便お掛けいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
私共のホテルではお客様にお寛ぎいただけますよう若干明るさを絞っております。
貸し出し用のデスクライトもご用意しておりますので、ご入用の際は気軽にフロントまでお申し付けいただければ幸いでございます。

　いただきましたお客様の声を大切に、ハード面・サービスにおいてレベルアップを図り、さらにお客様にご満足いただけますよう努力させていただきます。

　またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　長岡


　

　この度は二回目のご宿泊誠にありがとうございます。
　　
　また、私共の寝具をお気に召していただき大変嬉しく思っております。

　引き続きオリエンタルホテル広島をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

　お部屋の広さに関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。私共のホテルには、今回ご宿泊いただきましたセミダブルの他に、ワイドダブル、ツイン等のお部屋もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はぜひそちらもお試しいただければ幸いでございます。

　お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度はせっかく私共のホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただけるお部屋をご用意できませんでした事お詫び申し上げます。

　また朝食の件でございますが、お客様のお声を担当部門責任者へ届け、検討させていただきます。貴重なご意見賜りました事心よりお礼申し上げます。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様を再びお迎えする事ができ私共も大変嬉しく思っております。

　私共のホテルの客室の大半は、お客様に明るさと開放感を感じていただけるよう、室内とバスルームの仕切りにガラス窓を採用した造りになっております。
また、バスルームの構造につきましてはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
早期の解決が難しい箇所ではございますが、お客様のお声として担当部門責任者に届けさせていただきます。

　またベッドのスプリングと空調に関しましても、早急に設備担当の者に点検をさせていただきます。

　貴重なお時間を割いてご意見・ご感想を賜りました事深くお礼申し上げます。　

　お客様に心身共にお寛ぎいただけるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　しかしながら、清掃の件でご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当責任者へご指摘内容を報告し、厳重注意の上、今後同様のご指摘を頂戴しないよう、清掃点検の再徹底を行うよう指示いたしました。

お客様におかれましては、何卒この度の私共の失態につきましてご寛容を賜りますとともに、今一度私共に名誉挽回の機会をお与えいただければ幸いでございます。　

　最後に、私共のスタッフの接客と朝食をお褒めいただきまして大変嬉しく思っております。

　お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうありがとうございました。
　
　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　私共のホテルは繁華街の中に立地している為、お子様連れのお客様にご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。

　また今回お部屋からの眺望をご堪能いただけたご様子に大変嬉しく思っております。

　お客様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

　ご投稿ありがとうございました。


　フロント　木原


　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋をお褒めいただき大変嬉しく思っております。
　
　照明の件でございますが、フロントにて電気スタンドの貸出がございますのでどうぞお気軽にお申しつけ下さいませ。

　また、お部屋の設備でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
通常はエアコンとルームライトのスイッチは連動しておりませんが、お客様のお部屋に不備があったようでございます。さっそく設備担当の者に依頼し点検させていただきました。
誠に申し訳ございませんでした。

　次回は全ての面でお客様にご満足いただけるよう、設備面・サービス面のさらなる充実に努めてまいりまので、ぜひまたオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　フロント　木原



　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、暖房の件につきましてご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
　お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後は空調のコントロールをより細やかに行ってまいります。

　お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、お部屋の広さにつきましてご満足いただけるお部屋をご用意できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
　私共のホテルには、今回ご利用いただきましたセミダブルの他にもダブル・ツイン等多様なタイプのお部屋をご用意いたしております。
　用途に応じてお選びいただけましたら幸いでございますので、ご不明点等ございましたら、どうぞお気軽にお問合せくださいませ。

　お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルの地下駐車場は平面のスペースに限りがあるため、車高155cm、車幅177cmを超える立体駐車場におとめいただけないサイズのお車に関しましては、近隣の契約駐車場をご案内させていただいております。
ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

　私共のホテルでは、素材を厳選したホテルオリジナルのアメニティ類をご用意いたしております。お気に召していただきなによりでございます。販売も行っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

　お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　石橋　潤平