評価どおり非常に使いにくいバスタブでした。手すりはついていても、バスタブから出るには大また開きもいいところで、先に使用していれば足元もすべりやすいので相当危険です。滑り止めをつけたほうがいい。気をつけて使ってもトイレの足元まで濡れます。
　また夜間以外室温が強制的に調整されているようで、寒くて室温をあげてもあがりません。朝シャワーを使ったあとなど寒くていられない。初回苦情を入れた際はすぐ対応していただけましたが、その後また元に戻っていたので気遣いの悪さにあきらめました。
見えている部分は清掃が行き届いていましたが、ベッド脇まったく掃除されていません。前回宿泊時は他人様の靴下放置でしたが・・・
　コンセント位置非常に使いにくいのは残念。
アメニティはフルに揃っていますし、朝食は品数は少ないながらもお米の美味しさは特筆ものでした。広島市内最高ランクでしょう。シングルで使うなら非常にお値打ちかと思います。
相対的におしゃれなラブホといった部屋構造で、面白いながらも実用にはまったく適してない感じです。二人で滞在型で使うには厳しいですね。
　連泊で一度車を出した際に2枚もらったカードキーの1枚をフロントでそのまま回収してしまっており、それに気づかず、あとでなくしたかとずいぶん探しましたが、連泊なのになぜ回収したのでしょうね？
　なにかをお願いするとすぐ対応してくださるんですが、そもそもお願いしなくちゃいけないってとこが・・・評価高いと聞いて数年ぶりに泊まってみましたが自分には快適さは感じられませんでした。
　下の方の書き込みにありましたが3連泊だったので前払だったのですね。何の説明もなくチェックイン時にいきなり精算だったので、説明があってもいいかと思います

宿泊年月

2009年11月

３連泊で利用したが、チェックインの際に「３泊以上だと前精算だ」といわれた。前の週に４泊していたときにそうではなかったので、少し「？」と思ったので、「前回はそうではなかったですよ」というと「人によるのかもしれませんね」との回答。

「人による」とは「従業員による」のか「宿泊者による」のか理解ができなかったので、冗談で「ここのホテルは人をみて判断するのか（客を選ぶのか）」と尋ねたところ、無視（無反応）。

ホテルの方針で３泊以上なら前精算というのなら、誤解を招く従業員による対応の違いを改めるべきだと思うし、客を見た目で選ぶのであれば言語道断。
いずれにしても、誤解を招くような発言は充分慎むべき。

それとも、本当に客を選んでるのだろうか・・・・

宿泊年月

2009年10月

値段の割には狭い部屋であり、眺望もよくなかった(東横inの客と目があってしまう…)
部屋内で人がすれ違えないというのはきつい。
部屋の作りがモダンな方向にあるのだから、部屋には無料のお茶以外にコーヒー紅茶等も置いても良いのではないだろうか。
風呂用のソープ等は個別梱包にすべきである。
価格設定からすると難しいのかもしれないが、もうちょっとお金を足せばグランヴィアやANAホテル等に宿泊できるわけだから今後に期待したい。

駐車場の入り口の方の対応もよくなかった。
チープな国産車で女性が運転していたせいかとてもホテルの方の対応と思える口調ではない。

とはいえ、立地はよく有名お好み焼き店も近い。最安コースならばお得感があると思う。

【ご利用の宿泊プラン】
【2年連続！アワード2008受賞記念】楽天ポイント１０倍プラン～アフター6～
リニューアル！ワイドダブル [禁煙]

宿泊年月

2009年04月

全体にお部屋は古く、サイトの写真で見るのとは違う感じ。
ロビーやレストランは今どきっぽくきれいなのに、なぜお部屋はこんなに古臭いまま？と残念でした。
お風呂がかなり狭く、洗面ボウルはやけに高さがあり、使いにくかったです。
ガラス張りのお風呂ですが、白いロールスクリーンに黒ずみ汚れが多かったり、アルミブラインドが羽折れできちんと閉まらなかったり、タイルの目地が黒く汚れていたりと全体に古さが気になりました。また、上記のような状態なので夜中にトイレを使う時など、電気をつけたら部屋の方まで明るくなってしまい、複数人での宿泊には不向きです。
ルームウエアは上下セパレートのタイプで着心地もよかったです。
朝食バイキングは美味しかったですが、お料理の補充が間に合ってない感じ。
チェックイン時の対応はなぜだか素っ気なく、ウエルカムドリンクも教えていただけなかったので利用して良いものかどうかもよくわからず。
ちょっと残念な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

部屋に入った瞬間、天井の角にホコリの付いた蜘蛛の巣が垂れ下がっていました。清掃の雑さにも驚きましたが、チェックイン時には朝食やウェルカムドリンクについての説明がなく、支払い方法についても何に対応されているのか把握ができて無いようでした。チェックアウト時に宅配便の荷物を預けると、東京までの翌日配送ができないと何度も電話があり、それは手続きした時に確認すべき事ではと呆れました。どちらもベテラン社員らしき世代の方ですが慣れからくる雑さが目立ち、全体的に不満が残るかたちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

今回、職場の後輩と利用しました。ホテルの外観、部屋もすごくきれいでその点は何も不満はありません。が、ホテルチェックインの際の、スタッフの対応にかなり不満があります。男二人でダブルの部屋を利用するのが、悪いのでしょうか？「こちらのお部屋はダブルベッドでの提供ですがよろしいでしょうか？」と、何度も何度も確認されました。ツインの部屋に変更してもらえるんですか？予約時は、ダブルの部屋しかありませんでしたけど？
こちらは、週末の連泊での利用、さらにチェックインが遅くなるため、いろんなホテルを探した上で、立地等すべて希望通りだったため、こちらのホテルでの宿泊を決めたのです。男二人での利用がダメなのであれば、事前に案内をお願いします。仲間同士で遊びで利用しただけなのに、非常に不愉快でした。他は何も不満がないために残念で仕方ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年10月

古いホテルですね。一応客室は綺麗にしていますが、小さい机に大きな椅子が置いて有るのですが、ベッドと椅子の距離があまりない為、実質この机は使えないです。小さい丸テーブルでPCを使うしかないです。
エレベーターもポンコツで遅いしもうこのホテルは使わないですね。今回はやむなく使いましたが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

コーナービューバスタイプでベッド幅190㎝の部屋を予約しました。コンパクトでバスビューも素晴らしく気に入っておりましたが、ベッドに入ると違和感が有りました。広いベッドの真ん中に溝と固い異物感を感じ調べてみるとシングルのマットが二つ合わさっており、とても寝られるような状態で無く即フロントに連絡。直ぐに高層階の部屋に変更対応して頂きましたが、希望のコーナービューバスでは無く窓があるタイプのバスのお部屋でした。少し不満でしたが夜も遅いのでそのまま就寝。ウトウトし始めたら枕元の壁から凄い異音！どうやら隣の部屋のお風呂の水流の音のようです。すっかり目が覚めてしまいテレビでもみようと思いスイッチを入れても反応しません。再度フロントの方に対応して頂き、その際に隣の異音をお伝えしたのですがスルーされてしまいました。お風呂も床面に転がすタイプなので側面が高くお風呂に出入りする度に滑って転びそうで怖かったです！合計4泊しましたがビジネスホテルとしてなら及第点かも知れませんが、その上のクラスを謳うなら少々厳しい評価となりますね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

客室としては最上階の、角部屋を利用させて貰いました。部屋は素晴らしかったです。彼女の好きなブランドの縫いぐるみなど有り大変喜んで貰いました。しかし、前の方が落としたと思われるシェービングフォームの袋のかけらが風呂に転がってたのはマイナスです。
また、チェックアウトの時のフロントの対応がイマイチでしたね。まず、部屋のカードキーを返却しても、何号室なのか分からず、名前を言って貰いたいと言われた事がハテナマークでした。カードでも部屋の鍵を返却してフロントで分からないのは何故なのか分かりません。それだったらカードにテプラでも貼っておいたらいいのにと思いました。
もっと残念なのは、会計の金額を大きな声で伝えられた事。彼女に気を使わせたくなくて幾らか教えてなかったのに、フロントの人が伝えて頂きました。気が利かない事この上なしでしたね。
コンビニやスーパーのレジじゃないんだから、こちらの金額になりますと請求書などを見せてくれれば良いのにと思いました。
四十前後の女性のフロントの方、女性ならもう少し細やかな気遣いをされた方が宜しいかと思います。
ハードは良くてもそソフトがダメなよくあるパターンのホテルさんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

いつも利用しております。
お世話になっております。

いつも思うのですが、フロント方々の対応、バンケットルームまたブライダル関係の方々の対応に疑問を感じます。

フロントのチェックインやアウトでは、後から来た方を先に優先させたり、フロントが空いているのに対応して頂けなかったりするのは何故ですか？
他のお客様の方から、私のほうが先だと言って下さる事も何度かありました。
以前タクシーを呼んで下さいとお願いしたところ、エントランスを出た側にいるという事だったので、行ってみたらタクシーはいなくて、しばらく待ちました。タクシーは呼んでもらえないのでしょうか？

先日も利用させて頂きましたが、チェックアウトを済ませて、タクシー乗り場に行ってみたところ、タクシーはいませんでした。雨がかなり降っており、傘を持っていなかったので、
エントランス出口に付近で大通りに向かって手を振っていました。新幹線の時間が迫ってきたので焦っていました。エントランスでは、バンケットルーム、ブライダル関係の方々が立っていらっしゃいましたが、見て見ぬふりです。

婚礼がホテルにもたらす利益が大きい事、特別な日であることは良く理解しています。しかし宿泊している方と区別するのは、ホスピタリティーに欠けると私は思います。
以前利用した際はロビーが婚礼の控え場所なっていて利用できなかったり、エントランスでの写真撮影でホテルに入れなかったり、他の方の事は考えないのでしょうか？

ハウスキーパーの方々はとても良い方ばかりなので、残念です。
とても素敵なホテルだと思っています。ハウスキーパーの方々の気持ちを無駄にしないためにも、他の担当の方々は、もう一度対応を考えて直してみて下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

広島での憧れのホテルの１つだったのに、きれいでカッコいいのは ロビーだけ。
部屋は古いのはしょうがないとしても、角にはホコリがたまりまくり、お風呂のタイルの隙間掃除が行き届いていない。
朝食はおいしいのに、従業員がいちいち何か注意(特に何も変な事はしていない)何か取ろうとすると「あっ！これはシェフがやります！」って言い、それなら常時シェフがその場を離れないでいればいいのに…
せっかくのお金出してきて、ものすごく残念すぎた。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

立体駐車場に入らない車なので、このホテルにしました。
満車で、近くの駐車場を案内されましたが飲み屋街の面した環境で
（前に、周辺でイタズラの被害にあっていたので）で不安でした。
今回は、何もありませんでしたが、、、
広島で、この環境を満足できるホテルを探しているのですが、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

お風呂場の排水溝が詰まっていたようで、シャワーを浴び始めると、どんどん流した湯がたまって非常に不快でした。シャワーを浴びおわって20分ほど流れていない状態。また、お風呂場の換気扇が埃がたまっていていつ落ちてこないかヒヤヒヤものでした。

外観やフロントの対応はよかったのに、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年07月

館内の直営レストランを利用したときに、料理の出てくるのが遅い。
フロントの対応のまずさや、社員教育をやり直したほうがよい。
ぼーっとのんびりしすぎている。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

今年になって3回目、多分4、5日目の利用でお気に入りのホテルです。前回はコーナーダブルやスタイリッシュタイプのお部屋でちょっと上質な雰囲気がして好きでしたが今回はランクの下のスタンダードタイプのお部屋で安く泊まりましたがかなりグレードが落ちた様な気がした。その上シャワーは水圧は良かったが洗面台の蛇口の水圧が低く水が温水なんです。歯磨きする時や飲用にする時は温水じゃ気持ち悪いし。猛暑で水道水が温まったのではなく温水しかでませんでした。それに目覚ましアラームがｏｎのままだったので不意打ちされたように早朝起こされました。客室係は確認をして欲しいものです。お気に入りだった為残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

3月20日と21日、妻とダブルの部屋に2泊させていただきました。

部屋も綺麗で、設備もそれなりの部屋でした。
繁華街にも程よく近く、うるさいといったこともないので、気持ちよく泊まれます。
朝食もお願いしていたのですが、値段相応といった内容のビュッフェスタイルでした。
（ビジネスホテルでも、もう少し工夫されていますので、もう一工夫いただきたいところでしたが・・・＾＾；）

が、最後の最後で問題が・・・
早朝4時半ごろに「火災警報」で叩き起こされました。
最終的には設備の不具合だったようで、特に火災といった問題ではなかった様子ですが、警報後の対応にかなり問題を感じました。
火災警報後、火災かどうかの確認にかなり手間取った様子で、なかなか次の指示が出ませんでした。
また、全館停電が直接原因だったようですが、「状況確認しています」と放送があったのが最初の警報から30分以上後で、その後のことは一切放送されずじまいでした。
わざわざフロントに確認しないと何が何だかわからない状況で、結局チェックアウト時に
「後でご連絡いたします」的な話しかない状況でした。

まあそこそこいいかなーと思っていたのですが、とても残念でした。
設備面に関しては故障もやむえないと思いますが、想定外の状況には対応できていない様子で残念です。
今後の対応の参考になれば良いなと思っています。
がんばって欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

チェックインとのとき予約リストに載っていなかったようで時間がかかっており、泊まれるかどうか不安でしたが、時間がかかっている間はフロントのは「問題ない」しか説明がなく不快でした。
部屋も洗面がつまって流れていくのが遅かったです。
ネット回線もよくなく途中でよく回線が切れました。
食事も毎日一緒で楽しくなかったです。

広島出張の際は毎回利用していますが、サービスが落ちていく気がします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

楽天マイスターの基準が全くわからなくなりました。掃除は雑と言うほかありません。髪の毛がクッションにべったり。クッションもカバーが綺麗なものなのか疑いたくなってしまいます。風呂も湯船に浸かると洗面の下が丸見えになるので汚れが気になり、掃除したくらいです。
あと、喫煙するので文句は言えた義理ではありませんが、清浄機のフィルターは交換なり清掃されてるのでしょうか？
清浄機から排出される空気が気になります。
次回から除菌消臭剤持参で利用させていただこうと思ってます。もっと念入りな清掃を期待します。


【ご利用の宿泊プラン】
2年連続！マイスター受賞記念【ポイント10倍】プラン～アフター6～
オリエンタル スタンダード ［セミダブル・喫煙］

宿泊年月

2009年11月