この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルからは、繁華街や平和記念公園、広島市街中心部が徒歩圏内にあり、観光やお食事に非常に便利でございます。

　チェックアウトの際のエレベーターの混雑につきまして、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
　混雑時には適切な人員配置とご案内を行う事で、お客様にご迷惑をおかけしないよう注意を払ってまいります。
　
　お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
　
　空室状況にも拠りますが、事前にご連絡いただけましたら、お客様のご希望に出来る限りお応えいたしますので、ぜひお気軽にお問合せくださいませ。

　お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルアメニティは全てオリジナルのものでございます。ハーブ、漢方、和漢植物エキスを配合した「羅漢和」シリーズをはじめ、柔らかな肌触りの竹タオルやセパレートタイプが人気のパジャマなど、人と自然環境に優しいこだわりのアメニティをご用意させていただいております。お気に召していただけましたら幸いでございます。

　また、私共のホテルには個性豊かな和洋4店舗のレストランがございます。いずれをご利用いただきましても、きっとご満足いただけるものと自信をもってお勧めいたします。
　ぜひ一度ご利用くださいませ。

　お客様の次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
　私共のホテルは繁華街のすぐ側に位置しており、飲食等に非常に便利な場所にございます。

　引き続きオリエンタルホテル広島をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　まず、清掃の件でございますが、お客様の持ち物に関しましては、お部屋を清掃する際に必要な場合にのみ触れることができるものであり、ましてお客様に断りなく勝手に捨てるようなことは決してあってはならないと厳しく指導しております。
　この度、私共の指導が至らずお客様に大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
　今回の件を清掃担当部門の責任者に申し伝え、厳重注意のうえ、原因の徹底追及を指示いたしました。また、今後同様のミスの再発を防止する為の方策をフロントスタッフと共に検討を重ねてまいります。
　
　次に、LANケーブル・コンセントの件でございますが、予めお部屋にご用意させていただいているものより長いものや、テーブルタップのご用意もございます。フロントまでご連絡いただけましたらすぐにお部屋までお持ちいたします。
　
　充電器に関しましては、全てのお部屋に備えつけさせていただくのが理想でございますが、現状では数に限りがあることから、貸出制を採らせていただいております。

　VOD機器、空調パネルにつきましては、早期の解決が難しい箇所でございますが、今後の課題として検討させていただきます。

　この度は、折角私共のホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、多々ご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。　　誠に勝手な申し出ではございますが、今回の件につきましては何卒ご寛容賜りますと共に、次の機会を頂戴いたしたく伏してお願い申し上げます。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　お客様に私共のホテルを選んでよかったと思っていただけるような、心に残るサービスが出来るよう努めてまいります。
　今後とも何卒ご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
　お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルは中四国一の繁華街のすぐ側にあり、お食事に大変便利な立地にございます。
　また、ホテルの中にもレストランが４店舗あり、なかでも22階「みつき」23階「ムーングロー」では、お食事とともに地上約100メートルからの眺望もお楽しみいただけます。ぜひご利用くださいませ。

　ご宿泊に関しましても出来る限りご要望にお応えいたしますので、次回ご予約の際はお気軽にお問合せくださいませ。

　お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平
　
　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、お風呂の件ではご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。おけがはございませんでしたでしょうか。
　構造上の問題ゆえ早期の解決はいたしかねますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、実用性の向上を図ってまいります。

　私共のアメニティをお気に召していただき、私共も大変うれしく思っております。
　その後使い心地はいかがでしょうか。私共のアメニティを末永くご愛用いただけましたら幸いでございます。
　通信販売では、クラブオリエンタル会員の方を対象に割引をさせていただいておりますので、どうぞご検討下さいませ。

　なお、お食事の件につきましては、お客様のお声として担当部門にお伝えいたします。

　ご宿泊いただいた日はフラワーフェスティバル期間中ということもあり、私共のサービスも至らぬ点が多々あったことと存じますが、このたび頂戴した数々のご意見を今後のサービス向上・充実に結び付けて参ります。

　ご投稿ありがとうございました。
　お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平
　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、数あるホテルより私共をお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

　バスルームにつきましては、少しでもお客様にとって使い勝手がよくなるよう、適切なご案内を心がけてまいります。ご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。

　貴重なご意見誠にありがとうございました。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　日頃のご愛顧に感謝の気持ちを込めまして、ささやかですがカクテルチケットをご用意させていただきました。
　有効期限につきましては再度検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

　お客様の次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

いつもオリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際し、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場を借りて深くお詫び申し上げます。今回いただいたご意見につきましては担当部署と共有し改善に努めて参ります。

しかしながら、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、次回のご予約もいただき本当にありがとうございます。ご不安をおかけしてしまい大変心苦しい気持ちでいっぱいです。今後はこのような事がないよう、サービスの向上に努めて参りますので、今後も当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご意見誠にありがとうございました。

この度はお子様のお誕生日という特別なご機会にオリエンタルホテル広島をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回ご案内させていただきましたお部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は責任を持って担当セクションへ引継ぎを致します。
また、今回頂戴いたしました湯船の蛇口につきましては、なるべく早急に改善いたしまして、お客様が気持ちよくホテルステイして頂けるよう尽力してまいります。貴重なお時間を割いてまでのご意見ありがとうございます。

お客様の仰る通り、私共のお風呂には賛否両論、非常に多くのお声を頂戴しておりますが、このお風呂のガラス張りに関しましては、私共のホテルをデザインいたしました内田繁のアイディアでございまして、お部屋を開放感のある作りにする目的がございます。お気に召していただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂きまして誠に有難うございます。
又ご朝食に関しましてご期待に応える事が出来ず大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
加えまして清掃係員の件も心よりお詫び申し上げます。早速お客様のお声はフロントと客室係に届けさせて頂き今後の改善点とさせて頂きます。ご貴重なお声を賜り誠にありがとうございました。
引き続きオリエンタルホテル広島をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂き誠に有難うございました。
又折角ご滞在頂いたにも関わらずご期待に応える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂いたご意見は早速担当部署に連絡をさせて頂きました。貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

又広島にお越しの際がございましたら、この度の件に懲りず弊社ご指名ご指名頂きたくどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は誠に有難うございました。

この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂きまして誠に有難うございました。イルミネーション含めて広島の街を楽しんでいたご様子何よりでございます。

又お部屋の髪の毛等の清掃の不備大変申し訳ございませんでした。清掃担当者とこの度の情報を共有し再発の防止に取り組んで参ります。

引き続きオリエンタルホテル広島をどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はオリエンタルホテル広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また数あるホテルより私共をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、宿泊におかれましてはご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。

スタッフ一同検討し、改善に努めてまいりました。
貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
施設の古さを、ピカピカの清掃と日々のメンテナンスで補ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。

この度はオリエンタルホテル広島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

またぜひお客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

　数あるホテルより私共をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
　しかしながら、バスルームの構造でそのようなご不快の念をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見は、次回改装の際にお客様の声として届けさせて頂きます。

　貴重なお時間を割いてまでのご投稿、ありがとうございました。
　またのご来館を心からお待ち申し上げております。

この度は、オリエンタルホテル広島をご利用いただき誠にありがとうございました。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるホテル造りに取り組んで参りますので、また広島にお越しの際にはご利用いただけます様よろしくお願い申し上げます。