この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

　お部屋の広さと眺望につきましては、お客様のご期待に添う事ができず申し訳ございませんでした。
私どものホテルには、今回ご宿泊いただきましたツインの他に、広めのグランデツインやエグゼクティブクラブフロアのお部屋もございます。
次回ぜひそちらもご宿泊いただけましたら幸いでございます。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様を再びお迎えする事ができ私共も大変嬉しく思っております。

　私共のホテルの客室の大半は、お客様に明るさと開放感を感じていただけるよう、室内とバスルームの仕切りにガラス窓を採用した造りになっております。
また、バスルームの構造につきましてはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
早期の解決が難しい箇所ではございますが、お客様のお声として担当部門責任者に届けさせていただきます。

　またベッドのスプリングと空調に関しましても、早急に設備担当の者に点検をさせていただきます。

　貴重なお時間を割いてご意見・ご感想を賜りました事深くお礼申し上げます。　

　お客様に心身共にお寛ぎいただけるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　しかしながら、清掃の件でご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
清掃担当責任者へご指摘内容を報告し、厳重注意の上、今後同様のご指摘を頂戴しないよう、清掃点検の再徹底を行うよう指示いたしました。

お客様におかれましては、何卒この度の私共の失態につきましてご寛容を賜りますとともに、今一度私共に名誉挽回の機会をお与えいただければ幸いでございます。　

　最後に、私共のスタッフの接客と朝食をお褒めいただきまして大変嬉しく思っております。

　お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうありがとうございました。
　
　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋をお褒めいただき大変嬉しく思っております。
　
　照明の件でございますが、フロントにて電気スタンドの貸出がございますのでどうぞお気軽にお申しつけ下さいませ。

　また、お部屋の設備でご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
通常はエアコンとルームライトのスイッチは連動しておりませんが、お客様のお部屋に不備があったようでございます。さっそく設備担当の者に依頼し点検させていただきました。
誠に申し訳ございませんでした。

　次回は全ての面でお客様にご満足いただけるよう、設備面・サービス面のさらなる充実に努めてまいりまので、ぜひまたオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

　　フロント　木原



　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、フロントスタッフへの温かいお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。

　これからもお客様の素敵なご旅行のお手伝いができるよう努めてまいります。

　広島にお越しの際にはぜひオリエンタルホテル広島をご利用下さいませ。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

　　フロント　木原

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　ご宿泊いただく日の空室状況によりましては、エグゼクティブフロアのさらに広いタイプのお部屋も格安の料金にてご提供いたしております。
　コーナーのお部屋とはまた趣の異なったお部屋でございますので、ぜひ一度お試しいただきご感想等お聞かせ願えれば幸いでございます。

　宿泊料金に関しましても、お客様のニーズにお応えできるお得なプランをご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きオリエンタルホテル広島をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　フロント　石橋　潤平
　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、数ある宿泊施設より私共をお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

　今回ご宿泊いただきましたオリエンタルスタンダードの他に、リニューアルいたしましたスタイリッシュスタンダードやワイドダブル等多種多様なお部屋をご用意しておりますので、ぜひ一度お試しくださいませ。

　お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

　　フロント　石橋　潤平

　この度は折角私共のホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、度重なる不手際の為にご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

　清掃部門担当責任者に厳重注意のうえ、改めて清掃の再徹底を指示いたしました。
　また、客室の備品につきましても、フロントスタッフと設備担当部門とで連携を密にとり、不備がないよう注意を払ってまいります。

　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　フロント　石橋　潤平


　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、暖房の件につきましてご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
　お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後は空調のコントロールをより細やかに行ってまいります。

　お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度は折角私共のホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ごゆっくりお寛ぎいただけるお部屋をご用意できませんでしたことお詫び申し上げます。
　
　ご宿泊いただきました日は、あいにくほぼ満室の状況にあり、アップグレードのご案内ができなかったようでございます。
　
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルからは、繁華街や平和記念公園、広島市街中心部が徒歩圏内にあり、観光やお食事に非常に便利でございます。

　チェックアウトの際のエレベーターの混雑につきまして、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。
　混雑時には適切な人員配置とご案内を行う事で、お客様にご迷惑をおかけしないよう注意を払ってまいります。
　
　お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、折角ご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に添えませんでしたことお詫び申し上げます。
　ハード・ソフト両面において、まだまだ至らぬ点が多いことと存じますが、お客様のご意見を真摯に受けとめ、よりお客様の視点に立ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努力してまいります。

　お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、折角ご宿泊いただいたにもかかわらずご期待に添えませんでしたことお詫び申し上げます。

　今後もスタッフ一丸となって、より一層のサービス向上に努めてまいります。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度は折角ご利用いただいたにもかかわらず、煙草の匂いの為にご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

　また、同タイプの代替部屋をさがすことなく、ツインルームへのアップグレードをご案内いたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

　今後はお部屋の消臭作業を念入りに行い、お客様にご不快の念をおかけしないよう注意してまいります。
　
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
　私共のホテルは繁華街のすぐ側に位置しており、飲食等に非常に便利な場所にございます。

　引き続きオリエンタルホテル広島をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　
　お客様のご予約を確認させていただいたところ、確かに高層階確約のプランでございました。ご予約の確認を怠った私共のミスでございます。
ご予約どおりのお部屋をご準備できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
　同様のミスを繰り返さぬよう、お客様のご予約確認の為の業務を今一度見直させていただきます。

　また、冷蔵庫、トイレットペーパーの位置につきまして、ご意見を賜りましたことお礼申し上げます。
　設備上の問題ゆえ、早期の解決が難しいところでございますが、お客様のお声として届けさせていただきます。
　ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

　お客様の次回のご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　ご宿泊いただきました日は休前日であったため、他の日よりもご宿泊料金が高くなっておりましたが、ご宿泊料金に見合ったサービスをご提供できるよう努めてまいります。

　貴重なご意見を賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。
　お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

　　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　私共のホテルは中四国一の繁華街のすぐ側にあり、お食事に大変便利な立地にございます。
　また、ホテルの中にもレストランが４店舗あり、なかでも22階「みつき」23階「ムーングロー」では、お食事とともに地上約100メートルからの眺望もお楽しみいただけます。ぜひご利用くださいませ。

　ご宿泊に関しましても出来る限りご要望にお応えいたしますので、次回ご予約の際はお気軽にお問合せくださいませ。

　お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平
　
　

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、洗面台の排水口の不備でご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
　早速設備担当者に、今回ご利用いただいたお部屋を確認するよう申し伝えました。
　
　さらに、清掃担当のスタッフへ今回の件を申し送り、厳重注意の上、現行の確認業務の見直しと再徹底を指示いたしました。

　お客様におかれましては、何卒この度の私共の不手際につきましてご寛容賜りますとともに、またの機会を頂戴いたしたく伏してお願い申し上げます。
　
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　フロント　石橋　潤平

　この度はオリエンタルホテル広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　また、お風呂の件ではご不便をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。おけがはございませんでしたでしょうか。
　構造上の問題ゆえ早期の解決はいたしかねますが、お客様のご意見を真摯に受け止め、実用性の向上を図ってまいります。

　私共のアメニティをお気に召していただき、私共も大変うれしく思っております。
　その後使い心地はいかがでしょうか。私共のアメニティを末永くご愛用いただけましたら幸いでございます。
　通信販売では、クラブオリエンタル会員の方を対象に割引をさせていただいておりますので、どうぞご検討下さいませ。

　なお、お食事の件につきましては、お客様のお声として担当部門にお伝えいたします。

　ご宿泊いただいた日はフラワーフェスティバル期間中ということもあり、私共のサービスも至らぬ点が多々あったことと存じますが、このたび頂戴した数々のご意見を今後のサービス向上・充実に結び付けて参ります。

　ご投稿ありがとうございました。
　お客様のまたのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　フロント　石橋　潤平