先日は、鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、お子様におかれましては、折角のご旅行にも関わらず大変な思いをされました事を心よりお見舞い申し上げます。私共と致しましては、定期的な害虫駆除を実施しており、衛生管理には十分注意しているところでございますが、今回の件を受けまして、早速ご利用頂きましたお部屋につきまして、専門業者によるダニの生息の有無を調査致しました。調査の結果、誠に恐縮ではございますが、ダニの生息は認められませんでした。合わせて、隣室にも調査を拡大して実施致しましたが、同様の結果でございました。お子様のご様子をお伺いするにあたりましては、大変心苦しいい限りではございますが、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。又、髪の毛の件につきましては、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。再発防止に向け、清掃及び点検の強化を図って参ります。最後になりましたが、お子様の早期のご回復を心よりお祈り申し上げます。ご投稿を頂きありがとうございました。又のお越しをお待ち申し上げております。

鳥取ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

この度は鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

お泊り頂いたお部屋の消臭が行き届いておらず、お客様にはご迷惑とご不快をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様に快適・清潔な客室、サービスをご提供させていただけるようスタッフ一同精進して参ります。

まだまだ至らぬ点があるかと存じますが、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

鳥取ワシントンホテルプラザ
フロント　吉村

この度は、鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
滞在中はご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
　今後より客室のチェックを強化し、快適・清潔・安全なホテルとなり、又来たいと言っていただける様努めてまいります。
また、鳥取にお越しの際にはご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はご投稿頂きまして、ありがとうございました。

鳥取ワシントンホテルプラザ
中垣

この度は鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご宿泊においてご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
喫煙ルームの清掃が行き届いていなかったことにつきまして、タバコ臭、備品のべたつき、椅子の傾斜などリニューアルにつきましては10月以降に壁紙、ジュータンの張替え、椅子の交換を各階ごと順次進めてまりますことをご報告申し上げます。
また、喫煙ルームの定期清掃も今後実施していくことで快適なお部屋を提供できるよう努めてまいります。
駐車場の騒音につきましては、営業時間短縮を視野に入れて検討してまいります。
この度の重ね重ねのご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げますとともに、ご理解賜わりますようお願い申し上げます。

鳥取ワシントンホテルプラザ
総支配人　徳永　哲也

この度は、鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながらご宿泊当日お客様にご心配及びご不快な思いをさせてしまったこと猛省しております。大変申し訳ございませんでした。
ご予約いただきました12/1深夜、当ホテルのインターネット予約システムに通信障害が発生した為このような大失態が生じました。
今回の事を受け再度危機管理体制及び予約管理体制を見直し二度と起きないように致します。重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

又のご宿泊従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

鳥取ワシントンホテルプラザ
フロントチーフ　小西 賢

この度は、鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながらご滞在中は数々のご不快、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。仰せのとおり当ホテルでは節電に取り組んでおりますが、ご不快になられましたことを重く受け止め、過度な節電にならないよう見直しを行います。
　朝食会場につきましては、カーテンが設置してありますので、外から見えないよう対処いたします。また、朝食の種類に関しましては、今後の検討材料とさせていただきます。
　お部屋の便箋、封筒につきましては、全ワシントンホテルプラザで常備を取り止めておりますので、フロントでお申し出いただけると幸いでございます。
　洗面台のご指摘は早急に全部屋の確認を行い、対処してまいります。
いずれにいたしましても、お客様にご満足いただけなかったことを猛省し、今後の運営に役立たせていただきます。この度は貴重なご指摘を賜りましたことに感謝申し上げます。。

先日は、鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、この度は貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いにより安眠を妨げてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きぬよう、再発防止に努めて参ります。
これからもワシントンホテルプラザを宜しくお願い申し上げます。

この度は、鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃・メンテナンスでの不備があり、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
このような事はあってはならない事と、十分に反省しております。
今後、このような事がないよう、最善の注意を払う次第でございます。
次回お越しいただけた際には、気持ち良く過ごしていただけますよう、スタッフ一同、努力してまいります。
今回、お忙しい中のご投稿、ありがとうございました。

この度は、鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿下さいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
幣ホテルは平成元年開業で、リニューアルも重ねて参りましたものの
建物全体の大幅な改修はおこなっておらず
その点でご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
早急な対応ができない事案ではございますが
今後の参考とさせていただきます。
ありがとうございました。　

追記、ウォシュレットにつきましては全室開業時より導入済
お客様のお泊りいただきました6階のお部屋も動作確認できております。
なにかのお間違いかと思われます。

いつも鳥取ワシントンホテルプラザをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの心無き対応で、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。又、暖房に関しましても、本来なら14時から使用可能にしておりますが、当日、スタッフ同士の連絡が不行き届きが原因でございます。せっかく節電にご理解頂いているにも関らず、不手際でご迷惑をお掛け致しました。重ね重ね申し訳ございませんでした。
今回お客様にご意見頂きましたことに感謝し、再度、従業員の教育・指導に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。