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島根浜田ワシントンホテルプラザのクチコミ･お客さまの声
総合3
トイレの便器の蓋が持っていないとすぐ倒れるし便座のヒーターも切ってあるし。なにより朝食の時家族の一人が和食を注文した時、食後の飲み物はコーヒーはアレルギーがあって飲めないので紅茶かジュースにしてほしいとお願いしても、和食にはコーヒーしか出せませんと何度言っても拒否された事にはあきれました、洋食を注文すれば出せるとの事らしく結局私が洋食を注文してそれを交換しました、マニュアル通りにしか対応できない従業員に失望して帰りました。
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この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。トイレの便座の蓋の件でご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。ヒーターに関しましては、設備上備えつけがなく、ご不便おかけ致しました。朝食の件でございますが、和食に関してはコーヒーはサービスでお出ししているため、変更ができないようになっております。ただ、アレルギーがあるとおっしゃられたにもかかわらず、変更できないとお答えしたことは不適切であり、こちらの教育不足であり、大変申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行の際に、気分を害することとなり誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後、同じようなことがないように、早急に担当部署と話し合い改善、教育して参ります。この度は、貴重なご意見ありがとうございました。 フロント 鶴端
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投稿者さんの 島根浜田ワシントンホテルプラザ のクチコミ
トイレの便器の蓋が持っていないとすぐ倒れるし便座のヒーターも切ってあるし。なにより朝食の時家族の一人が和食を注文した時、食後の飲み物はコーヒーはアレルギーがあって飲めないので紅茶かジュースにしてほしいとお願いしても、和食にはコーヒーしか出せませんと何度言っても拒否された事にはあきれました、洋食を注文すれば出せるとの事らしく結局私が洋食を注文してそれを交換しました、マニュアル通りにしか対応できない従業員に失望して帰りました。
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この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
トイレの便座の蓋の件でご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
ヒーターに関しましては、設備上備えつけがなく、ご不便おかけ致しました。
朝食の件でございますが、和食に関してはコーヒーはサービスでお出ししているため、変更ができないようになっております。ただ、アレルギーがあるとおっしゃられたにもかかわらず、変更できないとお答えしたことは不適切であり、こちらの教育不足であり、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行の際に、気分を害することとなり誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後、同じようなことがないように、早急に担当部署と話し合い改善、教育して参ります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 鶴端