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島根浜田ワシントンホテルプラザのクチコミ･お客さまの声
サービス1
地方都市のホテルにしては宿泊料が高いし、接客態度も非常に悪い。チェックインの際、いきなり「歯ブラシは使いますか」には驚いた。環境に配慮し、不要なアメニティーを置かない方針らしく、バスルームにはその旨、掲示があったが、まず、チェックインの際、説明してから、必要の有無を聞くべきだろう。 しかも、ポンと手渡して来たのは、歯ブラシとひげそりだけ。シャワーキャップや櫛もなく、入浴時に家内は困っていた。環境保護の美名の下、経費削減を図っているのが見え見え。アメニティを置かない他のホテルでは、フロントで丁寧に説明し、必要な品物を聞いて渡してくれていた。本当にワシントンホテルグループなのか疑ってしまった。
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この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。せっかくご利用いただいたにもかかわらず、私どもの接客態度でご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、アメニティーにつきましてご説明、ご案内が不十分でございましたこと誠に申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げます。今回お客様よりいただきましたお言葉を真摯に受けとめ、今後同じようなお声をいただきませんよう、より良いサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参る所存でございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。 フロント 高畑 尚寿
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投稿者さんの 島根浜田ワシントンホテルプラザ のクチコミ
地方都市のホテルにしては宿泊料が高いし、接客態度も非常に悪い。チェックインの際、いきなり「歯ブラシは使いますか」には驚いた。環境に配慮し、不要なアメニティーを置かない方針らしく、バスルームにはその旨、掲示があったが、まず、チェックインの際、説明してから、必要の有無を聞くべきだろう。
しかも、ポンと手渡して来たのは、歯ブラシとひげそりだけ。シャワーキャップや櫛もなく、入浴時に家内は困っていた。環境保護の美名の下、経費削減を図っているのが見え見え。アメニティを置かない他のホテルでは、フロントで丁寧に説明し、必要な品物を聞いて渡してくれていた。本当にワシントンホテルグループなのか疑ってしまった。
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この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、私どもの接客態度でご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
また、アメニティーにつきましてご説明、ご案内が不十分でございましたこと誠に申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様よりいただきましたお言葉を真摯に受けとめ、今後同じようなお声をいただきませんよう、より良いサービスを提供できるよう、従業員一同取り組んで参る所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 高畑 尚寿