出張で利用しました。フロント、レストランの応対も素晴らしいと感じておりました。　ただ大雪の日でありチェックインの時翌朝の７時半に
タクシーをお願いしていたのに引継ぎがされておらず、待ち合わせに
遅れそうになりました。　フロントの男性はＪＲやバスを紹介しようとして探していましたが、駅から目的地まで荷物を持って雪の中歩かそうとしていたのでしょうか？再度クレームを言うと、やっとタクシー会社に連絡をとり手配を取ってくれた。　結局は訪問先の方に無理を言って迎えにきていただき事なきを得ましたが対応のまずさにはあきれました。　ミスは仕方ないと思いますがその後のリカバーをしようとする姿勢がなく、出るときにもおなざりな「すいません」の一言のみ、浜田市で一番のホテルと聞いておりましたが残念です。　部屋の清潔さ、食事の質は良かったと思います。