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島根浜田ワシントンホテルプラザのクチコミ･お客さまの声
食事2
チェックアウトしてすぐに前日の宿泊確認の電話があって、無断で宿泊をキャンセルしたのではといった内容の電話があり、宿泊した旨を伝えるとひと言の詫びもなく一方的に電話を切られた。自分は、チェックインの際に予約を確認して宿泊記録の用紙を記入し、楽天カードで決済したにもかかわらず宿泊が確認できないというのはどういうことかまったく説明もなく、不愉快な思いをした。類推するに原因は、宿泊領収書の名前の記入ミスのようだったが、自分たちのミスをチェックしないまま客に確認の電話を入れたのかと腹が立った。しかも料金は余分にとられていた。サービス業とは思えない客を犯人扱いするような態度に２度と宿泊したくない。
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この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありごとうございます。せっかく数あるホテルの中から、浜田ワシントンホテルプラザをお選び頂いたにもかかわらず、お名前をきちんと確認していなかったが為に、ご迷惑と不快な想いをおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後、このようなことが二度と起こりませんよう、今一度従業員全員に指導を行い、再発防止につとめ、信頼回復につとめてまいります。 支配人 森本 忠則
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コンビニＡｙｅｒｓＲｏｃｋホテル石巻（宮城県）
4.0
投稿日：2014-08-15 14:45:24
島根浜田ワシントンホテルプラザ（島根県）
1.0
投稿日：2010-07-03 17:34:35
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食事2
お好み焼き８７０さんの 島根浜田ワシントンホテルプラザ のクチコミ
チェックアウトしてすぐに前日の宿泊確認の電話があって、無断で宿泊をキャンセルしたのではといった内容の電話があり、宿泊した旨を伝えるとひと言の詫びもなく一方的に電話を切られた。自分は、チェックインの際に予約を確認して宿泊記録の用紙を記入し、楽天カードで決済したにもかかわらず宿泊が確認できないというのはどういうことかまったく説明もなく、不愉快な思いをした。類推するに原因は、宿泊領収書の名前の記入ミスのようだったが、自分たちのミスをチェックしないまま客に確認の電話を入れたのかと腹が立った。しかも料金は余分にとられていた。サービス業とは思えない客を犯人扱いするような態度に２度と宿泊したくない。
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この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありごとうございます。
せっかく数あるホテルの中から、浜田ワシントンホテルプラザをお選び頂いたにもかかわらず、お名前をきちんと確認していなかったが為に、ご迷惑と不快な想いをおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今後、このようなことが二度と起こりませんよう、今一度従業員全員に指導を行い、再発防止につとめ、信頼回復につとめてまいります。
支配人 森本 忠則