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島根浜田ワシントンホテルプラザのクチコミ･お客さまの声
立地4
久しぶりに「部屋がいまひとつ」と感じました。接客は通常でしっかりされていましたが、部屋に入ると昔の新幹線の喫煙車両みたいでした。空調も温度調節が無くLOWとかHIGHのみで風呂上りの部屋はタバコ臭のする蒸し風呂状態でした。ドライヤーの入っている引き出しは開けるとレールから外れるのか納まらなくなり、蹴飛ばしたくなりました。そもそも禁煙室を選ばなかった私が悪いのですが「楽天で予約した場合はメッセージに禁煙室希望と書かなければ喫煙室になる」とフロントに言われました。・・・って楽天以外で予約すると禁煙、喫煙の選択肢があるのか？楽天でも宿泊プランに最初から禁煙・喫煙を選べるようにできるだろう？さまざまな疑問が浮かび上がります。昨今、リーズナブルできれいなデザイナーズホテルが出来る中、そこそこ名のある「ワシントン」さん頑張れ！って感じです。最後にそんな中でも本当に従業員さんは○でした。
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この度は、ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。まず、お部屋のたばこ臭につきましては、予約方法と禁煙ルームの増室も視野に入れ、改善してまいります。又、引き出しにつきましては、ご宿泊頂いたお部屋に限らず、状態を確認し、今後このようなことがないように改善致します。そして、接客面につきましては、お客様の言葉を励みに、より努力し精進して参ります。文末ながら、貴重なご意見ありがとうございました。 支配人 森本 忠則
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投稿者さんの 島根浜田ワシントンホテルプラザ のクチコミ
久しぶりに「部屋がいまひとつ」と感じました。接客は通常でしっかりされていましたが、部屋に入ると昔の新幹線の喫煙車両みたいでした。空調も温度調節が無くLOWとかHIGHのみで風呂上りの部屋はタバコ臭のする蒸し風呂状態でした。ドライヤーの入っている引き出しは開けるとレールから外れるのか納まらなくなり、蹴飛ばしたくなりました。そもそも禁煙室を選ばなかった私が悪いのですが「楽天で予約した場合はメッセージに禁煙室希望と書かなければ喫煙室になる」とフロントに言われました。・・・って楽天以外で予約すると禁煙、喫煙の選択肢があるのか？楽天でも宿泊プランに最初から禁煙・喫煙を選べるようにできるだろう？さまざまな疑問が浮かび上がります。昨今、リーズナブルできれいなデザイナーズホテルが出来る中、そこそこ名のある「ワシントン」さん頑張れ！って感じです。最後にそんな中でも本当に従業員さんは○でした。
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この度は、ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
まず、お部屋のたばこ臭につきましては、予約方法と禁煙ルームの増室も視野に入れ、改善してまいります。
又、引き出しにつきましては、ご宿泊頂いたお部屋に限らず、状態を確認し、今後このようなことがないように改善致します。
そして、接客面につきましては、お客様の言葉を励みに、より努力し精進して参ります。
文末ながら、貴重なご意見ありがとうございました。
支配人 森本 忠則