この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

入り口のドアの鍵の部分で傷を負われたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、直接お詫び申し上げなければならないところでございましたが、誠に申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げます。

駐車場につきましては、ご指摘の通り当館は駐車場がなく、隣にある市営の駐車場を借りており、ご1泊800円でご優待させていただいております、何卒ご理解下さいませ。

バスタブの排水につきまして、日々清掃は行ってはおりますが、今回お客様に不快な思いをおかけ致しましたこと大変申し訳ございませんでした。

これからも、お客様よりご支持、ご満足いただけますよう、快適、清潔で安全なホテルを目指し従業員全員で取り組んで参ります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　フロント　高畑　尚寿

　いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　出張の際、ご旅行の際、いつの機会でもいつでもご利用お待ち申し上げております。今後共引き続きよろしくお願い申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　フロント　鶴端

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたのに、料金、朝食に関して満足いただけず残念であり大変申し訳ございませんでした。料金につきましは、今後プランを検討の際に、ご納得いただける料金設定できますよう努力して参りますので、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

朝食につきましては、バイキングではないのですが、新メニュースタートに向け準備している所でございます。今しばらくお待ち下さいませ。

また、フロントでの対応もご指摘のようなことがないよう従業員一同改めて参ります。

この度はご投稿いただきまして、ありがとうございました。

　　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただけず残念でございます。
今後は値段設定含め、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力して参ります。
貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

歯ブラシのご持参につきまして　フロントにてお声かけがなかったこと、再度同じことのないよう、徹底しまいります。

現在、当館のレストランは通常営業はしておらず
6名様以上で一週間前までの予約制と致しております。ゴールデンウィークということもあり、満席の店も多くご不便おかけいたしました。お客様からいただきましたお声を来年のゴールデンウィークに生かしていけますよう検討してまいります。

この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

　　　　フロント　　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

当チェーンは、環境実践ホテルとして取り組み快適、清潔、安全なホテルを目指しており又、全国チェーンならではの特徴を生かしたサービスに取り組んでおります。

ただ、今後はその中でも、少しずつでも浜田らしさを出していくようにスタッフ全員で検討したいと思います。

この度は、浜田なりの特徴という非常に大切なことを考える機会をいただきましてありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

またのお越しをお待ち致しております。

貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

テレビに関しましては、デジタル化に向けて、ただいま手配中でございます。又、チャンネル数は地域で決まっておりご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

便座が温便座ではないこと、又、電気ポットが使いにくいということでご不便をおかけし、せっかくご利用いただいたのにご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。

今すぐにとはまいりませんが、今回お客様からいただいたご意見を今後のサービス、施設の改善のための検討課題として取り組んでまいります。

大変貴重なご意見を頂戴致しましてありがとうございました。

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

これからも、お客様にとりましてより良いプランを考え提供して参る所存でございます。

今後とも浜田ワシントンホテルプラザをよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、お待ち致しております。

　　　　　フロント　　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

当ホテルは、JR浜田駅からも近く、24時間営業のコンビニエンスストアも近くにあり、観光、ビジネスにおきましても便利にご活用頂けるかと存じます。

これからも、お客様より、ご支持、ご満足を得られますよう清潔、快適で安全なホテルを目指して参ります。

またのお越しを従業員一同、お待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロント　　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご滞在中トイレの便器の故障があり、ご迷惑をおかけ致しました事、大変申し訳けございませんでした。お詫び申し上げます。

朝食、駐車場につきましては今後の検討項目の一つとさせて頂きます。現状は何卒ご理解賜りますようお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご朝食にご満足頂けたとのお言葉を頂き、スタッフも大変喜んでおります。

これからもお客様より、ご支持、ご満足を得られますよう従業員一同取り組んでまいります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。

　　　フロント　高畑

先日は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。
この度は、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。バスルームのカーテンにつきましては、汚れ・臭い等発見した場合は、その都度交換しておりますが、この度は確認不足により交換出来ておりませんでした。また、シャワー置きの黒ずみにつきましては、シャワー置きを壁に固定するためのネジが変色している状態でありました。早速、カーテン・シャワー置き共に交換させて頂いております。何れも私共の清掃時の点検不足によるものです。今後は点検をさらに強化し再発防止に努めて参ります。又、タバコの匂いにつきましては、今回ご宿泊頂きましたお部屋が分煙フロアであった為、匂いを感じられたと思われます。タバコの匂いに対する対応が不足しており、ご不快な思いをお掛けする結果となってしまいました。早急に消臭対策を強化すると共に、7/1より分煙フロアを解消致します。又、朝食の和食のメニューにつきましては、連泊のお客様には焼き魚を3種類の中からお選び頂くようにしており、朝食券に記載をしておりましたが、今回はご変更の有無のお声掛けが出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。客席のご案内につきましては、店内の手前がテーブル席、奥が座敷となっております。混み具合により、奥の座敷をご案内する場合もございますが、靴を脱いでいただく等の手間を考え、手前のテーブル席を優先的にご案内しております。当日は、全てのテーブル席にお客様がいらっしゃった為、狭い印象を与えてしまったのかと思われます。配慮が足りず申し訳ございませんでした。今回のご宿泊先に当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、多岐にわたり不備がございました事、改めて深くお詫び申し上げます。今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様にご満足頂ける様、努めて参る所存でございます。ご多忙の中、クチコミをご投稿頂きありがとうございました。又のご利用をお待ち申し上げております。

浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、タオルの臭いの件でご不快な思いをお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。ここに、お詫び申し上げます。
今後このようなことが起こりませんよう、清掃担当だけでなくフロントでもさらに確認を強化しお互いで連携をとり注意して参ります。誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

　浜田ワシントンホテルプラザ　高畑　尚寿

この度は浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

お部屋へのインスタントコーヒー、ペン、メモ帳のご用意につきまして、今後お客様にとりましてより良いサービスを行っていくにあたりまして検討させていただきたいと思います。
バスルームにつきましては、ご指摘の通り当館には大浴場はございませんでして、設備的なことでございますので何卒ご理解下さいませ。

大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
　　　浜田ワシントンホテルプラザ　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、浴室の排水の件でお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
早速、排水溝は確認いたしまして修理を致しました。

今後、同様なことが起こることのないよう、フロント、清掃担当でお互いに確認するよう注意して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　フロント　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご指摘の通り当館には大浴場はございませんでして、設備的なことですぐにとは参りませんが何卒ご理解下さいませ。
食事場所につきましても確かに多くはございませんが、フロントに手作りのマップもご用意してご案内致しております。よろしければ、次回ご利用下さいませ。

また、浜田にお越しの際は是非ご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　フロント　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
サービスが良かったとお言葉いただきまして、ありがとうございます。今後は、料金以上のサービスで満足いただけるよう、努力して参りますので、機会がありましたら是非又お越しくださいさいますよう、お願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　この度は、ご投稿ありがとうございました。
　　　　浜田ワシントンホテルプラザ　鶴端

この度は　、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

コンビニが少し離れたところとなりご不便をおかけ致しております。
いただきましたご意見は、今後、業務を改善していくなかでの検討課題とさせていただきます。

大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

またのお越しを、従業員一同お待ち致しております。

　　　フロント　高畑

この度は　、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、また、清掃の件につきましてお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。

話し声や扉の音の件につきましてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
設備的なことで全てとは参りませんが、扉など、できる所から今後、対策を検討して参りたいと思います。

この度は、大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

　　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、また、フロントの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。ご指摘いただきました件につきまして、早急に担当者と話し合い改善してまいります。

駐車場につきましては、当ホテルでは浜田市営の立体駐車場と契約しており、契約にて一泊料金一律800円と皆様にご案内致しております。ご不便おかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。