部屋2
投稿者さんの 島根浜田ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月04日 11:43:43
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禁煙の部屋を予約したのに、タバコ臭くて ちょっと我慢ができないぐらいの臭いがしみこんでいた。 さらに アメニティーのサービスがあまりにもなさすぎでビックリした。
フロントで歯ブラシは渡されたが、普通ビジネスに備えられてる ハンドソープ、使い捨てブラシ、洗濯袋、綿棒など全くなくて2泊するにはちょっと・・・・・・
さらに ウォシュレット付きトイレと なっていたのに 壊れていたのか使えなかった。
今回は 苦情になってしまったが、純粋な感想です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 島根浜田ワシントンホテルプラザ 2012年04月08日 06:11:26
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この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
禁煙ルームをご予約いただいたにもかかわらず、タバコの臭いがしました件、本来、絶対にあってはならないことであり、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
アメニティーにつきましては、私共ワシントンホテルプラザでは、地球環境保護のため、「省資源、省エネルギー」、「ゴミの減量」、「リサイクル」に取り組んでおり、歯ブラシ、髭剃りにつきましてもご持参をお願いしており、お持ちでないお客様のみ、フロントでお渡し致しております。何卒ご協力、ご理解をたまわりますようお願い申し上げます。
ウォシュレットにつきましてもすぐに確認を致しました。申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
フロント 高畑
- ご利用の宿泊プラン
- 室料のみプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル】
部屋2
投稿者さんの 島根浜田ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月11日 14:26:40
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冷房が入らないで、暑くてたまりませんでした。深夜にホテルに戻った前の部屋のお客さんが、ドアを開けてもらうのに、何度も叩いて目がさめました。部屋に入ってからも、テレビの音がうるさくて迷惑でした。
【ご利用の宿泊プラン】
期間限定★シングル2名様利用★朝食付プラン
シングルルームお2人利用 120センチ幅ベット- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 島根浜田ワシントンホテルプラザ 2010年10月20日 05:11:22
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この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
冷房の件、音の件とせっかくのご旅行に、ゆっくりお休みいただけず、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
冷房につきましては今後、設備担当と協力しあいできうる限り調整をかけてまいります。
テレビの音につきましては、巡回等で注意を促して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、改善の機会を得ましたこと、お礼申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 高畑
- ご利用の宿泊プラン
- 期間限定★シングル2名様利用★朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームお2人利用 120センチ幅ベット】
部屋2
Thebeさんの 島根浜田ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- Thebeさん [40代/男性] 2010年05月20日 20:44:05
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エントランスは広く、エレベータから部屋もきれいでした。
歯ブラシ、ひげ剃りを自前で持っているので、受付で要否を確認するのはムダがなくていいと思いますが、せめて櫛は部屋に備えて欲しかったです。
あと、思ったよりも部屋の壁が薄く、数部屋先の部屋での盛り上がった声が聞こえてきて、ちょっと気になって眠れませんでした。
朝食は一般的な和食でしたが、干しカレイは身も厚く、とてもおいしかったですし、シジミ汁も小粒だけどシジミが結構入っており、味付けも良かったです。
対応も良く、気持ちのいい朝を迎えられた気分でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 島根浜田ワシントンホテルプラザ 2010年05月24日 01:59:16
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この度は 、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、また、ワシントンホテルプラザが取り組んでおります、環境問題にご理解を頂き、誠にありがとうございます。
朝食の味付けが良かったとのお言葉、朝食のスタッフも大変喜んでおります。
しかしながら、今回のご宿泊におかれまして、ごゆっくりお休み頂けなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
館内の巡回をより強化して、お客様がごゆっくりお休み頂けますよう注意をはらって参ります。
客室の備品につきましては、今後の改善の為の検討項目の一つとさせて頂きます。
これからも、お客様よりご支持、ご満足を得られますよう従業員一同、取り組んでまいります。
また浜田にお越しの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
フロント 高畑
- ご利用の宿泊プラン
- ★QUOカード1,000円分付★和・洋選べる朝食も付いてくる♪★スタンダードシングル★
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル】
部屋2
投稿者さんの 島根浜田ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月30日 00:55:06
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フロントの対応はいつもながら、すばらしかったです。
ただ、今回も禁煙室が取れませんが、禁煙室が少ないのでは?
このご時勢なので、禁煙室を増やしたら如何でしょうか?
冬で換気がし難いこともあると思いますが、タバコの匂いが酷く
耐えれませんでした。
雪が降る中、窓を開けて換気をしてましたが状況は変わらず。
最初に宿泊させて頂いた時は、なんとすばらしいホテルでしょう
と感動したものですが、どんどんその感動が薄れていっている
気がします。
近隣のホテルと比べて高めの値段も納得していたのですが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 島根浜田ワシントンホテルプラザ 2010年02月06日 03:36:22
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いつも浜田ワシントンホテルプラザに、ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、フロントの対応の件でお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
しかしながら、タバコの匂いの件で、不快な思いをおかけ致しました事、大変申し訳けございませんでした。お詫び申し上げます。
今後、関係部署との連携を計り改善してまいる所存でどざいます。
禁煙室を増やす件でございますが、今後、サービスの向上、業務を改善していく上での検討項目の一つとさせて頂きます。
またのご利用を従業員一同、お待ち致しております。
フロント 高畑
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル】
部屋1
tomyyyyy5さんの 島根浜田ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- tomyyyyy5さん [30代/女性] 2014年05月06日 00:54:43
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あの立地での価格でしたし、ロビーはきれいだったのでそこそこ期待していましたが、
まず、今時便座が冷たい。ウォシュレットを使おうとしたら電源が入らないようになっている。
さらにお風呂も汚い。
そして、カーテンがないなんて…
冷蔵庫も客が来る前くらい電源を入れておいて欲しい。使えない。
アメニティはくしや綿棒などもなく、それなのに環境を配慮してって…
用意くらいしておいて欲しかったです。
全てにおいて残念な感じでした…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 島根浜田ワシントンホテルプラザ 2014年05月07日 23:12:59
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この度は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
全てにおいて残念のこと大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。ウォシュレット等設備的なことは今すぐにとは参りませんが、出来ることから改善し、ゆっくり、安心してお泊り頂ける客室となりますよう努めて参ります。
アメニティ、冷蔵庫の電源に関しましては、当館は環境保護のため省資源・省エネルギー、ごみ減量、リサイクルに取り組んでおります。何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
大変貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。
総支配人 森本 忠則
- ご利用のお部屋
- 【シングル2名様利用(喫煙)】
部屋1
投稿者さんの 島根浜田ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月22日 14:45:31
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8月中旬(平日)に家内とツインの部屋に宿泊しました。
この部屋で¥14,600/2人(朝食なし夕食なし)は過去最悪でした。
1.部屋が狭い。
2.エアコンの微調整が出来ない(LAWでも寒くて風邪を引きました)。
3.寝室と洗面はセパレートされていますが、遮音性能がとても悪く筒抜けでした。
4.室内ドアや扉の発音が大きく、とても静かとはいえません。
5.ウォッシュレットの水量がまるっきり不足でした。
6.洗面の排水が床に少し溢れて、足が濡れます。
前回、一人でシングルの部屋に宿泊した時は、良い部屋だと思ったのですが、今回は
がっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 島根浜田ワシントンホテルプラザ 2011年08月28日 18:32:07
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この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
エアコンの件、寝室と洗面の遮音性の件、ドア、扉の音の件、ウォシュレットの水量の件、洗面の排水の件と、どれ一つをとりましても大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。
今回お客様からいただいた意見をホテルとして、真摯に受け止め、構造上出来ないものもございますが、出来るところから早速、改善し、今後のサービス、施設の改善に努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
フロント 高畑
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
部屋1
投稿者さんの 島根浜田ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月21日 10:49:05
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久しぶりに「部屋がいまひとつ」と感じました。接客は通常でしっかりされていましたが、部屋に入ると昔の新幹線の喫煙車両みたいでした。空調も温度調節が無くLOWとかHIGHのみで風呂上りの部屋はタバコ臭のする蒸し風呂状態でした。ドライヤーの入っている引き出しは開けるとレールから外れるのか納まらなくなり、蹴飛ばしたくなりました。そもそも禁煙室を選ばなかった私が悪いのですが「楽天で予約した場合はメッセージに禁煙室希望と書かなければ喫煙室になる」とフロントに言われました。・・・って楽天以外で予約すると禁煙、喫煙の選択肢があるのか?楽天でも宿泊プランに最初から禁煙・喫煙を選べるようにできるだろう?さまざまな疑問が浮かび上がります。昨今、リーズナブルできれいなデザイナーズホテルが出来る中、そこそこ名のある「ワシントン」さん頑張れ!って感じです。最後にそんな中でも本当に従業員さんは○でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 島根浜田ワシントンホテルプラザ 2010年10月24日 23:06:49
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この度は、ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
まず、お部屋のたばこ臭につきましては、予約方法と禁煙ルームの増室も視野に入れ、改善してまいります。
又、引き出しにつきましては、ご宿泊頂いたお部屋に限らず、状態を確認し、今後このようなことがないように改善致します。
そして、接客面につきましては、お客様の言葉を励みに、より努力し精進して参ります。
文末ながら、貴重なご意見ありがとうございました。
支配人 森本 忠則
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食+クオカード2,000円分付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル】
部屋1
投稿者さんの 島根浜田ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月16日 14:35:44
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GWに宿泊させていただきありがとうございました。
何とて不満はありません。
ただ、一般的に競合しているホテルに比べて値段はたかめかとは思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルルームお2人利用 120センチ幅ベット- 宿泊年月
- 2009年05月
- 島根浜田ワシントンホテルプラザ 2009年05月16日 18:24:51
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この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂きありがとうございます。宿泊料金に関しましては、今後の検討項目の一つとさせて頂きます。
これから、暑い日が多くなってまいりますが、また、浜田に起こしの際は、ぜひ、浜田ワシントンホテルプラザにお立ち寄り下さいませ。
従業員一同お待ち致しております。
フロント 高畑
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームお2人利用 120センチ幅ベット】
部屋2
みずやん6805さんの 島根浜田ワシントンホテルプラザ のクチコミ
立地はいい場所ですが、バスタブの排水が悪く非常に困りました。また、部屋の仕切り扉の桟が埃まみれでぞっとしました。
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この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
バスタブの排水でございますが、特に何かがつまっているわけではございませんが、構造上少し流れにくくなっておりご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
部屋の仕切り扉の桟につきましては、早速清掃致しました。不快な思いをおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。かさねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
フロント 高畑