先日は、島根浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、ご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中に不快な思いとご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
ユニットバスの異臭につきまして、早急に状況と原因を確認し対処致します。また、冷房の温度につきましても適正な温度管理が出来ているかを再確認致します。
今後もお客様にご満足頂けるホテル作りをして参ります。ご多忙の中、ご投稿頂きありがとうございました。又のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

島根浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　美馬　孝史

先日は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、禁煙室にご宿泊頂いたにも関わらず、バスルームがタバコ臭かったとの事で、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。日頃より、清掃時は換気を行い、臭いにつきましても消臭する等対応しておりましたが、今回の件を受けまして、それが不十分であったと反省しております。今後は、二度と今回のようなことが無い様、清掃時の消臭を徹底すると同時に、客室チェックを強化し再発防止に努め、快適で清潔な客室をご提供して参ります。ご多用の中、大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。浜田にお越しの際は、是非又当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

いつも、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

せっかくいつもご利用いただいておりますのに、髪の毛の件、リンスがでない件で気持ちよくご宿泊いただくとこが出来ず、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことが起こりませんよう、清掃担当者だけではなく、フロントでの確認もさらに細かく行うよう強化して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　フロント　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

お風呂でございますが、配管の錆びにより一部青くなっている状態でございます。特に人体に影響はないとのことですが、せっかくお泊りいただきましたのに、ご不快な思いをおかけ致し申し訳ございませんでした。そのため、7月1日より順次給湯管の工事を行なっており、ロビーと客室に案内を入れております。しかしながら、工事に関する掲示だけで、その内容につきましてお客様への直接のご説明がございませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。

工事は9月下旬には完了の予定でございます。
今しばらくお待ち下さいませ。
大変貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

　　　　浜田ワシントンホテルプラザ
　　　　　　　フロント　　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

バスタブの排水でございますが、特に何かがつまっているわけではございませんが、構造上少し流れにくくなっておりご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
部屋の仕切り扉の桟につきましては、早速清掃致しました。不快な思いをおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。かさねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

　　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

全てにおいて残念のこと大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。ウォシュレット等設備的なことは今すぐにとは参りませんが、出来ることから改善し、ゆっくり、安心してお泊り頂ける客室となりますよう努めて参ります。

アメニティ、冷蔵庫の電源に関しましては、当館は環境保護のため省資源・省エネルギー、ごみ減量、リサイクルに取り組んでおります。何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

大変貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。

　　総支配人　　森本　忠則

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

排水が悪く、水がなかなか流れなかったこと大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

今後二度とこのようなことのないように、清掃担当者ともに、確認を強化して参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　　　　フロント　　高畑


　　　

先日は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、私共の不手際により不信感を与える結果となりました事、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の調整ミスにより、1400ベッドのお部屋をオーバーブッキングさせてしまった為、こちらの都合でツインルームにグレードアップしご用意させていただきました。また、ネームプレートのようなものにつきましては、ベッドでの寝たばこをご注意いただく為の案内表示でございましたが、プレートが倒れて文字の部分が隠れており、紛らわしいものになっておりました。今後は、部屋調整のミスの無い様再発防止に努めて参ります。ご多忙にも関わらず、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。又のお越しをお待ち申し上げております。

浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

禁煙ルームをご予約いただいたにもかかわらず、タバコの臭いがしました件、本来、絶対にあってはならないことであり、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

アメニティーにつきましては、私共ワシントンホテルプラザでは、地球環境保護のため、「省資源、省エネルギー」、「ゴミの減量」、「リサイクル」に取り組んでおり、歯ブラシ、髭剃りにつきましてもご持参をお願いしており、お持ちでないお客様のみ、フロントでお渡し致しております。何卒ご協力、ご理解をたまわりますようお願い申し上げます。

ウォシュレットにつきましてもすぐに確認を致しました。申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

　　　　　フロント　高畑