この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたにもかかわらず、タオルの臭いの件でご不快な思いをお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。ここに、お詫び申し上げます。
今後このようなことが起こりませんよう、清掃担当だけでなくフロントでもさらに確認を強化しお互いで連携をとり注意して参ります。誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

　浜田ワシントンホテルプラザ　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

駐車場のご案内がわかりにくく、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後、言葉の言いまわし等、お客様にわかりやすいご案内ができますよう従業員一同で考えて参ります。ご案内、ご説明について考える機会をいただきましてありがとうございました。


　　浜田ワシントンホテルプラザ　高畑　尚寿

この度は浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

朝食につきましては、なるべく地元の食材を使用しご提供よう努めております。今回は早いご出発で利用できず残念でございましたが、又、機会ございましたら、是非お召し上がり下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を、従業員一同お待ち致しております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　浜田ワシントンホテルプラザ　高畑　尚寿

この度は浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、清掃が行き届いておらず、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

今後、清掃担当者、フロントとさらに連携をとりまして、清潔なお部屋をご提供できますよう取り組んで参ります。この度は大変申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げます。


　　　浜田ワシントンホテルプラザ　高畑　尚寿

この度は浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

お部屋へのインスタントコーヒー、ペン、メモ帳のご用意につきまして、今後お客様にとりましてより良いサービスを行っていくにあたりまして検討させていただきたいと思います。
バスルームにつきましては、ご指摘の通り当館には大浴場はございませんでして、設備的なことでございますので何卒ご理解下さいませ。

大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
　　　浜田ワシントンホテルプラザ　高畑　尚寿

この度は浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

ごゆっくりご滞在いただけましたご様子で私どもも安心致しました。
これからもいつお越しいただきましても、お客様にゆっくりとご滞在いただけますよう従業員一同取り組んで参ります。

また浜田にお越しの際は是非ご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

当館は浜田駅からも徒歩2、3分、浜田インターからお車で約5分の距離にありまして、飲食店も近くにございますので、ビジネス、観光ともご利用されやすいかと存じます。
お部屋の件につきましては何卒ご理解下さいませ。

ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

　　　　　　　　フロント　　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、浴室の排水の件でお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
早速、排水溝は確認いたしまして修理を致しました。

今後、同様なことが起こることのないよう、フロント、清掃担当でお互いに確認するよう注意して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　フロント　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

今回ご朝食はご利用いただけなかったとのことで残念でございましたが、遠く日本海まで見渡せる眺望のよいお席で、地元の食材を多く利用しおります。
次回ご宿泊の際はぜひご利用下さいませ。

モーニングコールのセットにつきましては、インフォメーションブックには記載してございますが、ご面倒をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
今後、業務、サービスを見直しいく中での参考とさせていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。

また浜田にお越しの際は、是非ご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、当館には駐車場がなく、ホテル隣にあります浜田市営の駐車場を借りており、ご1泊800円でご優待させていただいております、何卒ご理解下さいませ。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

シャワーカーテンの件につきまして、梅雨時で湿気も多く特に注意しなければいけないにもかかわらず今回お客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃時、フロントでの確認時と十分に注意して参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げます。

　　　　　　　フロント　　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご指摘の通り当館には大浴場はございませんでして、設備的なことですぐにとは参りませんが何卒ご理解下さいませ。
食事場所につきましても確かに多くはございませんが、フロントに手作りのマップもご用意してご案内致しております。よろしければ、次回ご利用下さいませ。

また、浜田にお越しの際は是非ご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　フロント　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

ご出張お疲れ様でございました。
これからもお客様より、ご支持、ご満足いただけますよう快適、清潔で安全なホテルを目指し従業員一同取り組んで参ります。

また浜田にお越しの際は是非ご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

　　　　　フロント　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

お部屋につきまして臭いが気になられたとのこと、申し訳ございませんでした。今回は喫煙ルームでご予約をいただいておられたのではないかと思われますが、喫煙ルームでご予約をいただいておりましても、当日キャンセル等で空きがございましたら禁煙ルームに変更も可能です、また、消臭剤でよろしければフロントにご用意致しておりますのでお気軽にお尋ね下さいませ。

また浜田にお越しの際は、是非ご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　フロント　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

入り口のドアの鍵の部分で傷を負われたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、直接お詫び申し上げなければならないところでございましたが、誠に申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げます。

駐車場につきましては、ご指摘の通り当館は駐車場がなく、隣にある市営の駐車場を借りており、ご1泊800円でご優待させていただいております、何卒ご理解下さいませ。

バスタブの排水につきまして、日々清掃は行ってはおりますが、今回お客様に不快な思いをおかけ致しましたこと大変申し訳ございませんでした。

これからも、お客様よりご支持、ご満足いただけますよう、快適、清潔で安全なホテルを目指し従業員全員で取り組んで参ります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　フロント　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

ご予約いただいた日に、禁煙部屋がご用意できずご迷惑をおかけ致しました。ご宿泊いただきました日にはあいにく間に合いませんでしたが、11月28日より禁煙部屋を15室ですが増やしておりますのでご利用下さいませ。

これからも、浜田ワシントンホテルプラザをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

当館は、ＪＲ浜田駅から徒歩2、3分と近くにあり、観光、ビジネスともに大変ご利用されやすいかと存じます。

また浜田にお越しの際は、是非ご利用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

　　　　　　　　　　フロント　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました際、部屋に蜂がいるというあってはならないことであり、大事にいたらなかったのがなによりで安心致しましたが、大変なことになった恐れもあり、大変怖い思いをお掛け致しましたこと、ごゆっくりお休みいただくことが出来なかったこと、誠に申し訳ございませんでした。　

　どの段階で入りこんだのかはわかりませんが、お客様の苛立ちと驚きは大変なものであったとお察し致します。また、殺虫スプレーをお持ちしましても使えない状態であったこと、お恥ずかしいことで申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。早速、購入致しました。

今後清掃時、清掃終了時の確認には十分注意して行なうよう改めて参ります。部屋への殺虫剤の常備は衛生的な問題もあり難しいのですが、今回のようなこともありましたので、今後の検討課題とさせていただきます。

このようなことがございましたにもかかわらず、最初に基本的には満足しておりますとのお言葉をいただきましたこと大変嬉しく、感謝致します。
これからもお客様の期待を決して裏切ることのないよう従業員一同努めて参ります。

ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

当館は環境実践ホテルとして取り組んでおり、歯ブラシ、かみそりのご持参をお願いしております。またご持参されたお客様には、宿泊5回でクオカード500円を進呈致しております。
当日お持ちでないお客様にはフロントでお渡し致しておりますので、何卒、ご理解下さいませ。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　フロント　高畑　尚寿

　いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　出張の際、ご旅行の際、いつの機会でもいつでもご利用お待ち申し上げております。今後共引き続きよろしくお願い申し上げます。
　ご投稿ありがとうございました。

　フロント　鶴端