この度は浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
アメニティ等不満のお声をたくさんいただき、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、今後改善していけるように対処していきます。
この度はご不快な想いでお帰りいただくこととなりお詫び申し上げます。
　貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。
　　　　　　　浜田ワシントンホテルプラザ　
　　　　　　　　　　　　　　　鶴端

　この度は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご迷惑をお掛けし、おくつろぎいただけず、大変申し訳ございませんでした。
　今後同様のこと無き様日々点検し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
　この度は、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　　　　　　　　　フロント　鶴端

この度は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
グラスの件、大変申し訳ございませんでした。毎日交換しているはずのものなのに今回は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。残っていた液体が何であったか分かりませんが、誤って飲まれることがなく、なにより安心致しました。今後は清掃業者に再度指示し、同様のことの無き様徹底して参ります。
この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
又、ご投稿いただきありがとうございました。感謝致します。
　　　　　浜田ワシントンホテルプラザ　鶴端　

この度は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

全てにおいて残念のこと大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。ウォシュレット等設備的なことは今すぐにとは参りませんが、出来ることから改善し、ゆっくり、安心してお泊り頂ける客室となりますよう努めて参ります。

アメニティ、冷蔵庫の電源に関しましては、当館は環境保護のため省資源・省エネルギー、ごみ減量、リサイクルに取り組んでおります。何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

大変貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。

　　総支配人　　森本　忠則

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

この度はせっかく当館をお選びいただき、お越しいただいたにもかかわらず、お声もかけず、不適切な対応でありましたことお詫び申し上げます。

至らぬ点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様に対し温かみのある対応ができるよう、従業員一同取り組んでまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

禁煙ルームをご予約いただいたにもかかわらず、タバコの臭いがしました件、本来、絶対にあってはならないことであり、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

アメニティーにつきましては、私共ワシントンホテルプラザでは、地球環境保護のため、「省資源、省エネルギー」、「ゴミの減量」、「リサイクル」に取り組んでおり、歯ブラシ、髭剃りにつきましてもご持参をお願いしており、お持ちでないお客様のみ、フロントでお渡し致しております。何卒ご協力、ご理解をたまわりますようお願い申し上げます。

ウォシュレットにつきましてもすぐに確認を致しました。申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

　　　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

接客応対がよくなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

今回、お客様からいただいたお言葉を真摯に受けとめ、今後のサービス向上に、従業員一同努めてまいります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉も頂きありがとうございます。宿泊料金に関しましては、今後の検討項目の一つとさせて頂きます。

これから、暑い日が多くなってまいりますが、また、浜田に起こしの際は、ぜひ、浜田ワシントンホテルプラザにお立ち寄り下さいませ。
従業員一同お待ち致しております。

　　　　　　フロント　高畑

先日は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、私共の不手際により不信感を与える結果となりました事、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の調整ミスにより、1400ベッドのお部屋をオーバーブッキングさせてしまった為、こちらの都合でツインルームにグレードアップしご用意させていただきました。また、ネームプレートのようなものにつきましては、ベッドでの寝たばこをご注意いただく為の案内表示でございましたが、プレートが倒れて文字の部分が隠れており、紛らわしいものになっておりました。今後は、部屋調整のミスの無い様再発防止に努めて参ります。ご多忙にも関わらず、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。又のお越しをお待ち申し上げております。

浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎