いつも浜田ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食につきましての貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。すぐに変更とは参りませんが、今後の業務改善、サービス向上を目指していくなかで検討課題とさせていただきます。
営業時間につきましてはお客様の利便性向上のため近く変更して参ります。

これからも、いつお越しいただきましても安心してお泊りいただけ、ゆっくりお休みいただけますよう従業員一同努めて参ります。またのお越しをお待ち致しております。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

レストランの件でございますが、大変貴重なご意見ありがとうございます。ご案内が不十分であり、ご迷惑をおかけ致しましたこと、ここにお詫びいたします。

今後も、ワシントンホテルグループのご利用を、お願い致しますとともに、またの、浜田ワシントンホテルプラザへのお越しをお待ち致しております。

先日は、島根浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、良いご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるホテル作りをして参ります。ご多忙の中、ご投稿頂きありがとうございました。又のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

島根浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　美馬　孝史

先日は、島根浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、良いご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるホテル作りをして参ります。ご多忙の中、ご投稿頂きありがとうございました。又のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

島根浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　美馬　孝史

先日は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、音の問題に関しまして、ご不快な思いをお掛けし大変も申し訳ございませんでした。建物の構造上の問題も含まれておりますので、早急には改善出来ませんが、ご意見を真摯に受けとめ今後の課題とさせて頂きます。ご多忙の中、ご投稿を頂きありがおとうございました。又のお越しをお待ち申し上げております。

浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

駐車場のご案内がわかりにくく、お客様にご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後、言葉の言いまわし等、お客様にわかりやすいご案内ができますよう従業員一同で考えて参ります。ご案内、ご説明について考える機会をいただきましてありがとうございました。


　　浜田ワシントンホテルプラザ　高畑　尚寿

この度は浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

朝食につきましては、なるべく地元の食材を使用しご提供よう努めております。今回は早いご出発で利用できず残念でございましたが、又、機会ございましたら、是非お召し上がり下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

またのご利用を、従業員一同お待ち致しております。ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　浜田ワシントンホテルプラザ　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

駐車場につきましては、当館には駐車場がなく、ホテル隣にあります浜田市営の駐車場を借りており、ご1泊800円でご優待させていただいております、何卒ご理解下さいませ。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　フロント　　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

ご指摘の通り当館には大浴場はございませんでして、設備的なことですぐにとは参りませんが何卒ご理解下さいませ。
食事場所につきましても確かに多くはございませんが、フロントに手作りのマップもご用意してご案内致しております。よろしければ、次回ご利用下さいませ。

また、浜田にお越しの際は是非ご利用いただきますようよろしくお願い申し上げます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　フロント　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

入り口のドアの鍵の部分で傷を負われたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、直接お詫び申し上げなければならないところでございましたが、誠に申し訳ございませんでした、重ねてお詫び申し上げます。

駐車場につきましては、ご指摘の通り当館は駐車場がなく、隣にある市営の駐車場を借りており、ご1泊800円でご優待させていただいております、何卒ご理解下さいませ。

バスタブの排水につきまして、日々清掃は行ってはおりますが、今回お客様に不快な思いをおかけ致しましたこと大変申し訳ございませんでした。

これからも、お客様よりご支持、ご満足いただけますよう、快適、清潔で安全なホテルを目指し従業員全員で取り組んで参ります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　フロント　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

ご予約いただいた日に、禁煙部屋がご用意できずご迷惑をおかけ致しました。ご宿泊いただきました日にはあいにく間に合いませんでしたが、11月28日より禁煙部屋を15室ですが増やしておりますのでご利用下さいませ。

これからも、浜田ワシントンホテルプラザをよろしくお願い申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　　　フロント　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

フロントにちょうどよい大きさの段ボールがあり、お使いいただけよかったです。お土産も無事に届いたことと思います。

ドライヤーにつきましては、大変怖い思いをおかけし申し訳ございませんでした。今後このような事がおこりませんようきちんと確認し、早めに交換するよう改めて参ります。

また浜田にお越しの際は是非ご利用下さいませ。お持ち致しております。

ご投稿いただきましてありがとうございました
。
　　　　
　　　　　　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、普段より多くのお客様よりご予約をいただいており感謝申し上げます。

朝食につきましては今後、料理、料金を含めまして、お客様からご満足いただけますよう検討して参ります。

この度は、貴重なお言葉をいただきましてありがとうございました。

　　　フロント　高畑

この度は　、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

コンビニが少し離れたところとなりご不便をおかけ致しております。
いただきましたご意見は、今後、業務を改善していくなかでの検討課題とさせていただきます。

大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

またのお越しを、従業員一同お待ち致しております。

　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

今回お声をいただきました、アメニティにつきましては、今後業務を改善していく中での検討項目とさせていただき、よりよいプラン作成に反映していきます。　　　　　　　　　　　　　　　又、コンビニエンスストアは、ホテルより徒歩5分圏内に1件ございます。今回ご案内不足で申し訳ございませんでした。
又ご来館の機会がございましたら、フロントにて案内地図ご用意しておりますので、お尋ね下さいませ。

この度は、大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。

トイレの便座の蓋の件でご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。
ヒーターに関しましては、設備上備えつけがなく、ご不便おかけ致しました。

朝食の件でございますが、和食に関してはコーヒーはサービスでお出ししているため、変更ができないようになっております。ただ、アレルギーがあるとおっしゃられたにもかかわらず、変更できないとお答えしたことは不適切であり、こちらの教育不足であり、大変申し訳ございませんでした。

せっかくのご旅行の際に、気分を害することとなり誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後、同じようなことがないように、早急に担当部署と話し合い改善、教育して参ります。

この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　フロント　鶴端

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

今回お客様からいただいたご意見をホテルとして真摯に受け止め、今後のサービスに生かせますよう検討してまいります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、また、フロントの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

朝食につきまして、大変貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。ご指摘いただきました件につきまして、早急に担当者と話し合い改善してまいります。

駐車場につきましては、当ホテルでは浜田市営の立体駐車場と契約しており、契約にて一泊料金一律800円と皆様にご案内致しております。ご不便おかけ致しますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊をいただき誠にありがとうございました。

シングル2名様利用プランをご利用いただきありがとうございます。にもかかわらず、割高に思われたことは、大変残念であり、申し訳なく思います。料金に関しましては、お客様の声を参考に再検討し、部屋の広さ、内容に合った料金でご満足いただけますよう改善していきたいと思います。

又、私共が取り組んでおります環境問題にご理解をいただきましてありがとうございます。ご説明、対応が不十分であったこと深くお詫び申し上げ、今後、同じことのないよう取り組んでまいります。

最後に「ご安心下さい」のお言葉、大変嬉しく思います。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

また浜田にお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。

　　　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、また、大変なお褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりとご滞在いただけたご様子で私共も安心致しました。

これからも、お客様にとりまして、料金、その他全般にお得感を感じていただけますよう、また、さらなるサービス向上に従業員一同、取り組んでまいります。

またのお越しをお待ち致しております。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　フロント　　高畑