先日はお世話になりました。いくつか気になる点がありましたので連絡します。旅窓ではサービス料等まで込みで料金表示するホテルも増えてきていますので消費税抜きくらいの表示にしたほうが良いのでは？　余計に割高に感じます。設備は新しくきれいなのですが、客室は料金の割にはかなり狭く、マッサージサービスがなかったり、フロントの方々の対応も（人数はたくさんでしたが）割と杓子定規で、暖かさは感じませんでした（別に冷たいというわけでもないですが・・・）。最もがっかりしたのは部屋の遮音性がかなり悪かったことです。両隣から、電話をかけている声やテレビの音、酔っ払って叫んでいる声などがかなり遅い時間まで聞こえてきており、こちらの音も向こうに聞こえているかと思うと気が気でなかったです。これだけの料金設定をされているのですからもう少し研究要と思います。他の地方に行けば7600円も出せばかなりいいホテルに泊まれますよ。頑張ってください。

先日（４月４日１６時４０分）、質問を投稿しましたが間髪入れずに回答をいただきました。対応の早さ、良さにはとても感服いたしました。
投稿記事、電話など見えない相手対し、内容の把握、解析、判断、提供とニーズにマッチした心地よさでした！
５日の宿泊当日、フロントに出向くと電話対応の方ではありませんでしたが、笑顔で丁寧親切な対応で引き継ぎも的確に出来ていたようでした。　人的なサービスはレストランも含めて最高でした。が、施設のサービスは再考をお願いしたい事があります。ツインとかダブルの室内には２名が宿泊するので、スペースの関係も有るでしょうが、やはりくつろぎの為のテーブルと椅子は小さくても必要だと思われました。　次にレストラン「銀座」の件ですが、４名で利用したのですがメニューの表示（内容、料金など）が判りにくいと思います。ホテルが一流なので食事処も料亭風でしょうがもっと親しみやすく改善された方が良いと、他の席の方々も不満を・・・　朝食は内容、見た目、味もとても良かったです。　最後になりましたが、ありがとうございました。

朝食付きで１２０００で（２名）はあの部屋では高い、シングル部屋の若干大きめのベッドと言った感じ。空調の温度調節も出来ず換気扇も部屋に無い。喫煙客ならせめて空気清浄機が有れば・・　２名分の椅子も欲しい　　朝食はおいしかったがパジャマ・キャビンスリッパのままで食事をしていた人に興ざめ場末の食堂じゃ有るまいし何とかして！　またサラダの中にまつげが混入していてショック　でも女性スタッフの方の対応はまるで我が事の様にクイックな対応で好感が持てました。2003-03-17 23:54:21 このような投稿記事があり、その改善を約束する回答もありましたがその後、如何相成っておりますでしょうか？
４月５日に同じサービスで宿泊予定ですが、前もってこの記事を読んでいたのなら予約をしていなかったのですが！とても不安です。この件に関して至急、回答をいただきたいのですが・・・

フロントの対応も良く、気持ち良く宿泊できました。お客様との接待の為、周辺の飲食店等を尋ねた所、細かく説明していただき、大変助かりました。また、すぐ近くにコンビニもあり、便利だと感じました。

朝食付きで１２０００で（２名）はあの部屋では高い、シングル部屋の若干大きめのベッドと言った感じ。空調の温度調節も出来ず換気扇も部屋に無い。喫煙客ならせめて空気清浄機が有れば・・　２名分の椅子も欲しい　　朝食はおいしかったがパジャマ・キャビンスリッパのままで食事をしていた人に興ざめ場末の食堂じゃ有るまいし何とかして！　またサラダの中にまつげが混入していてショック　でも女性スタッフの方の対応はまるで我が事の様にクイックな対応で好感が持てました。

何ということはないけど、細かいところに手の届くホテルでした。
気持ちのよい景色を眺めながらの朝食も、意外とうまかったなあ。

浜田では、最も新しいホテルだけあって清潔で、従業員の応対も良かったと思います。ただ、8回のシングルに２泊しましたが、暖房が熱すぎ、ＬＯＷにしても暑くて夜中に目が覚めてしまいました。また、温水の出が悪かったので、改善をお願いしたいと思います。

今回、スキーで瑞穂に行くための前泊として友人の紹介で利用させていただきました。部屋も清潔で、フロントのマナーも丁寧でよかったです。ただ、朝食を6時45分にお願いしていたのに、引継ぎがうまくできてなかったようで、定刻に行ったもののレストランは鍵がかかって入れませんでした。できれば、朝食は6時半くらいにしていただけるとありがたいと思いました。また、連絡も的確にお願いしたいと思います。それでも、快適な宿で、また利用させていただく予定です。お値段もリーズナブルでよかったですよ！！！

都合により、元旦の早朝5時過ぎにチェックアウトしました。他のホテルでは、朝5時台にチェックアウトすると、髪ボサボサ寝ぼけ眼でめんどくさそうな対応をされたことがありましたが、こちらでは非常にシッカリした対応でした。

出張で利用しました。フロント、レストランの応対も素晴らしいと感じておりました。　ただ大雪の日でありチェックインの時翌朝の７時半に
タクシーをお願いしていたのに引継ぎがされておらず、待ち合わせに
遅れそうになりました。　フロントの男性はＪＲやバスを紹介しようとして探していましたが、駅から目的地まで荷物を持って雪の中歩かそうとしていたのでしょうか？再度クレームを言うと、やっとタクシー会社に連絡をとり手配を取ってくれた。　結局は訪問先の方に無理を言って迎えにきていただき事なきを得ましたが対応のまずさにはあきれました。　ミスは仕方ないと思いますがその後のリカバーをしようとする姿勢がなく、出るときにもおなざりな「すいません」の一言のみ、浜田市で一番のホテルと聞いておりましたが残念です。　部屋の清潔さ、食事の質は良かったと思います。

今まで、浜田駅前の別のホテルに泊まっていましたが、今回、初めて
利用してみました。
きれいで安くて、朝ご飯もよかったです。
フロントの方の対応も、大変よかったと思います。
浜田に出張の折は、必ず利用させてもらいます。

交通は、駅から近く便利です。ホテルの設備は、新しく結婚披露宴もできそうです。ただ、遅くまでやっている飲食店が少ないのが残念。

対応も良く、気持ちよく利用させていただきました。コンビニも近くにあり便利です。洋朝食も卵料理の選択が出来、質量とも満足しました。次回も利用したいと思います。

朝食はおいしいのですが、あと卵があればうれしく思いました。

旅の窓口で時々予約、利用していますが禁煙ルームの希望を入れることは出来ませんか？（あくまでも「希望」として）

浜田ワシントンホテルは食事を含め結構でした。銀座のくずきりが好みに合いました。

朝食を食べたラウンジから、遠くに浜田の海が見え眺めが良かった。
私が泊ったときはなぜか外人さんが多く、朝食の時も日本人の方が少数派だった。
部屋は喫煙者用と非喫煙者用とに分かれていた。
旅の窓口からの予約では割引してくれないのが残念。

浜田ワシントンhotelのフロントの対応は大層感じがよく親切でした。紹介された近くの居酒屋「兆治」では山陰の新鮮な魚介類が手ごろな値段でいただけます。