先日は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、私共の不手際により不信感を与える結果となりました事、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の調整ミスにより、1400ベッドのお部屋をオーバーブッキングさせてしまった為、こちらの都合でツインルームにグレードアップしご用意させていただきました。また、ネームプレートのようなものにつきましては、ベッドでの寝たばこをご注意いただく為の案内表示でございましたが、プレートが倒れて文字の部分が隠れており、紛らわしいものになっておりました。今後は、部屋調整のミスの無い様再発防止に努めて参ります。ご多忙にも関わらず、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。又のお越しをお待ち申し上げております。

浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

この度は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
グラスの件、大変申し訳ございませんでした。毎日交換しているはずのものなのに今回は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。残っていた液体が何であったか分かりませんが、誤って飲まれることがなく、なにより安心致しました。今後は清掃業者に再度指示し、同様のことの無き様徹底して参ります。
この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
又、ご投稿いただきありがとうございました。感謝致します。
　　　　　浜田ワシントンホテルプラザ　鶴端　

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

バスタブの排水でございますが、特に何かがつまっているわけではございませんが、構造上少し流れにくくなっておりご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
部屋の仕切り扉の桟につきましては、早速清掃致しました。不快な思いをおかけしましたこと大変申し訳ございませんでした。かさねてお詫び申し上げます。

貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

　　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

禁煙ルームをご予約いただいたにもかかわらず、タバコの臭いがしました件、本来、絶対にあってはならないことであり、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

アメニティーにつきましては、私共ワシントンホテルプラザでは、地球環境保護のため、「省資源、省エネルギー」、「ゴミの減量」、「リサイクル」に取り組んでおり、歯ブラシ、髭剃りにつきましてもご持参をお願いしており、お持ちでないお客様のみ、フロントでお渡し致しております。何卒ご協力、ご理解をたまわりますようお願い申し上げます。

ウォシュレットにつきましてもすぐに確認を致しました。申し訳ございませんでした。

貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

　　　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、また、私ども従業員にとりまして大変励みとなるお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。

今後は、料金面も含めプラン作成等考えてまいります。また、お言葉にもございますように、宴会場のあるホテルとしての強みをいかして頑張って参る所存でございます。

また浜田にお越しの際は是非ご利用頂けますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

　　　　　フロント　高畑
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　

先日は、島根浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度はご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。今後も設備に負けないない接客と、お客様にご満足頂けるホテル作りをして参ります。ご多忙の中、ご投稿頂きありがとうございました。又のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

島根浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　美馬　孝史

先日は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。壁の防音につきましては、即改善が難しい部分ではございますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。ご多用の中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。浜田にお越しに際は、是非又当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

先日は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、禁煙室にご宿泊頂いたにも関わらず、バスルームがタバコ臭かったとの事で、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。日頃より、清掃時は換気を行い、臭いにつきましても消臭する等対応しておりましたが、今回の件を受けまして、それが不十分であったと反省しております。今後は、二度と今回のようなことが無い様、清掃時の消臭を徹底すると同時に、客室チェックを強化し再発防止に努め、快適で清潔な客室をご提供して参ります。ご多用の中、大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。浜田にお越しの際は、是非又当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

この度は浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
アメニティ等不満のお声をたくさんいただき、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、今後改善していけるように対処していきます。
この度はご不快な想いでお帰りいただくこととなりお詫び申し上げます。
　貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。
　　　　　　　浜田ワシントンホテルプラザ　
　　　　　　　　　　　　　　　鶴端

いつも、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

せっかくいつもご利用いただいておりますのに、髪の毛の件、リンスがでない件で気持ちよくご宿泊いただくとこが出来ず、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことが起こりませんよう、清掃担当者だけではなく、フロントでの確認もさらに細かく行うよう強化して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　フロント　高畑　尚寿

この度は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

全てにおいて残念のこと大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。ウォシュレット等設備的なことは今すぐにとは参りませんが、出来ることから改善し、ゆっくり、安心してお泊り頂ける客室となりますよう努めて参ります。

アメニティ、冷蔵庫の電源に関しましては、当館は環境保護のため省資源・省エネルギー、ごみ減量、リサイクルに取り組んでおります。何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

大変貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。

　　総支配人　　森本　忠則

この度は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
にもかかわらず、ウォシュレットの件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
通常ウォシュレット作動しないとご連絡いただいた場合は、客室に伺い、電池交換及び作動チェックを行っており、作動しない場合は、ルームチェンジしていただいておりますが、この度は、配慮が足りず、又作動チェックが甘くお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
今後二度と同様の事のないように、注意、指導して参ります。
　この度はご迷惑お掛けし、申し訳ございませんでした。

フロント　鶴端

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

この度はせっかく当館をお選びいただき、お越しいただいたにもかかわらず、お声もかけず、不適切な対応でありましたことお詫び申し上げます。

至らぬ点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様に対し温かみのある対応ができるよう、従業員一同取り組んでまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

排水が悪く、水がなかなか流れなかったこと大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

今後二度とこのようなことのないように、清掃担当者ともに、確認を強化して参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　　　　フロント　　高畑


　　　

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

エアコンの件、寝室と洗面の遮音性の件、ドア、扉の音の件、ウォシュレットの水量の件、洗面の排水の件と、どれ一つをとりましても大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。

今回お客様からいただいた意見をホテルとして、真摯に受け止め、構造上出来ないものもございますが、出来るところから早速、改善し、今後のサービス、施設の改善に努めて参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

　　　　フロント　　高畑

この度は、ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

まず、お部屋のたばこ臭につきましては、予約方法と禁煙ルームの増室も視野に入れ、改善してまいります。

又、引き出しにつきましては、ご宿泊頂いたお部屋に限らず、状態を確認し、今後このようなことがないように改善致します。

そして、接客面につきましては、お客様の言葉を励みに、より努力し精進して参ります。

文末ながら、貴重なご意見ありがとうございました。

　　　支配人　　森本　忠則

いつも浜田ワシントンホテルプラザに、ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、フロントの対応の件でお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

しかしながら、タバコの匂いの件で、不快な思いをおかけ致しました事、大変申し訳けございませんでした。お詫び申し上げます。
今後、関係部署との連携を計り改善してまいる所存でどざいます。

禁煙室を増やす件でございますが、今後、サービスの向上、業務を改善していく上での検討項目の一つとさせて頂きます。

またのご利用を従業員一同、お待ち致しております。

　　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザに、ご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

これからもお客様にとりまして、お得なプランを検討してまいります。

またのお越しを従業員一同お待ち致しております。

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉も頂きありがとうございます。宿泊料金に関しましては、今後の検討項目の一つとさせて頂きます。

これから、暑い日が多くなってまいりますが、また、浜田に起こしの際は、ぜひ、浜田ワシントンホテルプラザにお立ち寄り下さいませ。
従業員一同お待ち致しております。

　　　　　　フロント　高畑

先日は、島根浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度はご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるホテル作りをして参ります。浜田にお越しの際は、是非又当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。ご多用の中、ご投稿頂きありがとうございました。又のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

島根浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　美馬　孝史