この度は　、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、また、ワシントンホテルプラザが取り組んでおります、環境問題にご理解を頂き、誠にありがとうございます。
朝食の味付けが良かったとのお言葉、朝食のスタッフも大変喜んでおります。

しかしながら、今回のご宿泊におかれまして、ごゆっくりお休み頂けなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

館内の巡回をより強化して、お客様がごゆっくりお休み頂けますよう注意をはらって参ります。

客室の備品につきましては、今後の改善の為の検討項目の一つとさせて頂きます。

これからも、お客様よりご支持、ご満足を得られますよう従業員一同、取り組んでまいります。

また浜田にお越しの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

　　　　　　フロント　　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
　又、毎年のご利用誠にありがとうございます。せっかくのご旅行を不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご案内した客室は禁煙ルームであり、タバコ臭い部屋に案内したわけではございませんので、ご了承いただけましたら幸いでございます。この度は大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

　浜田ワシントンホテルプラザ　フロント　鶴端

この度は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
グラスの件、大変申し訳ございませんでした。毎日交換しているはずのものなのに今回は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。残っていた液体が何であったか分かりませんが、誤って飲まれることがなく、なにより安心致しました。今後は清掃業者に再度指示し、同様のことの無き様徹底して参ります。
この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
又、ご投稿いただきありがとうございました。感謝致します。
　　　　　浜田ワシントンホテルプラザ　鶴端　

この度は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
にもかかわらず、ウォシュレットの件でご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
通常ウォシュレット作動しないとご連絡いただいた場合は、客室に伺い、電池交換及び作動チェックを行っており、作動しない場合は、ルームチェンジしていただいておりますが、この度は、配慮が足りず、又作動チェックが甘くお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。
今後二度と同様の事のないように、注意、指導して参ります。
　この度はご迷惑お掛けし、申し訳ございませんでした。

フロント　鶴端

先日は、島根浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度はご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。今後もお客様にご満足頂けるホテル作りをして参ります。浜田にお越しの際は、是非又当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。ご多用の中、ご投稿頂きありがとうございました。又のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

島根浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　美馬　孝史

　この度は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、ご迷惑をお掛けし、おくつろぎいただけず、大変申し訳ございませんでした。
　今後同様のこと無き様日々点検し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
　この度は、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　　　　　　　　　フロント　鶴端

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

接客応対がよくなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

今回、お客様からいただいたお言葉を真摯に受けとめ、今後のサービス向上に、従業員一同努めてまいります。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　フロント　高畑

この度は、ご不便、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

まず、お部屋のたばこ臭につきましては、予約方法と禁煙ルームの増室も視野に入れ、改善してまいります。

又、引き出しにつきましては、ご宿泊頂いたお部屋に限らず、状態を確認し、今後このようなことがないように改善致します。

そして、接客面につきましては、お客様の言葉を励みに、より努力し精進して参ります。

文末ながら、貴重なご意見ありがとうございました。

　　　支配人　　森本　忠則

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

冷房の件、音の件とせっかくのご旅行に、ゆっくりお休みいただけず、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

冷房につきましては今後、設備担当と協力しあいできうる限り調整をかけてまいります。
テレビの音につきましては、巡回等で注意を促して参ります。

この度は貴重なご意見をいただき、改善の機会を得ましたこと、お礼申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

　　　　フロント　　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

この度はせっかく当館をお選びいただき、お越しいただいたにもかかわらず、お声もかけず、不適切な対応でありましたことお詫び申し上げます。

至らぬ点が多々あり、誠に申し訳ございませんでした。今後、お客様に対し温かみのある対応ができるよう、従業員一同取り組んでまいります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　　　　フロント　高畑

この度は、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

排水が悪く、水がなかなか流れなかったこと大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

今後二度とこのようなことのないように、清掃担当者ともに、確認を強化して参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

　　　　フロント　　高畑


　　　

先日は、島根浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度はご感想を頂き、重ねてお礼申し上げます。今後も設備に負けないない接客と、お客様にご満足頂けるホテル作りをして参ります。ご多忙の中、ご投稿頂きありがとうございました。又のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

島根浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　美馬　孝史

先日は、島根浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、ご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中に不快な思いとご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
ユニットバスの異臭につきまして、早急に状況と原因を確認し対処致します。また、冷房の温度につきましても適正な温度管理が出来ているかを再確認致します。
今後もお客様にご満足頂けるホテル作りをして参ります。ご多忙の中、ご投稿頂きありがとうございました。又のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

島根浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　美馬　孝史

先日は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、隣室からの音や廊下からの音の問題に関しまして、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。同様のご意見を頂戴しておりますが、やはり建物の構造上の問題も含まれておりますので、早急には改善出来ませんが、ご意見を真摯に受けとめ今後の課題とさせて頂きます。ご多忙の中、ご投稿を頂きありがおとうございました。又のお越しをお待ち申し上げております。

浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

先日は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。壁の防音につきましては、即改善が難しい部分ではございますが、貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。ご多用の中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。浜田にお越しに際は、是非又当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

先日は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、私共の不手際により不信感を与える結果となりました事、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の調整ミスにより、1400ベッドのお部屋をオーバーブッキングさせてしまった為、こちらの都合でツインルームにグレードアップしご用意させていただきました。また、ネームプレートのようなものにつきましては、ベッドでの寝たばこをご注意いただく為の案内表示でございましたが、プレートが倒れて文字の部分が隠れており、紛らわしいものになっておりました。今後は、部屋調整のミスの無い様再発防止に努めて参ります。ご多忙にも関わらず、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございます。又のお越しをお待ち申し上げております。

浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

先日は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、浴室の換気扇の清掃が行き届いておらず、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早速、ご利用頂きましたお部屋の換気扇を確認し、洗浄作業を実施致しました。又、他のお部屋も同様の状態にないか確認し、順次洗浄作業を実施しているところでございます。今後は、再発防止に向け、お客様に快適にお過ごしいただける様、清掃・点検を強化して参ります。お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂きありがとうございました。又のご利用をお待ち申し上げております。

浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

先日は、浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございました。この度は、禁煙室にご宿泊頂いたにも関わらず、バスルームがタバコ臭かったとの事で、大変ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。日頃より、清掃時は換気を行い、臭いにつきましても消臭する等対応しておりましたが、今回の件を受けまして、それが不十分であったと反省しております。今後は、二度と今回のようなことが無い様、清掃時の消臭を徹底すると同時に、客室チェックを強化し再発防止に努め、快適で清潔な客室をご提供して参ります。ご多用の中、大変貴重なご意見を頂きありがとうございました。浜田にお越しの際は、是非又当ホテルをご利用頂きます様お願い申し上げます。

浜田ワシントンホテルプラザ
総支配人　高島　敬四郎

この度は浜田ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
アメニティ等不満のお声をたくさんいただき、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、申し訳ございませんでした。
ご意見を真摯に受け止め、今後改善していけるように対処していきます。
この度はご不快な想いでお帰りいただくこととなりお詫び申し上げます。
　貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。
　　　　　　　浜田ワシントンホテルプラザ　
　　　　　　　　　　　　　　　鶴端

いつも、浜田ワシントンホテルプラザにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

せっかくいつもご利用いただいておりますのに、髪の毛の件、リンスがでない件で気持ちよくご宿泊いただくとこが出来ず、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなことが起こりませんよう、清掃担当者だけではなく、フロントでの確認もさらに細かく行うよう強化して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

　　　　　　　フロント　高畑　尚寿