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徳島ワシントンホテルプラザのクチコミ・お客さまの声
総合3
ワシントンホテルの名前を信用して予約しましたがフロントの対応が悪くて評価が半減しました。まず夕刻にチェックイン時にフロントの2名がそれぞれ電話対応で、電話が終わるまで5分ほど待たされた。次に近くのお勧めの郷土料理店の情報をお聞きしたところ、印刷物のガイドを渡され自分で探して欲しいとのこと。電話対応もお店の案内も、もうすこし宿泊者の側にたった対応を頂ければ良かったのにと思います。ただ飲食店の多い地域にホテルがあることや、近くに銭湯もあったので仕事の疲れを癒すには良い環境と思います
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この度は、徳島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。フロントスタッフの応対につきましては誠に申し訳ございません。当日はお電話が多く、スタッフ全員が電話の応対に時間がかかり、お待たせしてしまうこととなり心苦しく思います。飲食店のお勧めは案内物をお渡しするだけではなく、スタッフからお勧めがあるべきでございますし、お客様がそれを期待されるのは当然のことと思います。折角、立地に関してありがたい口コミをいただきながら、不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様の立場になった親切で丁寧な応対を心がけて参ります。どうかこれに懲りず、次回のご利用をいただけますことをお待ち申し上げております。フロントチーフ 宮武 淳也
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投稿者さんの 徳島ワシントンホテルプラザ のクチコミ
ワシントンホテルの名前を信用して予約しましたがフロントの対応が悪くて評価が半減しました。
まず夕刻にチェックイン時にフロントの2名がそれぞれ電話対応で、電話が終わるまで5分ほど待たされた。次に近くのお勧めの郷土料理店の情報をお聞きしたところ、印刷物のガイドを渡され自分で探して欲しいとのこと。
電話対応もお店の案内も、もうすこし宿泊者の側にたった対応を頂ければ良かったのにと思います。
ただ飲食店の多い地域にホテルがあることや、近くに銭湯もあったので仕事の疲れを癒すには良い環境と思います
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この度は、徳島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの応対につきましては誠に申し訳ございません。
当日はお電話が多く、スタッフ全員が電話の応対に時間がかかり、お待たせしてしまうこととなり心苦しく思います。
飲食店のお勧めは案内物をお渡しするだけではなく、スタッフからお勧めがあるべきでございますし、お客様がそれを期待されるのは当然のことと思います。
折角、立地に関してありがたい口コミをいただきながら、不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の立場になった親切で丁寧な応対を心がけて参ります。
どうかこれに懲りず、次回のご利用をいただけますことをお待ち申し上げております。
フロントチーフ 宮武 淳也