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サービス2
投稿者さんの 徳島ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月19日 15:58:20
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2泊利用した。
先ず提携駐車場が最低。朝8時からでないと出せない。10時には出庫しないと追加料金が取られる。(10時2分に出庫したが追加料金を取られた)
部屋のベッドが狭い。家内とダブルルームで予約したが、ベットの広さはセミダブル並み。
朝食のパンは美味しかったが、ゆで卵以外に簡単なサラダがあれば良いと思う。
次は無い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 徳島ワシントンホテルプラザ 2018年09月19日 20:34:27
-
この度は当館ご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場ご利用、部屋のベッドに関しご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。
ご朝食に関しまして、貴重なご意見頂き誠に有難うございます。ご要望にお答え出来るよう図ってまいります。
フロント 大草
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊エコプラン】女性限定レディースプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル2【禁煙】連泊割】
サービス2
投稿者さんの 徳島ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月30日 12:05:39
-
エアコンがまったくきかず、あまりの暑さに夜中何度も目が覚めた。しかもかなり古い為、吹き出し口から風が出た瞬間にホコリとカビが飛び散りアレルギーが出て大変だった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用のお部屋
- 【ツイン シングルユース】
サービス1
投稿者さんの 徳島ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月13日 21:18:44
-
阿波踊りの際に利用。駐車場について、フロントマンに聞いたが、提携駐車場の詳細を知らず、知らないの一点張りに呆れた。オススメできないホテル。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 徳島ワシントンホテルプラザ 2019年10月14日 04:17:47
-
この度は徳島ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、フロントの対応の悪さにより不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう担当者にヒアリングを行い、指導させて頂きたく存じます。
至らぬ点ばかりではございますが、次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
徳島ワシントンホテルプラザ 森 幹太
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン 【禁煙】】
サービス1
投稿者さんの 徳島ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月27日 17:06:38
-
フロントを含め、対応がかなり横柄。サービス業とは思えない。久しぶりに利用しましたが、もう利用することはないと思います。立地にあぐらをかいていると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 徳島ワシントンホテルプラザ 2017年09月14日 23:50:33
-
この度はご来館時、ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
当日、携わった者に状況の確認を行っており
同様の事がないように指導致しました。
重ねてお詫び申し上げます。
フロント 上井
- ご利用の宿泊プラン
- 室料のみプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン シングルユース 【喫煙】】
サービス1
kusamikusamiさんの 徳島ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- kusamikusamiさん [40代/男性] 2014年08月14日 15:44:43
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朝電話で駐車場の事を確認し、14時から10時が優待で1080円だと説明されただけだったが、着いてみると、提携駐車場から、2000円と言われ、フロントで再度確認すると、お盆期間だからとのこと。それならば、当日朝電話で確認したときに説明すべきでは?駐車場の料金も含めてお客は選んでいるのですから。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 徳島ワシントンホテルプラザ 2014年09月08日 06:12:01
-
この度は、徳島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。
駐車場料金につきましては御迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
阿波踊り期間は駐車場が絶対的に不足しており、提携駐車場もこの期間につきましては普段とは料金設定が異なります。
お問い合わせいただいた際には確実にご案内をして参りましたが、ご案内が出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。
これに懲りず、次回御利用の機会を賜りますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ 宮武 淳也
- ご利用の宿泊プラン
- 室料のみプラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル 禁煙(シングルルームのお二人様利用)】
サービス1
投稿者さんの 徳島ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月17日 08:49:05
-
フロント対応が悪いです。話し方だけでなく、自分にとって面倒臭いことはしない、伝わるんですよね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 徳島ワシントンホテルプラザ 2014年05月19日 00:19:50
-
この度は、徳島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの応対につきましては誠に申し訳ございません。
話し方など、お客様の立場になった応対を心がけて参ります。
これに懲りず、次回御利用の機会を賜りますことを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ 宮武 淳也
- ご利用の宿泊プラン
- 室料のみプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル2 (禁煙)】
サービス1
ヨッシー051さんの 徳島ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- ヨッシー051さん [60代/男性] 2013年09月18日 08:49:02
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禁煙室の予約をしたつもりだったが禁煙室では受けていないという。予約が確定したとメールを受けたと返すと禁煙室に空室がなかったのかもしれないと返される。結局追加料金を支払って禁煙室に宿泊する。慇懃無礼というか応答に温かみを感じない。駐車料金は、屋外の非常に狭隘な場所と屋内の余裕ある場所で値段が同じ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 徳島ワシントンホテルプラザ 2013年09月20日 00:50:53
-
この度は、徳島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のご予約は確かに喫煙室でご予約いただいておりました。
空室があればお部屋を変更させていただくのですが、当日はほぼ満室の状況でございましたので同じタイプの禁煙室はご用意できず、料金は若干上がりますが1つ広めのお部屋で禁煙室をご案内させていただきました。
禁煙室はお部屋タイプに「禁煙」と明記しておりますのでご確認くださいます様お願い申し上げます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
徳島ワシントンホテルプラザ
- ご利用の宿泊プラン
- シニア 【60歳以上】 プラン 証明証をご提示下さい
- ご利用のお部屋
- 【シングル1】
サービス1
投稿者さんの 徳島ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月04日 16:51:42
-
朝食付プランの予約です。早朝より団体客が長蛇の列となっており20分程度並びましたがほとんど進まず、待っていると出発時間に遅れる模様で、朝食を諦めました。せめてチェックイン時に「早朝の食事は混雑する旨」アナウンス頂きたい。残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 徳島ワシントンホテルプラザ 2013年08月19日 06:03:05
-
この度は、徳島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。
大人数の団体様のご予約のため、オープン時間を早め、他のお客様には混雑する旨お伝えする様にしておりましたがご案内が漏れており、朝食会場の混雑によりご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
徳島ワシントンホテルプラザ
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル3 (禁煙)】
サービス1
投稿者さんの 徳島ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月05日 20:16:23
-
部屋の臭い(空調の問題?)が独特でウチは駄目かな。
エコの為にスリッパを使い回し(洗浄済となっているが)はちょっと…毛玉みたいのが沢山ついているし。エコの為であってもアメニティを選択式にして色々と選ばせる工夫などが必要では?
前日に他のチェーンホテルに宿泊したせいもあってより不十分さを感じてしまった。
リッ…ンド、ダイワ…と比較して良さが見つかりません。厳しいようですが- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 徳島ワシントンホテルプラザ 2013年05月08日 21:17:14
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この度は、徳島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
徳島ワシントンホテルプラザ
- ご利用の宿泊プラン
- 室料のみプラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル ( シングルルームのお二人様利用)】
サービス1
投稿者さんの 徳島ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月18日 21:28:08
-
ホテルの立地は繁華街に近く、コンビニも隣りとあって良いと思います。
が、フロントの接客は最低で商売やめたほうが良いかと思いました。
駐車場の方は大変細かい気使いができる方だったので、残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 徳島ワシントンホテルプラザ 2013年03月21日 02:09:59
-
この度は、徳島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。
フロント係の対応に不快な思いをお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。
フロントでの応対を確認し、指導して参ります。
徳島ワシントンホテルプラザ
- ご利用の宿泊プラン
- クオカード500円付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル1】
サービス1
投稿者さんの 徳島ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月24日 14:43:15
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今回予約時に宿泊者の氏名を間違えており、チェックインの際にトラブルになりました。名前を間違えたのはこちらのミスですが、ホテル側が勝手な判断をし他の予約者であると断定し、宿泊費を事前に支払っていたのにもかかわらず請求されました。なにかおかしいと感じたのならば、予約時に連絡先を教えているのに確認等もありませんでした。
その後、こちらが気付き連絡をしたのですが、その際の電話口の女性があまりにも高圧的かつこちらを馬鹿にした態度には大変驚きました。
こちらの要望が聞き入れられないのであれば、それはできないと伝えてくれればこちらも納得しますが、第一声が「責任は誰がとるんですか!?」と勢いよく聞かれました。その後は半分馬鹿にしたような笑いと共に電話が終わりました。
これはホテルの方針なのでしょうか?それともその女性の判断だったのでしょうか?
ホテル全体がこのような対応であるとは思えませんが、パート社員だったとしてもその一人の対応で、印象は大きく変わってしまうと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 徳島ワシントンホテルプラザ 2012年04月29日 17:13:58
-
この度は、徳島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。
今回のご予約に関しまして、私共にも至らぬ点はあったのかもしれません。
しかしながら、インターネットからのお申し込みのご予約で宿泊者氏名が違っていた場合には、私共にはそのご予約を即座に特定する術がございません。
今回複数のお部屋のご予約を頂戴しておりましたが、該当のお客様のご予約はお申込日もお部屋のタイプも他のご予約と異なっておりましたので、特定は困難でございます。
仮に、当日の百数十件とある全てのご予約、あるいは、楽天トラベル様よりの全ての予約通知を宿泊者様にご確認いただけば、特定できたのかもしれません。(楽天トラベル様経由の予約とも特定できない状況でありましたが)
しかし、現実にそれら全てを開示し、ご確認いただくことは不可能ですし、私共での時間を要す確認作業となります。
その確認を経て、お申込者様の特定に行き着く場合もございますが、事前決済・お申込者様のご連絡先、それらに関するご確認もその場での対応は非常に困難であることをご理解ください。
その後のお電話でのご要望も、通常、宿泊者様とホテル間でのトラブルとなりうる内容であったため、その場合の責任の所在を確認させていただいた次第でございます。
私共としても、考えうる限りのご提案を申し上げたのですが、そのご要望以外は承服いただけないご様子でございましたので、納得いただける結果とならなかったことは残念に思います。
対応いたしましたスタッフの言動により、不快な思いをさせてしまったことは誠に申し訳御座いません。
そのような感情・意図はありませんでしたが、そのように受け取られない対応をすることが当然であり、この点につきましては言い訳のしようもございません、お詫び申し上げます。
徳島ワシントンホテルプラザ
- ご利用のお部屋
- 【シングル2 (禁煙)】
サービス1
投稿者さんの 徳島ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月29日 12:16:25
-
受付の方や駐車場の定員の対応!最低でした。今までに無いほどのホテルでした。もう二度と宿泊は御免です。
本当に最低でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- クオカード1000円+VOD見放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン シングルユース 禁煙】
サービス1
投稿者さんの 徳島ワシントンホテルプラザ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月10日 16:40:29
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フロントの対応が悪すぎる。電話で駐車場の場所を聞いても面倒くさそうに対応され、チェックイン時にも最悪。姫田やめろ。二度と使いません
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ご利用の宿泊プラン
- クオカード2000円付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル1 (禁煙)】
14件中 1~14件表示
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サービス3
QPx7x21px88さんの 徳島ワシントンホテルプラザ のクチコミ
部屋の椅子に後付けのキャスターがあると机と高さが合わなくて机で作業するととても疲れます。外した方が良いと思う。
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この度は、徳島ワシントンホテルプラザを御利用頂き、誠にありがとうございました。
椅子の件では、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
キャスターは後付けではなく、標準で装備されている物でございます。
これが便利と仰られるお客様の声もございます。
体格差等、全てのお客様に適したサイズは難しいのが現状でございます。
貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
徳島ワシントンホテルプラザ