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博多中洲ワシントンホテルプラザのクチコミ･お客さまの声
総合3
9月30日に前日からの連泊。部屋は、きれいで気持ちよく過ごせた。バスルーム出入口の段差なく、良かった。部屋の備品で、メモ帳がなく不満。連泊予定なので、部屋に着替え・髭剃り・歯ブラシセット・持ち帰り可の備品を確保していたが、着替えは移動されていて、髭剃りはテーブル上から洗面所に移動、歯ブラシセットは捨てられ、持ち帰り可の備品はなくなっていた。お客の所有物を、勝手に移動するなどは許されないこと。掃除で移動したら、元に戻すのが当然のこと。歯ブラシセットを勝手に捨てるなどもっての外。お陰で歯みがき出来ず。持ち帰り可の備品も引き上げるなど、経験したことのない対応。今まで多数のホテルに宿泊したが、こんな対応は初めてでホテル側の再教育と徹底を要望する。
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ご投稿ありがとうございます。客室内清掃につきまして、お客様のご指摘どおりでございます。通常清掃スタッフがお荷物を移動、回収することはないのですが、今回は清掃スタッフの不手際で、お客様に不快な思いをさせてしまい、まことに申し訳ございません。清掃責任者と再度、清掃手順やルールなどを確認し全スタッフに周知させ、このような事がないよう努めてまいります。 ご投稿して頂きましてありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 博多中洲ワシントンホテルプラザ のクチコミ
9月30日に前日からの連泊。
部屋は、きれいで気持ちよく過ごせた。
バスルーム出入口の段差なく、良かった。
部屋の備品で、メモ帳がなく不満。
連泊予定なので、部屋に着替え・髭剃り・歯ブラシセット・持ち帰り可の備品を確保していたが、着替えは移動されていて、髭剃りはテーブル上から洗面所に移動、歯ブラシセットは捨てられ、持ち帰り可の備品はなくなっていた。
お客の所有物を、勝手に移動するなどは許されないこと。
掃除で移動したら、元に戻すのが当然のこと。
歯ブラシセットを勝手に捨てるなどもっての外。
お陰で歯みがき出来ず。
持ち帰り可の備品も引き上げるなど、経験したことのない対応。
今まで多数のホテルに宿泊したが、こんな対応は初めてでホテル側の再教育と徹底を
要望する。
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ご投稿ありがとうございます。
客室内清掃につきまして、お客様のご指摘どおりでございます。通常清掃スタッフがお荷物を移動、回収することはないのですが、今回は清掃スタッフの不手際で、お客様に不快な思いをさせてしまい、まことに申し訳ございません。
清掃責任者と再度、清掃手順やルールなどを確認し全スタッフに周知させ、このような事がないよう努めてまいります。
ご投稿して頂きましてありがとうございました。