この度は博多中洲ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックインをスムーズにご案内できず大変誠に申し訳ございませんでした。

通常ですと団体のお客様に関しては代表者の方、若しくは添乗員と事前に打ち合わせをして手続きをお願いしておりますが、今回はそれぞれ別の経路から予約を頂いておりこちらでは団体のお客様との認識ができておりませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

今後このような事が無い様に予約の確認に努めてまいります。

またのご利用をお待ち申し上げております。

博多中洲ワシントンホテルプラザ　スタッフ一同