☆カルロス様
過日は、数ある宿の中から当館にご宿泊していただき
まして、誠にありがとうございます。
お食事を美味しく召し上がっていただいたようで、
とても嬉しく思います。
お客様に、旬のお魚料理をお腹いっぱい召し上がって
いただくのが何よりの喜びです。
そして、「27回目の結婚記念日」という大切な日を
当館でお過ごしいただき、ありがとうございます。
☆カルロス様の良い思い出の一部になれたようで
嬉しく思います。
季節を変え、またのご利用をお待ちしております。
ありがとうございます。感謝
トトの女房より

ラブゴルフ8207様
過日は、数ある宿の中から当館にご宿泊していただき
まして、誠にありがとうございました。
「美味しい食事をいただきました」とのコメントを
とても嬉しく拝見しました。
当館は、目の前が海という恵まれた環境もあり、
夕食は海の幸をふんだんに造らせていただいております。
また、朝食時のイクラの量に驚かれようで、
喜んでいただけた姿を思いだすととても嬉しいです。
また季節を変えご利用してくだされば幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございます。感謝
トトの女房より

ラーサン様
過日は、数ある宿の中から当館にご宿泊していただき
また、2度目のご宿泊、心よりありがとうございます。
お料理もご満足いただけたようでとても
嬉しく思います。
碁石海岸は、数年前に整備されとても歩きやすく
なりました。
また展望台などもできたおかげで見どころが
たくさん増えたと思います。
ラーサン様は陸前高田市もご覧になったのでしょうか？
現在は、震災前よりとても素晴らしい街に生まれ変わり
「津波伝承館」や「奇跡の一本松」などが整備され
大船渡市・陸前高田市の見どころがとても増えました。
またこちらに来られる機会がございましたら
是非ご利用くださいませ。
ありがとうございます。感謝
トトの女房より

この度は数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。
また、返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
従業員の体調にまでお気遣いいただき、ありがとうございます。
四月上旬まで、諸事情により休館しておりますが、
再開した際には、たくさんのお料理でおもてなし致します！
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございます。感謝
魚々（とと）の女房より

この度は、数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございます。
また、返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
「食事が大変美味しかったです」とお褒めのお言葉をいただき、とても安心しております。
朝ごはんのいくら乗せ放題は、三陸に訪れたからには朝食も海の幸でしっかり召し上がっていただきたいとの思いで取り組んでおります。
「感動しました」とのお言葉も私たちには、とても励みになります。
当日のメニューにはホヤとカキが付きませんでしたが、(ご利用していただいた3月中頃はまだ早く水ホヤのため、当館では4月頃から身の入りを確認し使わせていただいるためメニューから外しております)近くのスーパーで買ってきて造らせていただきましたが、カキを生で召し上がりたかったようですが当館では、生食の真カキは、11月から2月頃までの間の出荷時期の滅菌してあるものだけを使わせていただいています。
もし生カキを召し上がりたいときは、ネットか電話で出荷している時期に予約していただければメニューに入れることもできます。
目の前が海なので今度は、岸壁から釣りでもいかがでしょうか？
釣り竿はお客様でご準備していただく事にはなりますが、（忙しくない季節でしたら）釣った魚を造ってさしあげますよ。
また是非大船渡を訪れて雄大な自然を満喫していってくださいませ。
スッタフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。感謝
トトの女房より

Tak5357様
この度は数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
震災時のお話は体験したものでしかそのリアルさは伝わりませんので、いつどこで起きてもおかしくないその時のためにも、たくさんの人にお話し出来ればと感じます。
宿の再建もみなさまのご支援があってこそですので、これからもお客様に感謝の気持ちを忘れずに努めてまいりたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。感謝
魚々（とと）の女房より

この度は数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
いつもご利用くださいましてありがとうございます。お食事に関しまして「十分に満足」と、おっしゃっていただき、うれしく思います。
これからもお客様にご満足いただけますよう、努めてまいりたいと思っております。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。感謝
魚々（とと）の女房より

この度は数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
お食事につきまして、ご満足いただけましたようで嬉しく思います。
これからもよりお客様に喜んでいただけますよう細かな気配りを忘れずに工夫してまいりたいと思っております。まだまだ未熟な宿です。宿の成長を見に来ていただけたら幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。感謝
魚々（とと）の女房より

この度は数ある宿の中から当館をお選びいただきましたのに、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食の時間につきましては、当館は7時からのご案内をさせていただいておりますが、お客様からのご意見をいただいた後HPを確認したところ、確かに「6時から」との表記になっておりました。
こちらは完全に当館の確認ミスでございますが、震災後に宿を立て直して再開した当時は工事現場へ行かれるお客様にお泊りいただくことが多く、ご出発が早かったためにその頃の朝食時間のままの表記になっていたようです。
また、チェックインの際に対応させていただいたスタッフが、きちんと朝食のお時間のご確認をしなかったために起きた重大な問題です。
お客様からのご意見をいただいた後、HPを含む全ての宿泊サイトを見直し、朝食の時間を早急に訂正いたしました。
チェックイン時のお食事時間の確認につきましても、会議を開きスタッフ全員へ周知徹底したところでございます。
ご宿泊の料金につきましては、朝食料金は抜いての一泊夕食のご宿泊料金でございましたが、チェックアウトの際に対応したスタッフが明細をお渡ししなかったために朝食代も込みの料金と思われたのだと思います。
ご説明不足で最後までご不快な思いをさせてしまったこと、心から申し訳なく思っております。
今後このようなことが起こらないよう、スタッフ一同身を引き締めてまいりたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

=ゆきかぜ=さま
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるおもてなしに至りませんでしたことに心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り当館の喫煙スペースは館内ロビーにあるため、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
喫煙者様・非喫煙者様何れの方にもできる限り配慮をできるように努めてまいりたいと思います。
コーヒーにつきましても、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けず、非常に心苦しく思っております。
頂戴しましたご投稿を参考にさせていただき、より一層の改善・解決を目指してまいります。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

omedetou3634さま
この度は数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、美味しくお召し上がりいただけたようでとても安心しております。
あいにくのお天気で残念でございましたが、よく晴れた日の碁石海岸は空や海の青が美しく、穏やかな波と時折聴こえるシャラシャラという音が時間を忘れさせてくれますよ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。感謝
魚々（とと）の女房より

みみとらももさま
この度は数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
旬のウニを楽しみにご宿泊されましたのに、ご提供できず申し訳ございませんでした。
三陸沖で水揚げされる「キタムラサキウニ」という種類のウニは６月中旬～８月初旬が旬の時期でございますが、当館の前身の宿の時、忘れられない教訓としていることがあります。
平成１１年８月６日に仕入れた生ウニで中毒が起きたことがあり、当館では水温が２０度になりそうな８月には生ウニは提供しておりません。
今では当館で生ウニを召し上がりたいお客様は６月～７月の間にご宿泊しご馳走させていただいております。
お客様の喜ぶ笑顔が見たいがための当館の教訓です。
食の安全を考え、ご協力していただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。感謝
魚々（とと）の女房より

この度は数ある宿の中から当館にご宿泊していただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
ビジネスプランでのご宿泊でしたので、お品書きのご用意はございませんでした。
コーヒーについてですが、コーヒー豆やお水の不足であったと思われます。ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。補充、清掃をこまめにするよう意識してまいりたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。感謝
魚々（とと）の女房より