部屋と眺望はまぁ良いと思います。
ただ、夕食の配膳をする女性が一切笑顔もなく、めんどくさいの対応がありありと出ています。まず、食事の部屋が冷房でみんな寒い寒いといいながら、食事も冷めており、準備が相当前からされていたようで食前酒には埃が多数浮かんでいる状態。また、ご飯も米粒が潰れ、糊みたいな状態。お品書きとかある割には、一気にテーブルに出されており、本当に客のことを考えているのか疑問。温かいものは温かい内にとかの配慮は一切感じられず。風呂も温泉は僅かで、露天風呂が狭すぎてみんな内風呂で露天風呂の順番待ちをしている状態。金額に見合うサービスではないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

先日利用させていただきました。

部屋やお風呂、食事には十分満足しましたが・・・
夕食の時に、宿泊客が多かったのかサービス係が少なかったのか・・・？
ほとんど食事が終わるまで鍋物と炊き込みご飯の燃料に点火してもらえませんでした。
「まだ火を付けなくてもいいんですか？」とサービス係に問い合わせると、
「えっ？まだついていませんか？これから炊きあがるまで３０～４０分かかりますが、
何も聞いておられませんでしたか？」と返事が・・・
時間がかかるのは分かるけど、こちらは何時火をつけてもらえるのかなあ・・・？
まだかなあ？まだかなあ？と思っているうちに、味噌汁を配られそうになったので聞いたんですけど・・・？
そんなわけで食事がほぼ終わってから、炊きあがるまで３０分以上待たされました。
風呂上がりだったので寒くなってきて風邪を引きそうだったので、
炊きあがるまでの間に一度部屋に戻って浴衣から暖かい服装に着替えて再度レストランへ・・・
結局、わが家族の食事が一番最後になってしまいました。

サービス係は食事の済んだ客の片付けは早かったですけど・・・
いくらいそがしくても客の食事の段取りへの気配りは欲しかったですね。

あと、隣の部屋の鍵がドアに付けっぱなしになっていたので、その部屋のドアをノックしても応答無し。
フロントにそのことを電話で連絡しておきましたが、そのことに関してフロントからは
その後どうなったかの報告がなにもありませんでした。
これなんかも普通は鍵の件はお客様に連絡して処理いたしました。の報告があってもいいのではないでしょうか？

部屋やお風呂や食事内容には不満はありませんが、サービスには多少不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

お風呂上がりにお水のサービスがあればいいと思いました。部屋のお茶を入れるのに水道水を沸かしての使用には抵抗がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

9日に宿泊しました。お風呂も凄い良かったし、部屋も快適でした。ただ問題は夕食。味は美味しかったのに催促してもしても次の料理が出て来ず6時45分から始めたのに終わったのが8時10分。売店も閉まってしまい最悪でした。人手不足だったら１つずつ出すんじゃなくてまとめて出すとか改善策を考えるべきだと思います。
楽しみにしてたのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

昨年改装されたとのことで施設はとてもきれいでした。お部屋もオーシャンビューでお天気も良く素晴らしい景観でした。お風呂もインフィニティ露天とてもよかったです。
部屋の洗面所の排水が悪く洗面していると半分以上水が溜まり驚きました。
夕食はマグロ食べ放題プランでしたが　食べ比べてくださいと銘打ってあるにもかかわらず配膳時に何も説明無し。私達にはマグロの詳細な区別はわかりません。説明欲しかったです。食べ放題なのに二切れ残った状態で次をオーダーしたら「全部食べてからにしてください。」と断られました。また食前酒に虫が入っておりお伝えしたところ謝罪も無く「これは新しいのです」と持ってこられました。配膳される方も、とてもホテルスタッフとは思えないようなぎこちなさ‥‥
食事の時間を楽しみにしていただけにとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月