この度は阿仁の森ぶなホテルをご利用いただきありがとうございました。通常ですとご宿泊いただいたお客様には阿仁の他のシーズンの観光などのＤＶＤをみていただいたり、そのご説明をさせていただいたりするのですが、お連れ様等がいらっしゃいましたので、敢えてご歓談のお邪魔にならないようなサービスに徹したつもりでしたが、ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。貸切の展望風呂も夜になってしまいますとその良さがなかなかお分かりいただきにくい点もあったかと存じます。
　夕食時のお酒の飲み放題もお楽しみいただけているようにお見受けしたのですが、２時間という制約上があり至らなかった点があればご容赦下さい。
　なにぶん田舎のホテルでございます。この時期スキー・樹氷見学をされないとなりますと、その他の娯楽のない場所で、この地域でご宿泊いただいて存分にお楽しみいただくのは厳しいものがございます。そのあたりのご説明をもっと事前に十分にさせていただけば、当館でなくお客様のご要望に沿ったホテルをお選びいただけたのではと受け止め今後の改善項目にしたいと思います。
　精一杯努めましたがご要望にお応えすることができず申し訳ございませんでした。