この度はソルヴィータホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のお煙草の臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お部屋の清掃、また清掃後のチェックも含めて再度徹底して参ります。
今後もお客様により良いサービスをご提供できるよう、従業員一同努力して参ります。
また機会がございましたら、足を運んでいただけると幸いでございます。
ご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございます。

【追記】
この度はお部屋での臭いでご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
2018年10月より次亜塩素酸散布機を導入し消臭方法を改善し再発の防止に努めております。
またドリンクサービスを開始いたしました。15：00から23：00にコーヒー、紅茶、お茶、ソフトドリンク、15：00から18：00はアルコールも無料でご利用いただけます。泡盛、ウィスキー、焼酎、リキュールをご準備していおります。お好きなお酒をお好きなだけお楽しみいただけます。
おもてなし向上を目指し努力していく所存でございますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。