nick_mick_neck様
いつもソルヴィータホテル那覇をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら今回の件につきましては、nick_mick_neck様へ不快な思いをさせることになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
確認させて頂いたところ、異臭の原因はシャワーカーテンからだと思われます。通常臭いがする際は清掃スタッフにて取り替えをさせて頂いておりますが、今回につきましては清掃スタッフの確認不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。
現在、清掃時の確認を徹底し、再発防止に努めております。また、こういったことが起こらないようにするために、もっと改善できる点がないか、フロントスタッフを含めて話し合いを進めている状況でございます。
ご多忙の中、当館の為にご指摘下さり、誠にありがとうございます。

【追記】
この度は大変ご迷惑お掛け致しました。改めましてお詫び申し上げます。
異臭の原因と思われるシャワーカーテンは全室新しい物への交換作業をおこなっております。また2018年10月より次亜塩素酸散布機を導入し消臭を徹底しております。
勝手なお願いではありますが再発防止の為努力していく所存でございますので引き続きご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。