このたびが私共ホテルをご利用いただきまして誠に有り難うございます。
返答が遅くなり大変申し訳ございません。
ご滞在中にルームカードキーが使えなかったということでご迷惑をお掛けいたしました。
心よりお詫びを申し上げます。
今後はこのようなことが無いよう手続き等も心掛けて参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。