いつもホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、バスルームのクリーニングに関しましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後は、このような事のないよう清掃スタッフ・フロントスタッフ共に改善に努めて参ります。また、ポイントカードのシステムにつきましてもご案内が不十分で大変申し訳ございません。
加算ポイントの違いに関しましては、現在、精算方法に関わらず同ポイントの加算とさせて頂いております。
また、お客様の仰る通り、只今当ホテル【4周年記念】の為、10月15日から来年1月15日までの期間中はポイント2倍とさせて頂いております。
尚、累計30ポイントにより特典となっておりますスタンダード・シングル1泊無料に関しましても、
多数のご意見・ご感想を頂いており改善を検討中でございます。
お客様のご意見を真摯に受けとめ、少しでもご満足頂ける様検討させて頂きます。
これからも肌理の細かい心配りをモットーにおもてなしに励んでゆく所存でございますので、今後ともホテルソルヴィータ沖縄松山をご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。