この度はホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

尚朝食につきましては、お客様にご満足頂ける様に無料サービスの範囲内で、
メニューの充実を図り引き続き改善に励んで参る所存で御座います。

今後も、設備・サービス面ともにお客様のご希望におこたえできますよう励んで参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

この度は那覇市に数あるホテルの中よりホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
これからもお客様に快適にお過ごし頂け、ゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指し、より一層努力して参りたいと存じます。
また、何かお気づきの点等ございましたらお聞かせ下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。

tosi0217様

この度はソルヴィータホテル那覇にご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街のほぼ中心にございますので、ビジネス利用の方にはご好評頂いておりますが、ご家族でご利用の場合は、立地が良かった・悪かったと、両方のご感想を頂いております。

対応させて頂いたフロントスタッフにつきましては、tosi0217様へ暗い印象を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテルマンとして基本的な対応ができず、大変恥ずかしい限りでございます。
しかしながら、お部屋の清掃については好評価を頂く事ができ、嬉しく思います。
今後は、お部屋の清掃のみならず、接客サービスにおいても好評価を頂けるよう、全スタッフにて努めて参ります。

お忙しい中私どもの為に貴重なご投稿下さり、誠にありがとうございます。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　落合

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスや観光に至便な立地で宿泊されるお客様にお喜び頂いております。
一方で繁華街にあることで、ご指摘のようにキャッチの方が声を掛けてくるというお声も頂いております。客引き行為につきましては那覇市の取り組みとして、市職員や関係団体などがパトロール等の活動の強化を行っております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータ沖縄松山をご利用頂き誠にありがとうございました。

朝食・スタッフについてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

また、騒音に関しましてご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
私共ホテルは繁華街に位置し、周りの飲食店は比較的落ちついた店舗が多くございますので基本的に靜かな方ではございますが、時々外でお話をされれいる方をお見受けいたします。
定期的にスタッフにて客室の見回りを行っておりますが、今回ご指摘を受け巡回の回数を増やし改善に努めて参る所存でございます。

今後とも、更なるサービス向上を目指して参ります。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルソルヴィータ松山を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはオープン当初からご宿泊の全てのお客様へ無料で軽食をご用意しており、メニューのリニューアルなど改善を尽くしてきました。
しかしながら、今回お客様にご満足頂けなかったのは、私どもにまだまだ改善の余地があるということでございます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

シモンズ製高級ポケットコイルベッドにベッドパッドを採用したベッドは大変多くのお客様からお褒めの言葉を頂いております。
また、マッサージチェアは使い放題でございますので、またのご利用の機会がございましたら是非おくつろぎ下さいませ。

お忙しい中貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は、那覇市に数あるホテルの中より、ホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
しかしながら、朝食に関しましてはご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
只今改善に努め、お客様に少しでも満足頂けますよう、検討中でございます。
これからも、朝食サービスをはじめ、他のサービスにつきましても、料金以上の充実を目指したいと思いますので、今後ともホテルソルヴィータ松山をご愛顧賜り下さいます様、心よりお願い申し上げます。
また何かお気付きの点がございましたらお聞かせ下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。

この度は那覇市に数あるホテルの中より
ホテルソルヴィータ松山に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご滞在につきましてご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰います通り、当ホテルは繁華街の中心に位置しており、飲食店も多数立ち並んでいる為、キャッチ等の客引きも多く、ご不安な思いをされたことと存じます。
そんな中ご到着頂き、チェックイン時には当ホテルスタッフからのご案内も至らず、
大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今回のお客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後はこのようなことがなき様、スタッフ一同気配り・心配りを怠らずお客様に満足して頂けるホテル作りを目指して参ります。
大変厚かましいお願いではございますが、
また次回沖縄にお越しの際はホテルソルヴィータ松山に御宿泊下さいます様お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。