この度はソルヴィータホテル那覇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、担当致しました男性スタッフに笑顔が無くお客様へ残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は、有り難く受け止め今後はこのようなことの無いよう注意・指導して参ります。今後もお客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう、また少しでも喜んでいただけるようにスタッフ一同、日々精進して参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見頂戴致しましてありがとうございます。

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。
タオルセットやレストランのスタッフの対応へのお褒めのお言葉頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。ですが、フロントスタッフの対応やバストイレの面で残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
シャワーカーテンは直ぐに新しい物と取り換え、スタッフの対応につきましては全スタッフで回覧し、改めて考えさせられるきっかけとなり、私共にとりまして大変貴重なご意見となりました。心よりお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、また沖縄にお越しの際にはソルヴィータホテル那覇をご利用頂きます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータ沖縄松山をご利用頂き誠にありがとうございました。

朝食・スタッフについてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

また、騒音に関しましてご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
私共ホテルは繁華街に位置し、周りの飲食店は比較的落ちついた店舗が多くございますので基本的に靜かな方ではございますが、時々外でお話をされれいる方をお見受けいたします。
定期的にスタッフにて客室の見回りを行っておりますが、今回ご指摘を受け巡回の回数を増やし改善に努めて参る所存でございます。

今後とも、更なるサービス向上を目指して参ります。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルソルヴィータ沖縄松山をご利用頂き誠にありがとうございました。

ご投稿の内容から快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。

朝食でございますが、一日の元気の源と考えご宿泊頂きます全てのお客様に召し上がって頂きたく無料サービスとさせて頂いております。
また、お客様の声を元に４月にメニューを一新致しました。
以前より品数が増え多くのお客様から好評を頂いております。

今後もお客様に満足頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご多忙な中ご投稿ありがとうございます。

この度は、ホテルソルヴィータ松山をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様よりご指摘ございましたレンタルパソコンのご利用につきましては、身分証の確認と、書類に記載を頂いておりますので、お客様にフロントにお越し頂ける様ご案内しております。
　クリーニングにつきましては、お預けになる際に、お部屋への設置を希望して頂ければ、クリーニングが仕上がり次第、設置させて頂いております。
　
　また、今回のご宿泊中、お風呂の清掃が行き届いていなかったことで、お客様に不快な思いをさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。
　清掃の担当者にもご報告させて頂き、早急に改善と徹底な清掃をさせて頂きます。

日々サービスの向上に努めて参りますので、今後もホテルソルヴィータ松山を宜しくお願い致します。

ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータ松山を御利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはオープン当初からご宿泊の全てのお客様へ無料で軽食をご用意しており、メニューのリニューアルなど改善を尽くしてきました。
しかしながら、今回お客様にご満足頂けなかったのは、私どもにまだまだ改善の余地があるということでございます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。

シモンズ製高級ポケットコイルベッドにベッドパッドを採用したベッドは大変多くのお客様からお褒めの言葉を頂いております。
また、マッサージチェアは使い放題でございますので、またのご利用の機会がございましたら是非おくつろぎ下さいませ。

お忙しい中貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は那覇市に数あるホテルの中よりホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
これからもお客様に快適にお過ごし頂け、ゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指し、より一層努力して参りたいと存じます。
また、何かお気づきの点等ございましたらお聞かせ下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用頂きまして、心より感謝申し上げます。
２度目のご宿泊。足を運んでいただき、ありがとうございます。
ですが今回はお客様の期待にお応えする事が出来ず、申し訳ございません。
ご指摘いただきました通り、私共の情報管理とお客様への配慮が足りず、お客様にお手数をお掛けしてしまいました。
もし次回ご利用の機会をいただけることがございましたら、チェックイン時、フロントにお申し付けいただきましたら、滞在中の清掃の際にタオルを追加で設置することは可能でございますので、是非お申し出くださいませ。
スタッフへのお褒めのお言葉頂戴しまして、ありがとうございます。今回頂いたご指摘を胸に、スタッフ一同、今後より一層精進して参ります
ご多忙の中ご投稿いただき、ありがとうございます。