この度は那覇市に数あるホテルの中より
ホテルソルヴィータ松山に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご滞在につきましてご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰います通り、当ホテルは繁華街の中心に位置しており、飲食店も多数立ち並んでいる為、キャッチ等の客引きも多く、ご不安な思いをされたことと存じます。
そんな中ご到着頂き、チェックイン時には当ホテルスタッフからのご案内も至らず、
大変不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今回のお客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後はこのようなことがなき様、スタッフ一同気配り・心配りを怠らずお客様に満足して頂けるホテル作りを目指して参ります。
大変厚かましいお願いではございますが、
また次回沖縄にお越しの際はホテルソルヴィータ松山に御宿泊下さいます様お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございます。

この度は那覇市に数あるホテルの中よりホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
これからもお客様に快適にお過ごし頂け、ゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指し、より一層努力して参りたいと存じます。
また、何かお気づきの点等ございましたらお聞かせ下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。

この度は、ホテルソルヴィータ松山をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様よりご指摘ございましたレンタルパソコンのご利用につきましては、身分証の確認と、書類に記載を頂いておりますので、お客様にフロントにお越し頂ける様ご案内しております。
　クリーニングにつきましては、お預けになる際に、お部屋への設置を希望して頂ければ、クリーニングが仕上がり次第、設置させて頂いております。
　
　また、今回のご宿泊中、お風呂の清掃が行き届いていなかったことで、お客様に不快な思いをさせてしまったことを、深くお詫び申し上げます。
　清掃の担当者にもご報告させて頂き、早急に改善と徹底な清掃をさせて頂きます。

日々サービスの向上に努めて参りますので、今後もホテルソルヴィータ松山を宜しくお願い致します。

ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。
タオルセットやレストランのスタッフの対応へのお褒めのお言葉頂戴しまして、重ねてお礼申し上げます。ですが、フロントスタッフの対応やバストイレの面で残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
シャワーカーテンは直ぐに新しい物と取り換え、スタッフの対応につきましては全スタッフで回覧し、改めて考えさせられるきっかけとなり、私共にとりまして大変貴重なご意見となりました。心よりお礼申し上げます。
誠に勝手ではございますが、また沖縄にお越しの際にはソルヴィータホテル那覇をご利用頂きます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

ビール旨い様

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、せっかく当館を選んでいただいたにも関わらず、お客様に満足して頂けなかったこと、大変申し訳なく存じます。

朝食では通常コーヒーマシーンをご用意しておりますが、マシーンの不具合が発生し、修理に時間がかかるとの事で、急遽インスタントコーヒーをご用意させて頂きました。お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在は復旧し挽き立てのコーヒー・カフェラテ・カフェモカ・ココアなどをご提供させていただいております。

ご宿泊頂くお客様により良いサービスをご提供できるよう、従業員一同努力して参ります。
また機会がございましたら、足を運んでいただけると幸いでございます。
ご多忙の中、貴重なご意見・ご感想をいただきましてありがとうございます。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　東江

投稿者様

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用下さり、誠にありがとうございます。

「キレイな部屋でした」というお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。

当ホテルは那覇市最大の繁華街「松山」の中心に位置しており、那覇空港からは車で最短約10分（うみそらトンネル利用時）、ゆいレール県庁前駅・美栄橋駅から徒歩約10分、国際通りまでも徒歩約10分と立地につきまして大変好評を頂いております。

朝食にはセルフサービスでお作りできる「タコライス」と「軟骨ソーキそば」等があり、こちらもご好評頂いております。次回ご利用になる機会がございましたら是非お試し下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
投稿者様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　落合

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用頂きまして、心より感謝申し上げます。
２度目のご宿泊。足を運んでいただき、ありがとうございます。
ですが今回はお客様の期待にお応えする事が出来ず、申し訳ございません。
ご指摘いただきました通り、私共の情報管理とお客様への配慮が足りず、お客様にお手数をお掛けしてしまいました。
もし次回ご利用の機会をいただけることがございましたら、チェックイン時、フロントにお申し付けいただきましたら、滞在中の清掃の際にタオルを追加で設置することは可能でございますので、是非お申し出くださいませ。
スタッフへのお褒めのお言葉頂戴しまして、ありがとうございます。今回頂いたご指摘を胸に、スタッフ一同、今後より一層精進して参ります
ご多忙の中ご投稿いただき、ありがとうございます。

この度はホテルソルヴィータ沖縄松山をご利用頂き誠にありがとうございました。

朝食・スタッフについてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

また、騒音に関しましてご迷惑をお掛けいたしました事を心よりお詫び申し上げます。
私共ホテルは繁華街に位置し、周りの飲食店は比較的落ちついた店舗が多くございますので基本的に靜かな方ではございますが、時々外でお話をされれいる方をお見受けいたします。
定期的にスタッフにて客室の見回りを行っておりますが、今回ご指摘を受け巡回の回数を増やし改善に努めて参る所存でございます。

今後とも、更なるサービス向上を目指して参ります。
貴重なお時間の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。