ご投稿者 様

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用頂きありがとうございます。

しかしながら、お部屋の臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
通常であればお部屋の清掃が終了し、その後清掃員とは別のスタッフが最終チェックに入り、再度清掃が必要ないか確認しその際に臭いのチェックも行っておりますが、今回につきましては私共のチェックが甘かったと痛感しております。
今後はお部屋の清掃、また清掃後のチェックも含めて再度徹底して参ります。

ウェルカムドリンクについてはご宿泊頂くお客様より大変好評を頂いております。
アルコールは泡盛・ジンウィスキーなどがございますので、ソフトドリンクや炭酸水と合わせてオリジナルカクテルをお楽しみする事も可能でございます。

ご宿泊頂くお客様により良いサービスをご提供できるよう、従業員一同努力して参ります。
また機会がございましたら、足を運んでいただけると幸いでございます。
ご多忙の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　東江

ご投稿者様

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、清掃スタッフ・フロントスタッフ大変うれしい限りでございます。

当館は、繁華街「松山」の中心に位置しており、近隣には居酒屋をはじめ、barや食堂等多数の飲食店があり、国際通りやオフィスビルが立ち並ぶ久茂地までも徒歩で約10分と大変便利な場所にございます。

これからも、お客様に快適にお過ごし頂け、ゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指して参ります。また次回、お客様にお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　東江

ご投稿者様

この度は、ソルヴィータホテル那覇にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同安心しております。
また、高評価頂きまして併せてお礼申し上げます。

しかしながら、朝食に関しましてはご期待に添えず心苦しい限りです。
通常ですとブッフェ形式でのご案内となります。
セルフサービスでお作り出来る『軟骨ソーキそば』と『タコライス』もご用意しており、
大変ご好評頂いているメニューでございます。
しかし、現在コロナウイルス対策と致しましてお料理を小鉢で提供しております。
お客様の健康と安全を第一に考え取組みを行っておりますのでどうぞご理解頂けますようお願い致します。

最後になりましたが、朝晩はずいぶん冷え込む日がありますので、風邪などひかれない様にお体には十分お気をつけ下さいませ。

また次回沖縄へお越しの際はどうぞソルヴィータホテル那覇を宜しくお願い致します。
この度は、ご多忙の中ご投稿頂きましてありがとうございます。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　赤嶺

ご投稿者様

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子に嬉しく思います。

ご宿泊頂きましたお部屋は17.5平米、120cm幅のセミダブルベッドを設置しておりますシングルのお部屋になります。
当ホテルのベッドは、シモンズ社製のポケットコイルベッドを使用、羽毛100％の掛け布団と2種類の硬めの枕と柔らかめの枕を全客室にご用意しております。
特にシモンズ社製のベッドは、ご宿泊のお客様に大変ご好評いただいております。

全てのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、何より安心・安全をご提供出来ますようスタッフ一同全力で取り組んで参ります。

この度は、ご多忙の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ソルヴィータホテル那覇
フロント　赤嶺

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適に過ごせましたというお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく思います。
しかしながら、シャワーのお湯とお水の調整が出来ず、投稿者様に大変な思いをされたことにつきましては、申し訳ない気持ちで一杯でございます。大変申し訳ございませんでした。
早急な対応は出来かねますが、優先的に検討させて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

【追記】
この度はご不便な思いをさせてしまし誠に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
2018年4月より全客室のカラン及びシャワーヘッドを交換しております。シャワーヘッドはミスト噴射とマッサージ機能付でより快適にご利用いただけます。お客様にゆっくりとお寛ぎ頂けるおもてなしを目指し努めて参りますので、引き続きのご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく存じます。
今回ご投稿者様にご宿泊頂いたお部屋は、ハリウッドツインルームというお部屋でございまして、ベットサイズが横95cm・縦200cm、広さが17.5m2でございます。
2名様でお泊り頂くのであれば、
・スタンダードダブル（横140cm・縦200cm/
1台、17.5m2）
・デラックスダブル（横160cm・縦200cm/
1台、17.5m2）
・スタンダードツイン（横110cm・縦200cm/
2台、19.5m2）
上記のタイプのお部屋もご用意致しておりますので、次回ご宿泊の際にご参考になさってください。
またのご利用、お待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、ソルヴィータホテル那覇をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より『良かったです。』とお褒めのお言葉頂戴しましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様に気持ち良く・満足してお過ごし頂けます様スタッフ一同、日々精進して参ります。
また、次回お客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご多忙の中ご投稿頂きましてありがとうございます

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉頂戴しまして、大変嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。
今後ともお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう、また少しでも喜んでいただけるようにスタッフ一同、日々精進して参ります。
また機会がございましたら、足を運んでいただけると幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

この度はソルヴィータホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。
空調の面ではご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。早急な対応は致しかねますが、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をいただきお礼申し上げます。
ベッドはとても快適で良かったと仰っていただき、ありがとうございます。
実は今朝も別のお客様から『どこのベッド使ってるの？』とご質問を頂きました。
当館は全客室にて、シモンズ社製ポケットコイルベッドを採用しております。お客様へ深く心地よい睡眠のご提供と快適な目覚めをお約束致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
また次回、ゆっくりとお寛ぎくださいませ。

ご多忙の中ご投稿くださり、ありがとうございます。

いつもソルヴィータホテル那覇をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「良かったです」と温かいお言葉頂戴しまして、心よりお礼申し上げます。
いつ来ても安心して過ごしていただけるような、心を込めたサービスにスタッフ一同取り組んで参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中ご投稿いただき、ありがとうございます。

いつもホテルソルヴィータ沖縄松山をご利用頂き誠にありがとうございます。

私共ホテルは全客室ＶＯＤ２００タイトル以上無料見放題となっておりご好評を頂いております。
今後もお客様のニーズにお応えするプランはもちろん、季節や特集に応じた新鮮なプランのご提供を行って参ります。

また那覇にお越しの際はご愛顧下さいますようお願い致します。
貴重なお時間の中ご投稿ありがとうございます。

いつもホテルソルヴィータ沖縄松山をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回シングルルームにてご予約頂いておりましたがシングルルームが満室の為、広めのお部屋のツインルームへアップグレードさせて頂きました。

【シングルルーム】に比べ、【ツインルーム】が広い客室となっておりますが、ツインルームはベットが２台となるため少々手狭に感じられる場合があるかと思います。
今回お客様のご希望に沿わない結果となりました事を心よりお詫び申し上げます。
また同時に、お忙しい中貴重なご指摘を真摯に受け止め、
今後もお客様の為に より良いサービスのご提供に務める事をお約束致します。

また那覇にお越しの際はソルヴィータを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

いつもホテルソルヴィータ沖縄松山をご利用頂き誠にありがとうございます。

　私共ホテルにとってお客様からのご意見・ご感想は
更なる成長に欠かせない大変貴重なお言葉であり
今回のご指摘やご要望もありがたい限りでございます。

　レストランのご指摘に付きまして、食器の追加や案内の表示など早速改善致します。
　また動線につきましても、もっとお客様目線に立ち改善に努めてまいります。
　朝食メニューに関しまして、日替わりではございますがご要望頂きました沖縄料理と致しまして、
クーブイリチー（昆布の炒め物）・ダイコンイリチー（大根の炒め物）など
一部ご提供を致しております。
　今後も朝食無料サービスを継続する為に、出来る範囲でお客様に喜んで頂ける
メニューへの改善に努めてまいります。
　宿泊プランや会員向けのサービスににつきましても、色々なニーズにお応えできるよう、
割引や付加価値をつけたプランなど検討してまいります。

　お忙しい中、ありがたいご指摘ご要望を真摯に受け止め、
今後もお客様の為により良いサービスのご提供に務める事をお約束致します。
この度は誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はホテルソルヴィータ松山をご利用頂き誠にありがとうございます。

清掃の件でお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
通常15時までには清掃完了するように努めておりますが、お客様がご宿泊頂いた日程は連休ということもあり満室となっていた為清掃時間が遅れてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
今後は15時までに清掃を完了するよう努めて参ります。

今回、清掃の件でご迷惑をお掛けしたにも関わらずお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。

今後ともお客様に、より快適にお過ごし頂ける様努めて参りますので、当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。

この度は、ホテルソルヴィータ松山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変喜ばしく思っております。
当ホテルは歓楽街の中心地に位置しており、琉球料理店やスタイリッシュバーなど、ビジネス・観光でのあらゆるシーンで抜群の立地となっております。
観光名所である国際通りまで直進徒歩10分となっておりますので、立地に関しましては大変多くのお客様からご好評を頂いております。

駐車場につきましては、通常ご一泊500円にてご案内させて頂いております。今回スタッフの案内に誤りがございましたことをお詫び申し上げます。大変失礼致しました。しかしながら、ネット販売では駐車場を無料にてご提供するプランをご用意しておりますので次回のご宿泊予約の際には是非ご利用くださいませ。
また、無料での無線LANのルーター貸出しもご好評を頂いております。無線LANご利用際にはお気軽にお声かけ下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともホテルソルヴィータ松山へご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ホテルソルヴィータ沖縄松山に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたようで従業員一同嬉しく思います。

お客様の仰る通り当ホテル１階にはコンビニエンスストアを併設しており、ご滞在中のお客様には大変ご好評頂いております。

また、朝食につきましては、お客様にご満足頂ける様に無料サービスの範囲内でメニューの充実を図り引き続き改善に励んで参る所存で御座います。

今後もサービス・施設面でもより一層お客様にご満足頂けるよう努力して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿有難う御座いました。

いつもホテルソルヴィータ松山を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お帰りになられました後もお忙しい中「お客様の声」へご投稿下さいまして、心より感謝申し上げます。
客室にもご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。
今後ともホテル設備のみならずより充実したサービスをご提供できる様努めて参りますので、ホテルソルヴィータをご愛顧いただきます様よろしくお願い致します。

次回もまた、お客様にお会いできる日をスタッフ一同心からお待ちしております。

いつもホテルソルヴィータ沖縄松山にご宿泊頂まして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく思います。
「部屋は清潔で快適にすごせる」とのご投稿を頂戴し、こちらも大変嬉しいかぎりです。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけます様、施設・サービスの向上に励んで参ります。
またのご来沖にも是非ホテルソルヴィータ沖縄松山をご利用下さいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

いつも、ホテルソルヴィータ松山をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をお寄せ頂きましてスタッフ一同大変光栄でございます。

今回ご利用頂きましたプランでは、レイトチェックアウト14:00の特典をつけており、
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく存じております。
また、当ホテルは歓楽街の中心地に位置しており大変ご好評を頂いております。
観光名所の国際通り、中国式庭園がみれる福州園、波の上ビーチなどがお近くにあり観光にも便利な立地となっております。


これからも、よりよいサービスをご提供出来る様、努力して参りますので今後ともご愛顧よろしくお願い致します。
次回もお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、ご投稿ありがとうございます

いつも、ホテルソルヴィータ松山に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は気持ちよくお過ごし頂けた様で、スタッフ一同嬉しく思います。

ご朝食につきましては、リニューアルオープンさせていただき、
今まで以上にお客様のご満足を得られる様、日々努力しております。

これからも、よりよいサービスをご提供出来る様、努力して参りますので
今後ともご愛顧よろしくお願い致します。

ご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。