この度は当ホテルをご利用していただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で、不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

ご指摘をお受けしました、タバコの臭いの件ですが、禁煙・喫煙をフロア別にしているので、
次回もし、ご宿泊される際には禁煙ルームのご案内、もしくは消臭剤の貸し出しもございますのでスタッフに申しつけ下さい。
喫煙の部屋の臭いは、今後スタッフ一同今まで以上に気をつけるように致します。

とても貴重なご意見いただきありがとうございます。
今後もホテル運営により一層努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。