この度はホテルヒカリをご利用していただき誠にありがとうございます。

トイレの件ですが、蛇口のハンドルを多めに回さないと水が出ない仕様になっている為、水が出なかったと思われます。
ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ありませんでした。

今後の仕様変更につきましては、検討させていただきます。

またのご利用心からお待ちしております。