17日に冷房がレストラン系統以外の全てで故障しました（落雷のため）。最低限、お客様に迷惑がかからないように、客室には少しでも冷たい空気が流れるようにと思い応急処置をしました。しかし、館内全体までは対応できず、いつも以上に館内が熱かったことを記憶しております。ただ、当施設は太陽の光をたくさん浴びられるようにとガラスを多用している施設です。再度、猛暑が続いているこの時期に宿泊されてもやっぱり熱いと思われるかもしれませんが、最低限宿泊される部屋と食事場所は快適に過ごせるようにしたいと思っております。
当施設のお風呂のことですが、お客様と同様に指摘を受けることがありますが、構造上の問題で簡単に広げることができないのが現状です。現状のままでお客様に満足していただくためには温泉の入浴料を当方で全額負担してでも無料券としてお渡ししたほうがいいという判断で宿泊者全員にお渡ししております。常時、温泉まで送迎できたら本当はいいのですが・・・。
「荷物を持っての階段は少し大変」とのことですが、荷物の多いお客様や年配者には特に気配りできるようにと職員に徹底させております。こちらでは大丈夫と判断してもお客様は大変と感じることもありますので、その都度状況判断をしたいと思います。しかし、限られた人員で運営しているため業務の多忙な時間帯はお手伝いしたくても出来ないのが現状です。後ほどでもいいのであれば遠慮なくフロントにお申し付けいただければと思っております。